单元名称

委托代办服务

学  时

2

网络资源

平台：校内在线教学平台

网址：https://course.rzpt.cn/front/kcjs.php?course_id=2390

教学目标

知识目标

能力目标

素质目标

了解酒店门童的工作职责，掌握门童迎送服务的流程和标准，掌握委托代办服务的注意事项。

能按照标准完成门童迎送服务，能根据实际情况帮助客人完成委托代办服务。

树立服务客人的职业素养，养成认真细致的工作习惯，培养学生的规范意识。

课前

准备

课前

任务

利用课程平台查看课程知识。

课前

知识

教师资源区

学生资源区

电子教材2.2.2-委托代办服务

教学课件2.2.2-委托代办服务

电子教案2.2.2-委托代办服务

多媒体资源区

课堂

实施

课程

导入

单元

任务

任务

实施

课后

提升

课后

任务

请你搜集3个酒店委托代办服务的案例，并从中总结委托代办服务的注意事项。

课后

拓展

查看课程平台的课后拓展资料