建设规模

《商务礼仪》课程于2011年评为校级精品课程，在此基础上进行教学资源的众筹开发以及教学模式的探索。目前利用课程平台，结合翻转课堂，采用线上线下混合式教学和学习模式，提高了学生的学习主动性，轻松愉悦中受益。该课程在2015年被评选为商学院“最受学生喜爱的课程”。

一、课程建设

通过课程设计把课程内容整合为5个模块，12个任务，42个技能点，满足学生商务礼仪素养养成需求。同时针对国际商务专业的特点，在国际商务专业开课时，客户接待与拜访模块的客户拜访内容里面，增加了亚洲、欧洲、北美最常见贸易伙伴国，即日本、英国、美国的风土人情和拜访特点；而在物流管理、工商企业管理、市场营销、电子商务专业开课时，这部分内容更侧重于基本的商务拜访礼仪和私人拜访礼仪，体现了不同专业的不同就业岗位需求。对于市场营销专业的学生来说，作为一名营销业务人员，口才及谈判功夫很重要，但在专业体系里面已有《商务谈判》课程，因此在谈判内容，没有涉及谈判技巧，更多的是商务人员在谈判中要遵循的礼仪规范。体现了课程的有序衔接和互补。

在教学模式的改革方面，积极进行探索，采用“任务驱动”教学模式，结合翻转课堂，实现线上线下混合式教学模式。教师把学生分成若干小组——“模拟公司”。课前，通过商务礼仪网络平台，学生进行线上自主学习，包括任务描述、电子教案、相关图片和视频；课上，教师就学生课前自学情况进行检验和总结，各小组根据任务描述进行讨论并完成工作任务，分组汇报展示，师生对各小组的成果进行点评，强化训练；课下，学生以小组为单位，按照老师的要求录制视频，老师进行打分，即完成任务考核。线上线下混合式教学模式提高了学生的学习主动性和实践应用能力。我们还通过第二课堂的形式组成礼仪服务队，对学校内部以及社会有关的礼仪活动进行支持。

二、资源建设（已完成）

三、平台建设

校内“网络在线课程平台”建设完备，使用率高，实现了校内课程资源的共享，满足师生多样化需求。