学习指南
学习指南 
本课程的学习指导如下：
本课程是高等职业学校航空航务技术专业的一门专门化方向必修的专业基础课程，是从事航务技术相关岗位工作所要掌握的主干课程。
本课程参照民航行业标准，坚持以就业为导向，以学生为中心，以职业能力培养为重点进行课程开发和设计，主要是通过系统学习民航地面技术工作所涉及的英语词汇、会话及航运知识,使学生了解地面技术工作所包含的项目和分类,掌握一定航务知识,提高会话能力,及提高其它涉及民航地面航务技术工作中的讲解演示能力及简单口译能力；通过系统的训练，使学生在贴近实际工作的情境中，掌握航空航务技术工作中所涉及专业英语词汇和句式，通过语言的大量实践，能正确理解本专业英语，从而达到能够准确和熟练地运用航务英语进行交际的能力和培养学生较强的航务技术工作能力，能够为将来成为高素质技能型航务行业英语人才打下基础，在本课程结束时, 能就不同的地面航务技术工作情境进行恰当的交谈, 语音语法基本正确, 语言基本得体。
（一）总体目标：
通过本课程的学习，使学生能了解并掌握航务技术相关岗位所需的英语词汇，能熟练使用英语与旅客及相关工作人员进行沟通，并读懂本专业岗位所需的基本英语资料和文件，达到航务技术相关岗位职业初级职业标准的相关要求；培养学生诚实、守信、善于沟通、富有爱心、责任感和合作的品质，并树立安全和技术工作意识，为提高学生对本专业的英语沟通能力、英语资料的分析能力奠定良好的基础。
（二）素质目标：
（1） 培养学生良好的自我表现、自我学习、与人沟通能力
（2）培养学生理解各种文化特征并能适应不同的文化氛围的能力。
（3） 培养较强的沟通交流能力，在学习和训练中善于用标准的英语语言进行表达和沟通。
（4） 培养应急应变能力，在各种场合使用专业英语进行交流时能够敏捷应变，靠自身力量来解决并获得成功的能力。
（三）知识目标：（1）了解掌握一定的听力技巧和方法
（2）引导学生辨听易混淆的音素、单词、结构，选择关键词句，归纳大意，推测内容，释意复述，短时记忆，听写技能
（3）掌握基本的日常交际用语的表达，主要包括个中日常交际场合的词汇和常用表达句式的运用
（4）掌握航务技术相关岗位英语的专业语言知识，主要包括其专业词汇、术语、惯用表达法
（5）掌握航务技术相关岗位工作情境中的英语的表达与沟通技巧，主要包括地面航空技术技术工作中各个环节活动的英语口语的表达技巧
（6）以航务技术相关岗位各个环节所需的英语沟通能力为主线展开课程内容，让学生通过航务技术工作的情境模拟，工作过程的情境模拟，搜集有关信息，形成对飞行器组件、飞行器系统、航务技术信息、相关维修手册等方面的英语阅读和口头表达能力。
（四）能力目标：
（1）能读懂飞行器组件、飞行器系统、航务技术信息、相关维修手册的相关英语说明、英语材料和文件
（2）能用英语表达与飞行器结构、飞行器系统、航务技术信息、相关维修手册有关的信息
（3）具备航空航务相关岗位工作的实际涉外交际能力和语言综合运用能力。
本课程是以航务技术相关岗位中与工作人员沟通的工作任务为引领，以长期培养、反复操练为要求，以能基本运用航空技术工作各个环节所需英语的职业能力为设置依据。以航空技术工作各个环节所需的英语沟通能力为主线展开课程内容，让学生通过航务技术工作的情境模拟，航务技术工作过程的情境模拟，搜集有关航班和其他信息，形成对飞行器组件、飞行器系统、航务技术信息、相关维修手册等方面的英语阅读和口头表达能力。
课程内容的选取，紧紧围绕完成工作任务的需要，同时结合相应的职业资格标准认定的要求和高等职业学校学生的认知特点，以够用为原则，融合获取相关职业资格证书对知识、技能和态度的要求。
每个项目的学习都以模拟航务技术工作为载体，设计相应教学活动，以工作任务为中心整合理论与实践，实现做学一体化。教学过程中，通过校内实训、模拟场景、资料搜集、对话交际等多种途径，采取模拟航务工作交际对话与课堂教学交替等形式，充分开发学习资源，给学生提供丰富的实践机会。
表1：航空技术专业英语的学习模块
模块l | 模块2 | 模块3 | 模块4 | 模块5 |
职业英语基础模块 | 地勤服务模块 | 航线排故对话 | 航线例行工作对话 | 机上与机组人员对话 |
2、学习模块描述
学习模块的描述包括：学习模块的名称、学时、学习目标及模块情境任务、工作进程（活动设计）、教学方法和建议、工具与媒体、教师所需执教能力。
学习目标主要描述通过该学习模块的学习学生应获得的岗位能力；
学习单元主要描述在该学习模块中所需学习的知识点，包括工作模块任务和工作进程两个部分。其中工作进程主要介绍课堂教学通过什么样的活动设计完成规定的工作任务。
表2：学习模块1描述
学习情境模块名称：职业英语基础模块 | 参考学时 | 6 | ||
学习目标 | 掌握航空公司求职面试中英语自我介绍的要素和主要流程 能够准确、流利地回答面试官的问题和谈论话题 掌握英文面试中行为面试的技巧 掌握机场布局和主要设施专业英语词汇及专有名词 掌握特殊通话的字母读法，培养基本的陆空通话组织能力 培养学生自主学习、团结协作的意识 培养学生良好的职业道德 | |||
学习情境
| 模块任务 | 工作进程（活动设计） | ||
1.1航空公司应聘 | 掌握航空公司求职面试中英语自我介绍的要素，能够准确、流利地回答面试官的问题和谈论话题，掌握英文面试中行为面试的技巧，在面试中使用得体的着装、言行 | |||
1.2 机场设施介绍 | 掌握机场设施设备相关的专业英语词汇和表达，掌握机场设施设备相关的专业英语词汇和表达，流利的用英语介绍航站楼、进出港的主要信息，介绍国际、国内航空公司和航线的主要信息 | |||
1.3陆空通话 | 准确流利的用英语说出线电陆空通话中英语字母及标准词的准确表达，掌握特殊通话的数字和呼号，培养基本的陆空通话组织能力 | |||
教学 媒体 | 教学平台、机型设备资料、多媒体教学设备、教学课件、视频教学资料 | |||
教学 方法 | 小组讨论法、角色扮演法、演示法 | |||
教师 执教 能力 | 普通话能力、英语口语能力、掌握飞行器各系统、相关维修手册等的相关英文材料的基本内容、能根据工作内容设计教学情境、能按照设计的教学情境实施教学 | |||
表3：学习模块2描述
学习情境模块名称：地勤服务 | 参考学时 | 18 | ||
学习目标 | 准确流利地使用英语为旅客进行订票、购票、退票，改签服务 熟悉机场公共广播服务系统 准确流利地使用英语进行机场地面广播及航班信息告知服务 准确流利的使用英语为顾客进行柜台值机和办理行李托运服务 使用英语为顾客进行安检服务，并且能用英语解释相关的规章制度 掌握出入境管理的的相关英语词汇和句型 培养学生良好的职业道德 具备细致、周到、全面、严格的服务态度 | |||
学习 情境
| 模块任务 | 工作进程（活动设计） | ||
2.1 客票服务 | 掌握电话客票服务对客常用英语准确表述 ，使用英语解决订票过程中的异常情况，准确流利地使用英语为旅客进行订票、购票、退票，改签服务，准确流利的用英语解决客票定座、改签、遗失补开、候补能问题 | |||
2.2 公共服务 | 准确流利地使用英语介绍出入机场的主要交通工具并提出合理建议，准确流利地使用英语对航班信息咨询提供服务，开展情境对话，熟悉机场公共广播服务系统，准确流利地使用英语进行机场地面广播及航班信息告知服务 | |||
2.3 登机服务 | 掌握办理乘机手续的相关英语词汇和句型，准确流利的使用英语办理登机手续和护照证件，掌握办理行李托运手续的相关英语词汇和句型，准确流利的使用英语为顾客进行柜台值机和办理行李托运服务 | |||
2.4 安检服务 | 掌握安全检查的的相关英语词汇和句型，准确流利的使用英语为顾客进行安检服务，并且能用英语解释相关的规章制度，准确流利的使用英语广播词为顾客进行候机广播 | |||
2.5 出入境管理 | 掌握海关检查的的相关英语词汇和句型， 准确流利的使用英语为顾客进行海关检查对话， 用英语解释相关的规章制度，准确流利的使用英语为顾客进行边防检查对话，掌握检验检疫的的相关英语词汇和句型 | |||
教学 媒体 | 教学平台、机型设备资料、多媒体教学设备、教学课件、视频教学资料 | |||
教学 方法 | 小组讨论法、角色扮演法、演示法 | |||
教师 执教 能力 | 普通话能力、英语口语能力、掌握飞行器各系统、相关维修手册等的相关英文材料的基本内容、能根据工作内容设计教学情境、能按照设计的教学情境实施教学 | |||
表4：学习模块3描述
学习情境模块名称：航线排故对话 | 参考学时 | 8 | ||
学习目标 | 能读懂飞行器各系统、相关维修手册等的相关英文材料和文件 能掌握与飞行器各系统、相关维修手册等信息的英文表达 能够较好的沟通航线排故对话中的问题 树立学生职业岗位的安全使命感 培养学生自主学习、团结协作的意识
| |||
学习 情境
| 模块任务 | 工作进程（活动设计） | ||
1.1 停车制动阀失活 | 搜寻相关资料，组织课堂汇报，介绍所搜集的有关飞行器刹车系统、相关维修手册等的相关英文材料 能够较好的沟通停车制动阀失活排故中的问题 | |||
1.2 飞机燃油泄露 | 搜寻相关资料，组织课堂汇报，介绍所搜集的有关飞行器燃油系统、相关维修手册等的相关英文材料 能够较好的沟通飞机燃油泄漏排故中的问题 | |||
1.3液压油箱释压 | 搜寻相关资料，组织课堂汇报，介绍所搜集的有关飞行器液压系统、相关维修手册等的相关英文材料 能够较好的沟通储层失压排故中的问题 | |||
1.4 发动机故障 | 搜寻相关资料，组织课堂汇报，介绍所搜集的有关飞行器动力系统、相关维修手册等的相关英文材料 能够较好的发动机故障排故中的问题 | |||
教学 媒体 | 教学平台、机型设备资料、多媒体教学设备、教学课件、视频教学资料 | |||
教学 方法 | 小组讨论法、角色扮演法、演示法 | |||
教师 执教 能力 | 普通话能力、英语口语能力、掌握飞行器各系统、相关维修手册等的相关英文材料的基本内容、能根据工作内容设计教学情境、能按照设计的教学情境实施教学 | |||
表5：学习模块5描述
学习模块名称： 航线例行工作对话 | 参考学时： | 8 | ||
学习目标 | 1. 能读懂飞机技术工作设备上的英文名称 2. 能够掌握航线例行工作对话的相关词汇，句型及话术 3. 能够较好的沟通航线例行工作对话中的问题 4. 树立学生职业岗位的安全使命感 5. 培养学生自主学习、团结协作的意识 | |||
学习情境
| 工作任务 | 工作进程（活动设计） | ||
2.1寻求脱销组件 | 1. 搜寻相关资料，组织课堂汇报，介绍所搜集的有关航务公司及飞机售后公司交流的相关英文材料， 2. 能够熟练使用英语对寻求脱销组件问题进行对话 | |||
2.2燃油箱排放 | 1. 搜寻相关资料，组织课堂汇报，介绍所搜集的有关航务地面人员在例行燃油排放工作中的相关英文材料， 2. 能够熟练使用英语对例行燃油排放工作进行对话 | |||
2.3移除机油过滤器 | 1. 搜寻相关资料，组织课堂汇报，介绍所搜集的有关航务地面人员在移除机油过滤器工作中的相关英文材料， 2. 能够熟练使用英语对移除机油过滤器进行对话 | |||
2.4寻求卫生间组件 | 1. 搜寻相关资料，组织课堂汇报，介绍所搜集的有关航务公司及飞机售后公司交流的相关英文材料， 2. 能够熟练使用英语对寻求卫生间组件问题进行对话 | |||
教学媒体 | 教学平台、多媒体教学设备、教学课件、软件、视频教学资料 | |||
教学方法 | 情境教学法、模拟教学法、小组讨论法、角色扮演法、演示法 | |||
教师执教能力 | 普通话能力、英语口语能力、熟练掌握客舱设备操作、能根据工作内容设计教学情境、能按照设计的教学情境实施教学 | |||
表6：学习模块5描述
学习模块名称： 机上与机组人员对话 | 参考学时 | 8 | ||
学习 目标 | 1. 能读懂飞机地面技术工作中的英文表达 2. 能够掌握机上与机组人员对话的相关词汇，句型及话术 3. 能够较好的沟通机上与机组人员对话中的问题 4. 树立学生职业岗位的安全使命感 5. 培养学生自主学习、团结协作的意识 | |||
学习 情境
| 工作任务 | 工作进程（活动设计） | ||
3.1推飞机 | 1. 搜寻相关资料，组织课堂汇报，介绍所搜集的有关推飞机工作流程的相关英文材料， 2. 能够熟练使用英语对推飞机的工作情境进行对话 | |||
3.2拖飞机 | 1. 搜寻相关资料，组织课堂汇报，介绍所搜集的有关拖飞机工作流程的相关英文材料， 2. 能够熟练使用英语对拖飞机的工作情境进行对话 | |||
3.3飞机签派 | 1. 搜寻相关资料，组织课堂汇报，介绍所搜集的有关航务飞机签派工作中的相关英文材料， 2. 能够熟练使用英语对飞机签派进行对话 | |||
3.4飞机舱门 | 1. 搜寻相关资料，组织课堂汇报，介绍所搜集的有关飞机舱门使用相关工作情境的相关英文材料， 2. 能够熟练使用英语对舱门使用相关工作情境进行对话 | |||
教学媒体 | 教学平台、多媒体教学设备、教学课件、软件、视频教学资料 | |||
教学方法 | 情境教学法、模拟教学法、小组讨论法、角色扮演法、演示法 | |||
教师执教能力 | 普通话能力、英语口语能力、组织协调能力、能根据工作内容设计教学情境、能按照设计的教学情境实施教学 | |||
（一）学习方法
本课程采用线上 线下的混合式教学模式，针对老师在教学中发布的学习要求，学生在课前需要完成课程教学平台的视频学习、课前测试等环节，并梳理出难点，课上通过教师演示、小组讨论、学生实践等形式解决学习重点难点，完成任务操作，课后按照教师发布的实训任务工单，及时完成作业，并学习拓展资源和秒杀提高技巧。
（二）学习技巧
本课程应用型、实践性极强，要求学生在大学英语的听说读的基础上，强化航空专业英语的使用和表达以及相关航空材料阅读的学习，以提高工作效率。课下需通过老师安排的网络资源拓展学习，不断提高操作技巧和熟练程度。
（三）关于技术的学习态度
正确看待技术与工作之间的关系。我们可以研究小技巧，提高工作效率，但没有必要过于追求技术，舍本逐末。要明白，英语是工具，我们使用一些简单易用的英语词汇和术语句型帮助航空航务工作。有余力的情况下可进一步研究技术，为未来更有难度国际化的工作做好基础。
1.参考书目
（1）《民航地勤服务英语》蒋焕新，科学出版社，2018
（2）《民航英语基础教程》,孙建东编著.-中国民航出版社，2006.2
（3）《民航技术工作英语》, 孙艳芬、孙楠楠著.-高等教育出版社，2008.2
（4）《民航地勤英语》, 尹静著.- 北京大学出版社，2008.7
（5）《大学实用英语视听说教程》，王秀珍.- 上海交通大学出版社，2009.9
2.参考学习网站
（1）可可英语（https://www.kekenet.com/broadcast/）
（2）人人听力网（https://www.rrting.com/English/）
（3）英孚教育（https://cnbd.englishtown.com/）
（4）英语学习频道（https://www.unsv.com/）
（5）爱思英语（https://www.24en.com/）
（6）大耳朵英语（https://www.ebigear.com/）
3.其它教学资源目录与来源
（1） 《体验商务英语视听说教程》，李俊儒著.-高等教育出版社
（2） 《新视野英语听说教程》，吴晓民著.-外语教学与研究出版社
（3） 《新视野大学英语》视听说教程，郑树棠著.-外语教学与研究出版社
1、本课程的课程评价要求：
（1）突出阶段评价模式，包括对学生完成航务技术专业英语课程某一阶段学习任务进行评价；以某一模块为内容，通过完成某一工作任务，对学生掌握知识和职业技能的程度进行的评价。
（2）强调目标评价模式，注重引导学生进行学习方式的改变，即从注重知识点的学习和掌握，转变为注重掌握航务相关岗位的流程和要求，以便为完成本岗位的工作任务打好基础。
（3）加强理论与实践一体化评价模式，应注重学生职业道德、实际动手能力和学习能力的考核，对在学习和应用上有创新的学生应予特别鼓励，全面综合评价学生能力。
2、具体的评价方案见表6：
表6：航空专业英语课程评价方案表
评价实施 及过程 | 评价元素 | ||||
职业精神（20） | 课堂进程（30） | 实操考评（20） | 工作任务（30） | ||
评价标准 | 诚实、敬业、态度端正等10分 根据遵守设备安全、人身安全规定和生产纪律等情况进行者10分
| 课程预习5分 课堂发言积极10分 课后作业5分
| 礼貌用语5分 技术工作流程标准10分 技术工作态度标准5分
| 任务方案正确10分 工具使用正确 5分 操作过程正确 5分 任务完成良好 10分 | |
评价方式
| 由指导教师根据学生表现集中考评 | 由指导教师根据学生表现集中考评 | 教师评价与学生互评相结合 | 教师评价与相关实训单位评价相结合 | |
评价 阶段
评价 结果 | 1 | ||||
2 | |||||
3 | |||||
1 | |||||
2 | |||||
3 | |||||
综合评价 | |||||
期末考评 （卷面考试） | |||||
注：评价阶段根据学习模块划分为3个阶段
3、终结性考核标准见表7：
表7：终结性考核标准表
序号 | 模块情境 | 考核内容 | 权重 |
1 | 1.1航空公司应聘 | 掌握航空公司求职面试中英语自我介绍的要素，能够准确、流利地回答面试官的问题和谈论话题，掌握英文面试中行为面试的技巧，在面试中使用得体的着装、言行 | 8 |
2 | 1.2 机场设施介绍 | 掌握机场设施设备相关的专业英语词汇和表达，掌握机场设施设备相关的专业英语词汇和表达，流利的用英语介绍航站楼、进出港的主要信息，介绍国际、国内航空公司和航线的主要信息 | 8 |
3 | 1.3陆空通话 | 准确流利的用英语说出线电陆空通话中英语字母及标准词的准确表达，掌握特殊通话的数字和呼号，培养基本的陆空通话组织能力 | 6 |
4 | 2.1 客票服务 | 掌握电话客票服务对客常用英语准确表述 ，使用英语解决订票过程中的异常情况，准确流利地使用英语为旅客进行订票、购票、退票，改签服务，准确流利的用英语解决客票定座、改签、遗失补开、候补能问题 | 10 |
5 | 2.2 公共服务 | 准确流利地使用英语介绍出入机场的主要交通工具并提出合理建议，准确流利地使用英语对航班信息咨询提供服务，开展情境对话，熟悉机场公共广播服务系统，准确流利地使用英语进行机场地面广播及航班信息告知服务 | 10 |
6 | 2.3 登机服务 | 掌握办理乘机手续的相关英语词汇和句型，准确流利的使用英语办理登机手续和护照证件，掌握办理行李托运手续的相关英语词汇和句型，准确流利的使用英语为顾客进行柜台值机和办理行李托运服务 | 8 |
7 | 2.4 安检服务 | 掌握安全检查的的相关英语词汇和句型，准确流利的使用英语为顾客进行安检服务，并且能用英语解释相关的规章制度，准确流利的使用英语广播词为顾客进行候机广播 | 8 |
8 | 2.5 出入境管理 | 掌握海关检查的的相关英语词汇和句型， 准确流利的使用英语为顾客进行海关检查对话， 用英语解释相关的规章制度，准确流利的使用英语为顾客进行边防检查对话，掌握检验检疫的的相关英语词汇和句型 | 12 |
1 | 3.1 停车制动阀失活 | 能读懂所飞机型设备的相关英文材料和文件 能够介绍相关工作流程的相关英文材料， 能够熟练使用英语对相关的工作情境进行对话 | 4 |
2 | 3.2 飞机燃油泄露 | 能读懂所飞机型设备的相关英文材料和文件 能够介绍相关工作流程的相关英文材料， 能够熟练使用英语对相关的工作情境进行对话 | 4 |
3 | 1.3液压油箱释压 | 能读懂所飞机型设备的相关英文材料和文件 能够介绍相关工作流程的相关英文材料， 能够熟练使用英语对相关的工作情境进行对话 | 2 |
4 | 3.4 发动机故障 | 能读懂所飞机型设备的相关英文材料和文件 能够介绍相关工作流程的相关英文材料， 能够熟练使用英语对相关的工作情境进行对话 | 4 |
5 | 5.1寻求脱销组件 | 能读懂所飞机型设备的相关英文材料和文件 能够介绍相关工作流程的相关英文材料， 能够熟练使用英语对相关的工作情境进行对话 | 2 |
6 | 5.2燃油箱排放 | 能读懂所飞机型设备的相关英文材料和文件 能够介绍相关工作流程的相关英文材料， 能够熟练使用英语对相关的工作情境进行对话 | 2 |
7 | 5.3移除机油过滤器 | 能读懂所飞机型设备的相关英文材料和文件 能够介绍相关工作流程的相关英文材料， 能够熟练使用英语对相关的工作情境进行对话 | 2 |
8 | 5.4寻求卫生间组件 | 能读懂所飞机型设备的相关英文材料和文件 能够介绍相关工作流程的相关英文材料， 能够熟练使用英语对相关的工作情境进行对话 | 2 |
9 | 6.1推飞机 | 能读懂所飞机型设备的相关英文材料和文件 能够介绍相关工作流程的相关英文材料， 能够熟练使用英语对相关的工作情境进行对话 | 2 |
10 | 6.2拖飞机 | 能读懂所飞机型设备的相关英文材料和文件 能够介绍相关工作流程的相关英文材料， 能够熟练使用英语对相关的工作情境进行对话 | 2 |
11 | 6.3飞机签派 | 能读懂所飞机型设备的相关英文材料和文件 能够介绍相关工作流程的相关英文材料， 能够熟练使用英语对相关的工作情境进行对话 | 2 |
12 | 6.4飞机舱门 | 能读懂所飞机型设备的相关英文材料和文件 能够介绍相关工作流程的相关英文材料， 能够熟练使用英语对相关的工作情境进行对话 | 2 |
合 计 | 100 | ||
鲁公网安备 37110202000410号