1.异常数据鉴别与分析的一般流程            2.行业异常数据鉴别与分析           3.商品异常数据鉴别与分析

任务导入

教学目标

知识目标

能力目标

素质目标

1.熟悉异常数据鉴别与分析的一般流程

2.掌握行业异常数据鉴别与分析

3.掌握商品异常数据鉴别与分析

1.能够分析异常数据鉴别与分析的一般流程

2.能够进行行业异常数据鉴别与分析（重点）

3.能够进行商品异常数据鉴别与分析（难点）

1.熟悉《中华人民共和国电子商务法》相关法律法规

2.具备数据保密意识，尊重公民隐私，遵守职业道德

课程思政

1.博物馆文创牵手数字化。近年来，随着《上新了故宫》、《国家宝藏》、《国宝档案》等节目的热播，用喜闻乐见的方式让老百姓对于历史文化有了更深入的了解。文创开发、营销、传播等各个环节与数字化的亲密牵手，同样为博物馆更好利用文物资源提供了更多可能。鼓励学生了解学习中国传统优秀文化，培养学生民族文化的自豪感，培养学生对优秀传统文化创造性转化、创新性发展的态度和能力。

2.“老王馒头店开遍全城”视频片段播放，启发学生互联网思维，与时俱进的使用新型商业模式，鼓励学生在校期间勤奋刻苦，将来可以学以致用实现人生梦想收获成功、造福社会为实现国家复兴添砖加瓦。

3.打造人生中的爆款。鼓励学生找到自己的优势和发展方向，挖掘自身潜力，通过努力形成自己的亮点和特色，打造属于自己的人生爆款技能，点亮人生。

教学资源

知

识

学

习

思维导图

学习资源

课件

异常数据鉴别与分析课件

讲解微课

异常数据鉴别与分析解微课

电子教材

异常数据鉴别与分析教材

单元设计

异常数据鉴别与分析单元设计

教案

异常数据鉴别与分析教案

电子挂图

习题

异常数据鉴别与分析习题

                习题1                                    习题2                               习题3

技

能

训

练

实训流程

步骤1，获取诊断的相关数据。             源数据5-2 影响客服转化的核心数据.xlsx

步骤2，异常数据鉴别，分析异常原因。 步骤3，制定优化对策。

技能学习资源

任务工单

任务异常数据鉴别与分析工单        异常数据鉴别与分析工单答案

学员还可以下载源数据5-2 影响客服转化的核心数据.xlsx

实操微课

异常数据鉴别与分析实操微课

实训指导书

异常数据鉴别与分析实训指导书

学生作品

职业素养

技能提升实训题

技能提升学生作品

拓

展

资

源

企业案例

数据网站

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3.飞瓜数据分析网站

4.卡思数据分析网站

5.艾瑞网站

6.百度指数网站