单元名称

住店期间服务

学  时

2

网络资源

平台：校内在线教学平台

网址：https://course.rzpt.cn/front/kcjs.php?course_id=2390

教学目标

知识目标

能力目标

素质目标

了解酒店前厅部在客人离店时需 提供的收银服务内容，掌握收银服务的基本知识、收银服务的流程、标准和注意事项。

能按实际情况完成客人离店收银服务，能根据实际情况灵活处理。

树立服务客人的职业素养，养成认真细致的工作习惯，培养学生的规范意识。

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