商务礼仪
彭志宏

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第2课时 商务馈赠礼仪

发布时间:2020-06-15 17:35   发布人:彭志宏   浏览次数:247

馈赠的定义:馈赠是人们在交往过程中通过赠送给交往对象礼物,来表达对对方尊重、敬佩、友谊、纪念、祝贺、感谢、慰问、哀悼等情感和意愿的一种交际行为。 

其实,赠什么固然重要,但怎么赠,赠的方式,赠的人是谁,也许更重要。

 馈赠的整体礼仪常识

1、投其所好 避免禁忌。 2、轻重原则:礼轻情谊重

3、注意礼品的包装   4、注意赠礼的场合

5、把握时机  6、几不送原则:不送过于昂贵的礼物;不选择便宜的产品或者伪劣产品;不送不合时宜、不健康的礼物;不送容易让对方产生误解的物品;不送触犯对方禁忌的物品;礼品上不要带有标签。  7、赠礼时的态度

馈赠礼仪的细节礼仪

 原则问题:一般情况下,在馈赠送礼应掌握以下原则:

一是突要出礼品的纪念性。二是礼品要体现民族性。

三是礼品要有针对性。四是要重视礼品的文化差异性。 

两个细节

第一,赠礼对象的特点及爱好。 第二,个人经济承受能力。

禁忌问题

第一,要尊重由风俗习惯、民族差异和宗教信仰等形成的禁忌。 

第二,要尊重个人的禁忌。

第三,要遵守国家的有关规定,不能选择违规的物品作礼品。

送礼时机

(1)节假日。(2)喜庆嫁娶。(3)探视病人。 (4)拜访、做客。(5)“感谢帮助”。

 五、如何送礼

 在挑选好礼品后就要考虑如何赠送礼品了。根据礼仪惯例,主要是指礼品的包装和送礼的具体做法。

  把礼品精美地包装起来,一方面是表示送礼人把送礼作为很隆重的事,以此表达对受礼人的尊敬;另一方面,受礼人不能直接看到礼品,会使他产生一个悬念。送礼的具体做法是,送礼者一般应站着用双手把礼品递送到主人的手中,并说上一句得体的话。得体的寒暄一是表达送礼者的心意,二是让受礼者受之心安。西方人在送礼时,喜欢向受礼者介绍礼品的独特意义和价值,以表示自己对对方的特别重视。

  在一般情况下,他人诚心诚意赠送的礼品,只要不是违法、违规的物品,最好的方式应该是大大方方、欣然接受为好,当然接受前适当地表示谦让也未尝不可,在国内这是必需的环节。

  当赠送者向受赠者赠送礼品时,受赠者应中上自己正在做的事,起身站立,双手接受礼品,然后伸出右手,同对方握手,并向对方表示感谢。接受礼品时态度要从容大方,恭敬有礼,不可忸怩失态,或盯住礼品不放,或过早伸手去接,或拒不以手去接,推辞再三后才接下。接过礼品后,应表示感谢,说几句不要破费之类的客套活。

  如果条件允许,受赠者可以当面打开欣赏一番,这种做法是符合国际惯例的。它表示看重对方,也很看重对方赠送的礼品,这样做比把礼品放在一旁,待他人走后再拆封自己欣赏,确有许多好处。礼品启封时,要注意动作文雅,不要乱撕、乱扯,随手乱扔包装用品。开封后,赠送者还可以对礼品稍作介绍和说明,说明要恰到好处,不应过分炫耀。受赠者可以采取适当动作对礼品表示欣赏之意并加以称道,然后将礼品放置在适当之处,向赠送者再次道谢。切不可表示不敬之意或对礼品说三道四、吹毛求疵。