1

绪论

理解、掌握消费心理；消费行为；消费心理与消费行为关系；购买使用商品时产生的各种心理现象；心理活动的规律性

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2

消费者心理活动过程

掌握消费者心理活动的认识过程；消费者情感过程；消费者意志过程及各自独特的作用机制和表现形式；对消费者购买行为的影响作用。

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消费者个性心理

1.理解、掌握个性心理倾向；个性心理特征；气质类型；气质理论对营销的影响；性格的形成；不同性格类型对营销活动的影响；消费者能力；消费者能力与购买行为的关系。

2.案例分析

4

4

消费者购买心理

1.理解、掌握需要、动机与行为的关系；需要对消费心理的影响；动机的形成；购买动机的功能；消费者购买动机与行为之间的关系；消费者购买决策过程；消费者心理活动对购买决策的影响；消费者购买行为模式。

2.案例分析

4

5

消费者群体与消费心理

1.理解、掌握消费者群体的形成原理；群体对消费者心理的影响；家庭生命周期对消费心理的影响；家庭购买决策类型对消费行为的影响；社会阶层对消费者心理和行为的影响；不同年龄、性别消费者心理对购买行为的影响。

2.案例分析

4

6

商品因素与消费心理

1.理解、掌握新产品开发推广的心理要求；商品命名的心理效应；品牌商标设计的心理效应；商品包装的心理。

2.案例分析

4

7

商品价格与消费心理

1.理解、掌握商品价格的心理功能；价格需求弹性心理；追涨等跌心理；新产品定价心理；消费者心理对企业定价的影响；商品价格调整原理及心理策略。

2.案例分析

4

8

营销信息传播与消费心理

1.理解、掌握广告传播的心理过程；广告传播的心理原理；广告与消费心理的互动关系；广告传播的心理策略；人员推销与消费心理；人员推销的心理策略。

2.案例分析

4

9

营销环境与消费心理

理解、掌握商店选址、招牌、标志、橱窗设计等商店外部环境设计与消费心理、商品陈列、商场照明、色彩、音响、温度、湿度等内部环境设计与消费心理；营业人员的基本素质与消费心理   ；柜台接待及服务技巧与消费心理。

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网络营销与消费心理

理解、掌握网络营销的工作原理；网络消费的心理特征表现；网络消费者的需求特征；网络消费者购买决策过程；网络营销中消费者心理变化对网络营销的影响。

2

1

1

2

绪论

能够阐述消费心理应用的基本内容；运用消费心理应用的方法分析消费心理和行为；培养学生依照职业道德和职业规范与标准，分析企业营销行为的善恶。

1.讲授

2.小组互动讨论进行案例分析

课堂考勤、课堂作业

2

1

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消费者心理活动过程

能够掌握消费者对商品的感觉和知觉的心理特征；能够把握消费者对商品的认识过程、情感过程和意志过程；善于通过表情观察消费者的情绪变化，运用感觉、知觉规律指导商品的销售活动。

1.讲授

2.小组互动讨论进行案例分析

课堂考勤、课堂作业

3

2

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消费者个性心理

能够区分消费者的气质、性格、能力方面的差异；能够根据消费者不同的气质、性格和能力等个性心理表现，针对性地做出营销决策。

1.讲授

2.小组互动讨论进行案例分析

课堂考勤、课堂作业

4

2

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消费者购买心理

能够分析消费者的消费需要，并利用消费需要的特性开展相应的营销活动；利用购买动机的可诱导的特性，诱导消费者产生符合企业需要的购买行为；运用消费者购买行为的决策过程和心理过程相互关系，把握购买心理运用消费者购买行为促成购买行为。

1.讲授

2.小组互动讨论进行案例分析

课堂考勤、课堂作业

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4

消费者群体与消费心理

能够分析不同社会群体的消费心理和行为特征；掌握不同消费者群体的市场营销策略；利用不同年龄、性别消费者的消费心理与消费行为开展有针对性的营销活动，提高营销活动的效率。  

1.讲授

2.小组互动讨论进行案例分析

课堂考勤、课堂作业

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4

商品因素与消费心理

熟悉新产品开发推广、商品命名、品牌商标设计、商品包装等的心理需求、心理功能和心理效应；掌握新产品推广、商品命名、品牌商标、商品包装设计的心理策略；能够灵活运用与商品有关的心理因素，制定相应的营销策略，以培养学生分析消费心理，解决实际营销问题的能力。

1.讲授

2.小组互动讨论进行案例分析

课堂考勤、课堂作业

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商品价格与消费心理

掌握商品价格的心理功能，影响价格的心理因素，消费者对价格的行为反映；熟悉一般商品定价的心理策略，新产品定价的心理策略；商品调价的心理策略；能够利用消费者对产品价格的认知心理确定一般产品的销售价格，能对一些商品调价提出自己的意见和建议，并能运用相关价格心理策略促进商品销售。  

1.讲授

2.小组互动讨论进行案例分析

课堂考勤、课堂作业

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营销信息传播与消费心理

熟悉广告传播的心理过程和广告传播的心理原理；明确人员推销的基本素质；掌握广告创意、策划和实施的心理策略；掌握人员推销的心理策略，以提高营销信息传播的能力，更好地满足消费者的需要。  

1.讲授

2.小组互动讨论进行案例分析

课堂考勤、课堂作业

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营销环境与消费心理

了解商店选址、招牌、标志等外部环境设计对消费行为的影响；熟悉商品陈列布局、商场照明、色彩等内部环境设计与消费心理的关系；明确营业员的基本素质对消费心理的影响，引导消费者进行合理消费。

1.讲授

2.小组互动讨论进行案例分析

课堂考勤、课堂作业

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网络营销与消费心理

熟悉网络消费及网络消费的特征、网络消费者及心理特征；了解网络消费者的需求、购买动机、购买决策过程；掌握制约网络营销发展的心理因素；会根据网络消费者的需求变化，灵活运用现代技术和网络营销中的心理策略，促进网络营销的健康发展。  

1.讲授

2.小组互动讨论进行案例分析

课堂考勤、随堂考试作业