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课程标准
一、课程基本信息
课程代码 | 270259 | 课程性质 | 必修课 |
适用专业 | 人力资源管理 | 开设学期 | 第三学年第一学期 |
课程类别 | 岗位导向课程 | 课程类型 | B类（理论 实践） |
学 分 | 4 | 总 学 时 | 64 |
学时分配 | 理论学时：34 ；实践学时： 30 | ||
实施场所 | 教室、实训室 | 授课方式 | 讲授 |
执笔人 | 刘艳芹 | ||
审核人 | |||
制订时间 | |||
二、课程概述
（一）课程定位
《员工关系管理》课程作为人力资源管理专业的重要组成内容，以经济学、社会学和人类心理学等多学科视角，介绍管理方与劳动者之间关系的理论和实践，以及解释由此产生的现象和问题。
本课程全面系统地介绍现代西方劳动关系理论与相关制度，以及处理劳动关系事务的现代组织手段和科学技术方法，使学生能够从理论到操作的各个层面了解现代西方劳动关系理论和发展的整体状况，同时注重这些内容与中国劳动关系的具体实际情况相结合，培养学生用劳动关系的理论方法来分析解决现实劳动关系问题的能力，从而为社会企事业单位、政府部门、各级工会组织等培育合格的人力资源管理者，为组织、社会营造和谐良好的人文环境服务。
（二）先修后续课程
先修相关的课程是《经济法》、《管理学》，后续课程有《人力资源管理》与《特许经营创业》、《会计基础与实务》、《ERP管理》《企业运营管理》
本课程与中职、本科、培训班同类课程的区别。
层次 | 区别 |
中职 | 没有开设本门课。 |
高职 | 大部分高职院校基本实现了项目导向，但其项目实施缺乏引导性，致使学生完成的项目趋向理论、缺乏实践性。我们的项目实施主要借助实际案例，引导学生理论联系实际，实现了学生完成项目的实践性、可操作性。 |
培训班 | 针对某一具体模块，缺乏系统性，以给受训对象灌输理念为主，抛出问题，但一般不具体解决问题，目的是获取企业项目。 |
普通高校 | 目前，本科院校他们都注重理论，从学科理论体系的角度，讲求系统、全面、深入、逻辑的展开课程学习，有任务布置，但没有作为重点且实践操作能力差。 |
三、课程目标
（一）总体目标：
设置本课程的目的在于培养学生有关员工关系管理知识方面的基本技能，接受管理学思维和业务技能的基本训练，培养学生应用劳动法律知识分析问题和解决问题的实际能力与创新意识，熟悉劳动关系、员工管理的处理技巧及方法等相关部门法，并具有较强的自学能力。构建以培养实用型、技能型人才，适应社会岗位需要的总体教学目标。
（二）素质目标：
1.营造自主学习氛围，培养学生的思维能力和创新意识;
2.激发学生学习的兴趣，掌握用所学知识解决简单员工纠纷的迫切愿望;
3.激发学生积极自主探索学习和团结协助精神，培养学生职业素养。
（三）知识目标：
通过本课程的学习，应掌握的理论知识有:经济活动中常用员工关系的内容;了解员工关系的基础理论知识;与学生生活工作紧密联系的劳动法等部分内容。
（四）能力目标： 能够办理订立劳动合同的手续；能够检查劳动合同的履行情况。
能够办理续订、变更、解除、终止劳动合同的手续；能够对劳动合同归类存档；能够建立劳动合同台账。能够检查安全技术和劳动卫生规程的执行情况。能够检查女员工和未成年工等特殊保护制度的执行情况。
四、课程内容
序号 | 教学内容 | 教学方式 | 学习时间 |
1 | 员工关系管理导论 | 9月1日——9月5日 | |
1.1 | 现代人力资源发展现状 | 学习平台： 腾讯视频：《员工关系管理》张晓彤主讲 学校网络平台：https://course.rzpt.cn/teacher/course-manage.php?course_id=1070 学习资料QQ分享：QQ群；
| 9月7日——9月12日 |
1.2 | 员工关系理论 | 线上 线下 学习平台： 腾讯视频：《员工关系管理》 学校网络平台：https://course.rzpt.cn/teacher/course-manage.php?course_id=1070 学习资料QQ分享：QQ群；
| 9月14日——9月19日 |
1.3 | 新形势下员工关系风险管理 | 学习平台： 腾讯视频：《员工关系管理》 学校网络平台：https://course.rzpt.cn/teacher/course-manage.php?course_id=1070 学习资料QQ分享：QQ群；
| 9月21日——9月26日 |
2 | 劳动合同 | 9月28日——9月30日 | |
2.1 | 招聘入职管理 | 线上 线下 学习平台： 腾讯视频：《员工关系管理》 学校网络平台：https://course.rzpt.cn/teacher/course-manage.php?course_id=1070 学习资料QQ分享：QQ群； | 10月7日——10月10日 |
2.2 | 劳动合同试用期管理 | 线上 线下 学习平台： 腾讯视频：《员工关系管理》 学校网络平台：https://course.rzpt.cn/teacher/course-manage.php?course_id=1070 学习资料QQ分享：QQ群； | 10月12日——10月17日 |
2.3 | 劳动合同期限 | 线上 线下 学习平台： 腾讯视频：《员工关系管理》 学校网络平台：https://course.rzpt.cn/teacher/course-manage.php?course_id=1070 学习资料QQ分享：QQ群； | |
2.4 | 静态劳动合同管理 | 学习平台： 腾讯视频：《员工关系管理》 学校网络平台：https://course.rzpt.cn/teacher/course-manage.php?course_id=1070 学习资料QQ分享：QQ群； | 10月19日——10月24日 |
2.5 | 动态劳动合同管理 | 学习平台： 腾讯视频：《员工关系管理》 学校网络平台：https://course.rzpt.cn/teacher/course-manage.php?course_id=1070 学习资料QQ分享：QQ群； | 10月19日——10月24日 |
2.6 | 劳动合同解除 | 学习平台： 腾讯视频：《员工关系管理》 学校网络平台：https://course.rzpt.cn/teacher/course-manage.php?course_id=1070 学习资料QQ分享：QQ群； | 10月26日——10月31日 |
2.7
| 劳动合同终止 | 学习平台： 腾讯视频：《员工关系管理》 学校网络平台：https://course.rzpt.cn/teacher/course-manage.php?course_id=1070 学习资料QQ分享：QQ群； | 10月26日——10月31日 |
2.8 | 劳动合同终止（二） | 学习平台： 腾讯视频：《员工关系管理》 学校网络平台：https://course.rzpt.cn/teacher/course-manage.php?course_id=1070 学习资料QQ分享：QQ群； | 11月2日——11月7日 |
3 | 沟通谈判 | ||
3.1 | 员工参与管理 | 学习平台： 腾讯视频：《员工关系管理》 学校网络平台：https://course.rzpt.cn/teacher/course-manage.php?course_id=1070 学习资料QQ分享：QQ群； | 11月9日——11月13日 |
3.2 | 沟通的策略 | 学习平台： 腾讯视频：《员工关系管理》 学校网络平台：https://course.rzpt.cn/teacher/course-manage.php?course_id=1070 学习资料QQ分享：QQ群； | 11月16日——11月21日 |
3.3 | 沟通的方法 | 11月23日——11月28日 | |
3.4 | 员工满意度调查 | 学习平台： 腾讯视频：《员工关系管理》 学校网络平台：https://course.rzpt.cn/teacher/course-manage.php?course_id=1070 学习资料QQ分享：QQ群； | 11月23日——11月28日 |
3.5 | 工资集体协商（一） | 学习平台： 腾讯视频：《员工关系管理》 学校网络平台：https://course.rzpt.cn/teacher/course-manage.php?course_id=1070 学习资料QQ分享：QQ群； | 11月30日——12月4日 |
3.6 | 工资集体协商（二）
| 线上 线下 学习平台： 腾讯视频：《员工关系管理》 学校网络平台：https://course.rzpt.cn/teacher/course-manage.php?course_id=1070 学习资料QQ分享：QQ群； | 11月30日——12月4日 |
4 | 规章制度
| ||
4.1 | 规章制度与员工手册（一） | 学习平台： 腾讯视频：《员工关系管理》 学校网络平台：https://course.rzpt.cn/teacher/course-manage.php?course_id=1070 学习资料QQ分享：QQ群；
| 12月14日——12月18日 |
4.2 | 规章制度与员工手册（二） | 学习平台： 腾讯视频：《员工关系管理》 学校网络平台：https://course.rzpt.cn/teacher/course-manage.php?course_id=1070 学习资料QQ分享：QQ群；
| 12月14日——12月18日 |
4.3 | 违规解除的合法程序
| 学习平台： 腾讯视频：《员工关系管理》 学校网络平台：https://course.rzpt.cn/teacher/course-manage.php?course_id=1070 学习资料QQ分享：QQ群；
| 12月21日——12月26日 |
4.4 | 违规解除风险点防控 | 学习平台： 腾讯视频：《员工关系管理》 学校网络平台：https://course.rzpt.cn/teacher/course-manage.php?course_id=1070 学习资料QQ分享：QQ群； | 12月21日——12月26日 |
4.5 | 员工手册模板设计
| 学习平台： 腾讯视频：《员工关系管理》 学校网络平台：https://course.rzpt.cn/teacher/course-manage.php?course_id=1070 学习资料QQ分享：QQ群； | 12月27日——12月31日 |
五、实训项目设计
编号 | 实训项目（任务）名称 | 素质目标 | 知识目标 | 能力目标 | 实施步骤 | 可展示的结果或考核标准 |
1 | 调查企业劳动关系 | 调动学生积极自主探索学习和团结协助精神;培养学生职业素养，充分认识管理的重要性 | 掌握的企业员工关系、企业规则制度的制定、实施； | 能够用所学法律知识进行分析企业劳动关系现状； | 学生分组 小组讨论企业劳动关系； 成果展示 | 小组PPT演示并讲解 |
2. | 拟定一份培训协议 | 激发学生积极自主探索学习和团结协助精神;培养学生职业素养，充分认识管理的重要性 | 掌握的协议订立形式知识；经济活动中常用的经济法律法规的内容； | 能够熟悉常用合同的订立、审核;常见合同纠纷的处理 | 1.学生分组 2.小组讨论培训协议条款； 3.成果展示 | 小组PPT演示并讲解 |
3. | 拟定一份劳动合同 | 培养学生管理思维，充分认识守法的重要性 | 掌握的劳动合同订立必备条款；经济活动中常用的经济法律法规的内容； | 能够熟悉常用劳动合同的订立、审核;能够维护自身合法权益； | 1.学生分组 2.小组讨论设立企业形式并实施； 3.成果展示 | 小组PPT演示并讲解 |
4. | 为某企业制定一份企业集体劳动合同 | 集体合同的认识，培养学生管理思维，充分认识守法的重要性 | 调查企业集体合同的签订情况； | 能够熟悉常用集体劳动合同的订立、审核； | 1.学生分组 2.小组讨论设立企业形式并实施； 3.成果展示 | 小组PPT演示并讲解 |
六、课程实施计划
序号 | 教学内容 | 教学方式 | 学习时间 |
1 | 员工关系管理导论 | 9月1日——9月5日 | |
1.1 | 现代人力资源发展现状 | 学习平台： 腾讯视频：《员工关系管理》张晓彤主讲 学校网络平台：https://course.rzpt.cn/teacher/course-manage.php?course_id=1070 学习资料QQ分享：QQ群；
| 9月7日——9月12日 |
1.2 | 员工关系理论 | 线上 线下 学习平台： 腾讯视频：《员工关系管理》 学校网络平台：https://course.rzpt.cn/teacher/course-manage.php?course_id=1070 学习资料QQ分享：QQ群；
| 9月14日——9月19日 |
1.3 | 新形势下员工关系风险管理 | 学习平台： 腾讯视频：《员工关系管理》 学校网络平台：https://course.rzpt.cn/teacher/course-manage.php?course_id=1070 学习资料QQ分享：QQ群；
| 9月21日——9月26日 |
2 | 劳动合同 | 9月28日——9月30日 | |
2.1 | 招聘入职管理 | 线上 线下 学习平台： 腾讯视频：《员工关系管理》 学校网络平台：https://course.rzpt.cn/teacher/course-manage.php?course_id=1070 学习资料QQ分享：QQ群；
| 10月7日——10月10日 |
2.2 | 劳动合同试用期管理 | 线上 线下 学习平台： 腾讯视频：《员工关系管理》 学校网络平台：https://course.rzpt.cn/teacher/course-manage.php?course_id=1070 学习资料QQ分享：QQ群； | 10月12日——10月17日 |
2.3 | 劳动合同期限 | 线上 线下 学习平台： 腾讯视频：《员工关系管理》 学校网络平台：https://course.rzpt.cn/teacher/course-manage.php?course_id=1070 学习资料QQ分享：QQ群； | |
2.4 | 静态劳动合同管理 | 学习平台： 腾讯视频：《员工关系管理》 学校网络平台：https://course.rzpt.cn/teacher/course-manage.php?course_id=1070 学习资料QQ分享：QQ群；
| 10月19日——10月24日 |
2.5 | 动态劳动合同管理 | 学习平台： 腾讯视频：《员工关系管理》 学校网络平台：https://course.rzpt.cn/teacher/course-manage.php?course_id=1070 学习资料QQ分享：QQ群；
| 10月19日——10月24日 |
2.6 | 劳动合同解除 | 学习平台： 腾讯视频：《员工关系管理》 学校网络平台：https://course.rzpt.cn/teacher/course-manage.php?course_id=1070 学习资料QQ分享：QQ群；
| 10月26日——10月31日 |
2.7
| 劳动合同终止 | 学习平台： 腾讯视频：《员工关系管理》 学校网络平台：https://course.rzpt.cn/teacher/course-manage.php?course_id=1070 学习资料QQ分享：QQ群；
| 10月26日——10月31日 |
2.8 | 劳动合同终止（二） | 学习平台： 腾讯视频：《员工关系管理》 学校网络平台：https://course.rzpt.cn/teacher/course-manage.php?course_id=1070 学习资料QQ分享：QQ群；
| 11月2日——11月7日 |
3 | 沟通谈判 | ||
3.1 | 员工参与管理 | 学习平台： 腾讯视频：《员工关系管理》 学校网络平台：https://course.rzpt.cn/teacher/course-manage.php?course_id=1070 学习资料QQ分享：QQ群；
| 11月9日——11月13日 |
3.2 | 沟通的策略 | 学习平台： 腾讯视频：《员工关系管理》 学校网络平台：https://course.rzpt.cn/teacher/course-manage.php?course_id=1070 学习资料QQ分享：QQ群；
| 11月16日——11月21日 |
3.3 | 沟通的方法 | 11月23日——11月28日 | |
3.4 | 员工满意度调查 | 学习平台： 腾讯视频：《员工关系管理》 学校网络平台：https://course.rzpt.cn/teacher/course-manage.php?course_id=1070 学习资料QQ分享：QQ群；
| 11月23日——11月28日 |
3.5 | 员工援助计划 | 学习平台： 腾讯视频：《员工关系管理》 学校网络平台：https://course.rzpt.cn/teacher/course-manage.php?course_id=1070 学习资料QQ分享：QQ群；
| 11月30日——12月4日 |
3.6 | 集体谈判的含义和功能 | 线上 线下 学习平台： 腾讯视频：《员工关系管理》 学校网络平台：https://course.rzpt.cn/teacher/course-manage.php?course_id=1070 学习资料QQ分享：QQ群；
| 11月30日——12月4日 |
3.7 | 集体谈判的进程 | 线上 线下 学习平台： 腾讯视频：《员工关系管理》 学校网络平台：https://course.rzpt.cn/teacher/course-manage.php?course_id=1070 学习资料QQ分享：QQ群；
| 12月7日——12月11日 |
3.8 | 集体合同 | 线上 线下 学习平台： 腾讯视频：《员工关系管理》 学校网络平台：https://course.rzpt.cn/teacher/course-manage.php?course_id=1070 学习资料QQ分享：QQ群；
| 12月7日——12月11日 |
4 | 纪律管理与离职问题 | ||
4.1 | 纪律的概念 | 学习平台： 腾讯视频：《员工关系管理》 学校网络平台：https://course.rzpt.cn/teacher/course-manage.php?course_id=1070 学习资料QQ分享：QQ群；
| 12月14日——12月18日 |
4.2 | 奖惩 | 学习平台： 腾讯视频：《员工关系管理》 学校网络平台：https://course.rzpt.cn/teacher/course-manage.php?course_id=1070 学习资料QQ分享：QQ群；
| 12月14日——12月18日 |
4.3 | 申诉 | 学习平台： 腾讯视频：《员工关系管理》 学校网络平台：https://course.rzpt.cn/teacher/course-manage.php?course_id=1070 学习资料QQ分享：QQ群；
| 12月21日——12月26日 |
4.4 | 离职问题的形成 | 学习平台： 腾讯视频：《员工关系管理》 学校网络平台：https://course.rzpt.cn/teacher/course-manage.php?course_id=1070 学习资料QQ分享：QQ群；
| 12月21日——12月26日 |
4.5 | 离职的计量管理 | 学习平台： 腾讯视频：《员工关系管理》 学校网络平台：https://course.rzpt.cn/teacher/course-manage.php?course_id=1070 学习资料QQ分享：QQ群；
| 12月27日——12月31日 |
课程考核
优化课程考核方法，注重应用能力测试。课程考核的目的不应该单纯地检验学生的前期学习效果，更重要的是给学生指明今后的努力方向。传统的试题内容主要是名词解释、选择，判断、填空、简答题等主观题和客观题。这些呆板、机械的问题，容易将学生导向成背书的机器，最终导致学生庆恶学习，缺乏创新能力和创新意识，无法达到教育教学的真正目的。课程的考核采用平时与期末考核为 "5/5比重。平时考核的 50分包括小组活动: (10分);课堂提问表现等( 30分),作业(10分)；期末考核的50分由客观标准题25分、主观发挥题25分。这样既可以测试学生的基本理论掌握的程度，又可以考核学生分析问题的能力，达到考核的真正目的。
团队 | 学号 | 姓名 | 测 评 | |||||||||||||||||||||||||||||
期末（综合）项目50% | 考勤登记 | 课堂互动 20% | 团队合作 （单项） 10% | 成果 （单项） 20% | 综合评价 | 备注 | ||||||||||||||||||||||||||
迟到 | 事假 | 病假 | 旷课 | |||||||||||||||||||||||||||||
八、课程实施条件
1、教学地点：多媒体教室和人力资源模拟实训中心
2、教学设施：多媒体教具、计算机、人力资源管理软件
3、师资力量：主要由任课老师完成理论教学和实践教学的过程。
九、课程资源
（一）教材编写情况
1、中国就业培训技术指导中心：《国家职业资格培训教程——企业人力资源管理师（四、三、二级）》，北京，中国社会保障出版社，2007
2、苏倩：《如何处理劳动争议》，北京，北京大学出版社，2004
3、程延园：《员工关系管理》，上海，复旦大学出版社，2004
4、左祥琦：《劳动合同与集体合同》；
（二）课程建设情况
立足企业需要，突破传统学科的理论框架，以企业员工关系管理实际工作流程为教学内容的归类标准和先后顺序，将员工关系管理课程教学内容分为模块。模块的内容归类标准不同于传统学科的理论框架，但囊括了传统的劳动关系管理基本内容;并且根据企业、社会的需求，增加了上级与下级的管理关系、员工与员工之间的合作关系等内容。在教学过程中，应将员工关系管理知识模块化，将专业内容项目化，将理论知识点与实操技能应用对应起来;在每个模块的相关内容中，对重点内容或热点内容进行案例实战解析。知识点和应用技能一-体化。
（三）实训平台资源
1、青年人网https://www.qnr.cn
2、 中国人力资源专业网https://www.hrmpc.org
3、 中国人力资源网https://www.hr.com..cn
需要说明的其他问题
无
十一、本课程常用术语中英文对照表
1 | 地方工会:(local union) |
2 | 行业工会:(craft union) |
3 | 产业工会:(industrial union) |
4 | 全国工会:(national union) |
5 | 谈判组:(bargaining union) |
6 | 劳资谈判:(collective bargaining) |
7 | 仲裁:(arbitration) |
8 | 罢工:(strike) |
9 | 内部员工关系:(internal employee relations) |
10 | 纪律:(discipline) |
11 | 纪律处分:(disciplinary action) |
12 | 申诉:(grievance) |
13 | 降职:(demotion) |
附件1 课程实训项目开设及耗材使用明细
编号 | 课程实训项目名称 | 实训 类型 | 实训 要求 | 实训 类别 | 每组 人数 | 循环 次数 | 计划 学时 | 对应专业 | 使用耗材名称及数量 | |||
耗材名称 | 计量单位 | 数量 | 型号、规格或标准要求 | |||||||||
1 | 企业劳动关系调查 | 其他 | 必修 | 专业基础 | 7 | 1 | 4 | 人力资源管理 | 笔和纸 | - | 若干 | A4，签字笔 |
2. | 订立集体劳动合同 | 设计研究 | 必修 | 专业基础 | 7 | 1 | 4 | 人力资源管理 | 笔、纸、电脑 | - | 若干 | A4，签字笔 |
3 | 拟定一份劳动合同 | 设计研究 | 必修 | 其他 | 1 | 1 | 6 | 人力资源管理 | 笔、纸、电脑 | - | 若干 | A4，签字笔 |
4 | 拟定企业培训协议 | 设计研究 | 必修 | 其他 | 1 | 1 | 6 | 人力资源管理 | 笔、纸、电脑 | - | 若干 | A4，签字笔 |
5 | 劳动安全卫生调查 | 其他 | 必修 | 专业基础 | 7 | 1 | 4 | 人力资源管理 | 笔、纸、电脑 | - | 若干 | A4，签字笔 |
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