特色创新

一、课程设计

（一）课程定位

《商务礼仪》课程是商学院各专业开设的基础通用课程。

商学院各专业人才培养方案中明确指出，要培养“符合现代社会需要的‘高素质高技能’应用型人才”。而“高素质”的重要内容之一便是“职业性”，主要是指高质量的职业素养。商务礼仪是商务人员在商务活动中应遵循的行为规范和准则，商务礼仪素养可谓是商务人员重要的职业素养。对于商学院的学生来说，商务礼仪素养的养成，将会增强其职业竞争能力，并为其职业发展创造美好前景。

课程在大一第一学期开设，尽早地让学生知道该课程的重要性，充分利用大一新生热情高的特点，使该课程取得最好的效果，同时学生可以充分利用大学时间，内外兼修，提高个人综合素质。

（二）内容选取

通过多方面调研确定其能力要求：

根据能力要求确定学习领域：

（三）内容组织

以企业常见商务活动的主要类型整合教学模块，以企业一个真实完整的商务活动为教学任务。

在内容的安排上，职业形象是同学们最为熟悉的，因此放在第一个模块；职业形象最后是求职面试，面试成功后，入职参加会议，因此把商务会议放在职业形象之后；商务会议最后是商务谈判，谈判成功后要签约，因此把商务活动放在商务会议之后；一般各类商务活动以用餐为结尾，因此把商务宴请放在最后一个模块。第一单元，主要是激发学生学习兴趣；最后单元，是女生行姿、男生打领带、小组情景剧的考核及对未来学习规划。

课程内容组织：

（四）教学模式

本课程的教学模式：采取“任务驱动”教学模式，结合翻转课堂，实现线上线下混合式教学和学习模式，提高课堂趣味性，以学生自主思考和体验训练为主，融“教”、“学”、“做”为一体。

以“大型会议”为例。课前，学生通过课程网络平台，进行线上自主学习，包括任务名称、任务描述、电子教案、“中国自古以来就是以左为上的吗”（视频）、“目前国内大型会议主席台排座”（视频）以及相关图片等资源；课上，教师对学生课前自学情况进行检验和总结，各小组根据任务描述先讨论再进行任务训练，模拟公司大型会议主席台排座，分单数和双数两种情形，师生对各小组的演练进行点评，教师纠错并强化学生训练，使之掌握排序原则，能够正确排序；课下，学生以小组为单位，按照老师的要求录制视频，老师进行打分，即完成任务考核。

二、课程资源

课程团队不断开发新资源，利用信息化技术把众筹资源实现颗粒化存储，便于使用者选用。而且教学内容浅显易懂、易学易会，使用者可以在轻松愉快中受益。课程资源体现了原创性、完整性、可视性、实用性的特色。

（一）教材资源

自编教材《商务礼仪》（第二版），杨贺，北京理工大学出版社，高等职业教育“十三五”创新型规划教材。

（二）平台资源

该课程是院级精品课、精品资源共享课程，有使用率高的网络课程平台。

（三）影视资源

从《窈窕绅士》、《公主日记1》、《风月俏佳人》、《五星大饭店》、《摩纳哥王妃》、《杯酒人生》等影片和《沉浮》等大量商务主题电视剧中截取相关商务礼仪视频片段，向同学们展示商务人员在商务场合的表现，提高学生学习兴趣。

（四）网络资源

参考大量网络资源：

1.金正昆商务礼仪视频

https://course.rzpt.cn/university/speech/27046/

2.周思敏商务礼仪

https://v.pps.tv/play_31BUU8.html

3.酒水礼仪

https://www.letv.com/ptv/vplay/22887746.html

4.商务礼仪视频

https://v.youku.com/v_show/id_XMTQ0NTI0Nzk2.html?from=s1.8-1-1.2

5.董卿相关视频、秦怡相关视频等网络视频。

同时把全国高校微课教学比赛中的相关优秀作品应用到课堂上，提高教学质量。

三、共建共享

把该课程建设成为响应“文明礼仪”社会需求、满足广大师生和社会人员需要的浅显易懂、易学易会的，有助于提高国民素质的精品资源共享课程。