实地调查方法

市场调研是指系统地设计、收集、分析并报告与企业营销有关的数据和研究结果的营销活动。市场调查是市场营销活动的起点，是提高企业决策的正确性和有效性的重要途径，对于企业及时发现问题、避免损失、捕捉商机、促进发展具有重要意义。正因为如此，现在的企业纷纷建立市场调研机构，开展市场调研活动，作为生产、经营决策和改进销售措施的参考依据。

1．观察法 

当现有的数据不能提供解决市场营销问题所需的数据时，企业必须进行原始数据的收集。观察法是一种常用的重要方法，是通过观察正在进行的某一特定市场营销过程，用来解决某一市场营销调研问题的方法。观察法分为现场观察法、实际痕迹观察法和比较观察法，其优点在于客观实在，能如实反映问题，不足之处是运用这种方法需要花很多时间等待，成本高。另外，这种方法很难捕捉到被观察者的内在信息，譬如他们的收入水平、受教育程度、心理状态、购买动机等。

2．实验法

实验法是从影响调研问题的许多因素中选出一个或两个因素，将它们置于一定条件下进行小规模的实验，然后对实验结果做出分析，研究是否大面积推广。实验法在园艺产品市场营销调研中应用范围较广，新产品的包装、价格、广告、陈列方法等因素，都可应用这种方法。

其他如试销、展销、试点也都属于实验法。实验法的优点是方法科学，可获得较正确的原始资料，作为预测销售量的重要依据，对试验成功能够广泛推广的产品有很好的促销作用。需要注意的是，实验时间不宜过长，过长会影响正式推出时的效果，被竞争对手效仿。

3．询问法
 （1）个人访问法  调查者面对面地向被调查者询问有关问题，对被调查者的回答可当场记录。调查方式可采用走出去、请进来或召开座谈会的形式，进行一次或多次调查。调查可根据事先拟定的询问表或调查提纲提问，也可采用自由交谈的方式进行。个人访问的优点是直接与被调查者见面，能当面听取意见并观察反应；能相互启发和较深入地了解情况，对问卷中不太清楚的问题可给予解释；可根据被调查者的态度灵活掌握，或进行详细调查，或进行一般调查，或停止调查；资料的真实性较高，回收率高。缺点是成本较高；被调查者有时受到调查者态度、语气等影响产生偏见，调查结果易受调查人员技术熟练与否的影响。
（2）电话调查法  调查人员根据抽样设计要求，用电话向调查对象询问收集资料的一种方法。其优点是资料收集快，成本低；可按拟定的统一问卷询问，便于资料统一处理；缺点是调查总体不够完整；不能询问较为复杂的问题，时间不能太长，不易深入交谈和取得被调查者的合作。
（3）邮寄调查法  又称信函调查，就是将设计好的询问调查表、信函、订货单等通过邮寄给被调查者，填好后寄回。这种方法的优点是调查区域广，被调查者有充分的时间来回答，调查成本低，调查资料较真实。缺点是询问表等回收率较低，收回时间较长；被调查者可能误解询问表某些事项的涵义而填写不正确。
上述三种市场营销调研方法，究竟使用哪一种为好，主要依据调查的问题或所需要的资料而定。如要调查消费者的态度，采用询问法为好；介绍新品种或者改变老品种的包装、价格等，则以采用实验法为好；要了解用户对产品的注意事项，用观察法为好。