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| 文件名 | 创建者 | 大小 | 创建时间 | 操作 |
| 客户意见征询-判断题.pdf | 刘丹 | 173.54 KB | 2022-04-25 14:56 | - |
| 客户意见征询-多选题.pdf | 刘丹 | 177.47 KB | 2022-04-25 14:56 | - |
| 客户意见征询-单选题.pdf | 刘丹 | 177.15 KB | 2022-04-25 14:56 | - |
| 酒店新媒体应用-判断题.pdf | 刘丹 | 134.69 KB | 2022-04-25 14:41 | - |
| 酒店新媒体应用-单选题.pdf | 刘丹 | 149.46 KB | 2022-04-25 14:41 | - |
| 酒店新媒体应用-多选题.pdf | 刘丹 | 141.58 KB | 2022-04-25 14:41 | - |
| 客户意见表设计-多选题.pdf | 刘丹 | 139.09 KB | 2022-04-25 14:32 | - |
| 客户意见表设计-判断题.pdf | 刘丹 | 131.83 KB | 2022-04-25 14:32 | - |
| 客户意见表设计-单选题.pdf | 刘丹 | 137.37 KB | 2022-04-25 14:32 | - |
| 客户突发事件处理-多选题.pdf | 刘丹 | 145.72 KB | 2022-04-25 14:31 | - |
| 客户突发事件处理-判断题.pdf | 刘丹 | 147.32 KB | 2022-04-25 14:31 | - |
| 客户突发事件处理-单选题.pdf | 刘丹 | 159.55 KB | 2022-04-25 14:31 | - |
| 投诉处理-判断题.pdf | 刘丹 | 129.24 KB | 2022-04-25 14:31 | - |
| 投诉处理-多选题.pdf | 刘丹 | 139.96 KB | 2022-04-25 14:31 | - |
| 投诉处理-单选题.pdf | 刘丹 | 135.45 KB | 2022-04-25 14:31 | - |
| 服务质量管理-判断题.pdf | 刘丹 | 167.2 KB | 2022-04-25 14:16 | - |
| 服务质量管理-多选题.pdf | 刘丹 | 112.95 KB | 2022-04-25 14:16 | - |
| 服务质量管理-单选题.pdf | 刘丹 | 104.98 KB | 2022-04-25 14:16 | - |
| 服务质量标准认知-判断题.pdf | 刘丹 | 166.82 KB | 2022-04-25 14:16 | - |
| 服务质量标准认知-单选题.pdf | 刘丹 | 174.04 KB | 2022-04-25 14:16 | - |
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