商务礼仪
彭志宏

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第1课时 语言交际概述

发布时间:2020-03-12 18:36   发布人:彭志宏   浏览次数:265

 

   在当今纷繁复杂的社会生活中,人们的社会交往已不再受时间和空问限制,形成多渠道、多形式、灵活开放、自由竞争的态势。人们比以往更加需要协作与交流,交际语言这一最基本、最便捷、使用率最高的交际工具,就经常性地担负起每个人社会交际效率高低甚至成败的重任,较强的语言交际能力成为每个社会人适应现代社会交际最基本的能力需求。

语言交际的技巧:

一、语言交际的礼仪规范;

1、言谈举止得当;

2、交谈内容应符合交际对象特点;

3、要充分了解别人谈话的主题;

4、交谈时应充分考虑对方的感受;

5、注意谈话的开始与结束;

二、选择喜闻乐道的话题:

1、在社交场合或日常生活中话题;

2、与不同职业、不同地位的人进行交谈时的话题;

3、在随意交谈的过程中的话题;

4、与陌生人进行交谈的话题;

三 、交谈时应回避的话题;

1、个人的私生活问题不易交谈;

2、令人不快的事物不易交谈;

3、他人短长的话题不宜交谈;

4、自己不熟悉的话题不易交谈;

四、使用机智幽默的语言

1、创造良好的交谈氛围;

2、学会和使用幽默语言;