1

第一单元 商务礼仪概述

• 1.1  第1课时 商务礼仪概述
• 1.2  第2课时 商务人员应具备的素质

2

第二单元商务人员形象和着装

• 2.1  第1课时 第一印象塑造
• 2.2  第2课时商务人员仪容仪表
• 2.3  第3课时 商务人员仪态
• 2.4  第4课时 商务人员着装

3

第三单元商务语言交际礼仪

• 3.1  第1课时 语言交际概述
• 3.2  第2课时 言谈礼仪

4

第四单元 商务人员职场礼仪

• 4.1  第1课时 公司人际关系礼仪
• 4.2  第2课时 电话礼仪

5

第五单元 商务日常交往礼仪

• 5.1  第1课时 见面礼仪
• 5.2  第2课时 商务拜访礼仪

6

第六单元 商务求职和面试

• 6.1  第1课时 求职准备
• 6.2  第2单元 面试礼仪

7

第七单元 涉外商务礼仪

• 7.1  第1课时 涉外商务礼仪概述
• 7.2  第2课时 国际商务礼仪习俗

8

第八单元 商务宴请礼仪

• 8.1  第1课时 商务宴请礼仪
• 8.2  第2课时 商务馈赠礼仪