单元名称

前厅部客户关系管理

学  时

2

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平台：校内在线教学平台

网址：https://course.rzpt.cn/front/kcjs.php?course_id=2390

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客户意见表设计-单选题     客户意见表设计-多选题    客户意见表设计-判断题

投诉处理-单选题       投诉处理-多选题       投诉处理-判断题

课后

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