在整体设计中的位置

第25次

授课班级

物流管理专 业

上课

时间

周 月 日第    节至  周 月 日第    节

上课

地点

多媒体

教室

教学

目标

能力目标

知识目标

素质目标

1能掌握物流客户服务的构成要素

2.能掌握物流客户服务的量度标准

1.了解物流客户服务的概念；

2.了解物流客户服务的作用

培养学生的职业素养和团队合作精神

能力训练任务

情境设置：

甲公司业务员维护物流客户服务

课堂任务：

分组找出物流客户服务的相关信息

课前

复习上节课内容，简单了解有关优化仓储成本物流客户服务的知识

介绍课程目标和主要内容框架

课前了解课程内容

10

案例引入，使同学们对本节课的学习内容有所了解

阅读案例，分析案例

介绍本堂课的学习目标和重点难点

根据学习目标展开学习

介绍学习任务

准备接受任务

任务1

熟悉学习的知识点；掌握重点

难点

教师给出任务1

学生细读任务1，领会任务要求

25

讲解重点难点

掌握重点难点

任务2

在练习中应用所学内容

教师给出任务2

学生细读任务2，领会任务要求

25

引导学生完成任务，并在任务完成过程中予以指导

按照要求完成学习任务

考核

对本次任务的完成情况进行考核评价

师生共同评价任务的完成情况

学生通过讨论发现需要掌握的知识点

15

针对学生完成任务过程中的问题，教师指导、示范、答疑、纠错

学生在教师的指导下，发现并解决问题

小结

总结本单元

知识点

教师带领学生重新梳理知识点

教师引导下巩固知识点

15

指出本单元学生存在的问题，并提出解决方法

发现并解决问题

作业

扩展训练：（考核项目）       教师给出类似任务，学生独立完成任务