情境二 公共服务
发布时间：2019-10-10 20:32
发布人：王平
浏览次数：372
模块二 地勤服务
情 境 二 公共服务 |
| |
学习目标 | 知识目标 | 1. 掌握出入机场的主要交通工具的英语表达 2. 掌握出入机场的航班信息服务的英语表达 3. 掌握机场地面常用英语广播服务用语 |
| 能力目标 | 1. 能够使用英语介绍出入机场的主要交通工具并提出合理建议 2. 准确流利地使用英语对航班信息咨询提供服务 3. 用英语进行机场地面广播及航班信息告知服务 | |
| 素质目标 | 1. 具备细致、周到、全面、体贴的服务态度 2. 树立全心全意为顾客服务的思想 | |
| 工作任务 | 任务1 机场交通 【任务描述】： 准确流利地使用英语介绍出入机场的主要交通工具， 针对具体情境提出合理建议 任务2 航班信息服务 【任务描述】： 准确流利地使用英语对航班信息咨询提供服务， 开展主题情境对话 任务3 广播服务 【任务描述】： 熟悉机场公共广播服务系统， 准确流利地使用英语进行机场地面广播及航班信息告知服务 | |
鲁公网安备 37110202000410号