三、管理沟通的基本策略.ppt

1．授课时间：第二周第二次课

2．授课类型：理论课

3．授课题目：管理沟通策略概述

4．教学目的、要求

掌握：管理沟通的内涵及有效沟通的策略

5．教学重点及难点

   教学重点：管理沟通的策略

6．教学基本内容纲要，采用的教学方法和教学手段，实施步骤

教学内容纲要：

管理沟通的策略

五大基本策略

n 客体策略

n 主体策略

n 信息策略

n 渠道选择策略

n 文化背景策略

【情景模拟】你将如何沟通？——教材P29

思考题：

1、假如你是程祥生的上司，该怎么办？

2、可以由两名学生分别扮演上司和下属，进行35分钟的沟通。

3、认真观察双方的沟通风格，并作出评价

参考资料（含参考书、文献等）

1.《管理沟通》魏江著. 高等教育出版社. 2009

2.《管理中的沟通》，孙健敏，企业管理出版社. 2004

3.《客户沟通就是价值》，范云峰等，中国经济出版社，2007