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序号 | 项目（模块） | 工作情境 | 任务工单 |
| 1 | 职业英语基础模块 | 1.1 航空公司应聘 | 任务1 面试介绍与话题 任务2 面试礼仪与技巧 |
| 1.2 机场设施设备介绍 | 任务1 机场设备与设施 任务2 航站楼服务 任务3 航线及飞机结构 | ||
| 1.3 陆空通话基本操作程序 | 任务1 字母拼读及标准词 任务2 数字及呼号 | ||
| 2 | 地勤服务模块 | 2.1 客票服务 | 任务1 电话问询 任务2 机票预订 任务3 退票和发票 |
| 2.2 公共服务 | 任务1 机场交通 任务2 航班信息服务 任务3 广播服务 | ||
| 2.3 登机服务 | 任务1 乘客登机手续 任务2 行李登机手续 | ||
| 2.4 安检服务 | 任务1 安检服务 任务2 候机广播 | ||
| 2.5 出入境管理 | 任务1 海关检查 任务2 边防检查 任务3 实施检疫 | ||
| 3 | 航线排故对话 | 3.1 停车制动阀失活 | 任务 停车制动阀失活 |
| 3.2 飞机燃油泄露 | 任务 飞机燃油泄露 | ||
| 3.3 液压油箱释压 | 任务 液压油箱释压 | ||
| 3.4 发动机故障 | 任务 发动机故障 | ||
| 4 | 航线例行工作对话 | 4.1寻求脱销组件 | 任务 寻求脱销组件 |
| 4.2燃油箱排放 | 任务 燃油箱排放 | ||
| 4.3移除机油过滤器 | 任务 移除机油过滤器 | ||
| 4.4寻求卫生间组件 | 任务 寻求卫生间组件 | ||
| 5 | 机上与机组人员对话 | 5.1推飞机 | 任务 推飞机 |
| 5.2拖飞机 | 任务 拖飞机 | ||
| 5.3飞机签派 | 任务 飞机签派 | ||
| 5.4飞机舱门 | 任务 飞机舱门 |
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