1.服务数据分析认知       2.DSR低分原因和改善方法具体内容      3.咨询转化率、支付转化率分析等

任务导入

教学目标

知识目标

能力目标

素质目标

1.服务数据分析认知     

2.掌握DSR低分原因和改善方法具体内容（重点）      

3.掌握咨询转化率、支付转化率分析等

1.能够进行服务数据咨询转化率、支付转化率分析等（难点）

1.熟悉《中华人民共和国电子商务法》相关法律法规

2.具备数据保密意识，尊重公民隐私，遵守职业道德

课程思政

王宁在全市上半年经济形势分析视频会上强调强化担当优化服务勇于创新注重实干全方位推动高质量发展超越会议部署了打造全国领先数据资产运营中心等16个重中之重项目专项行动  ;公益性数据分析服务解决中小企业融资难

教学资源

知

识

学

习

思维导图

学习资源

课件

服务数据分析课件

讲解微课

服务数据分析讲解微课

4.11.1服务数据分析认知                             4.11.2服务数据分析

4.11.3服务数据分析-咨询转化率          4.11.4 服务数据分析-支付率等

电子教材

服务数据分析教材

单元设计

服务数据分析单元设计

教案

服务数据分析教案

电子挂图

习题

服务数据分析习题

                习题1                                    习题2                               习题3

技

能

训

练

实训流程

步骤1：查询数据。步骤2：确定采集指标。步骤3：制作数据采集表。

步骤4：制作访问深度柱状图。步骤5：制作旺旺咨询率和旺旺咨询转化率的变化图

技能学习资源

任务工单

服务数据分析任务工单             源数据4-11 服务数据分析.xlsx

服务数据分析任务工单答案      4.11 服务数据分析.xlsx

实操微课

服务数据分析实操微课

实训指导书

服务数据分析实训指导书

学生作品

职业素养

客户数据保密的重要性

技能提升实训题

技能提升学生作品

拓

展

资

源

企业案例

数据网站

1.电霸电商数据分析网站

2.蝉妈妈数据分析网站

3.飞瓜数据分析网站

4.卡思数据分析网站

5.艾瑞网站

6.百度指数网站