序号

模块名称

学时

1

第一单元

2

2

模块一：职业形象礼仪

18

3

模块二：商务会议礼仪

8

4

模块三：商务活动礼仪

6

5

模块四：客户接待与拜访礼仪

16

6

模块五：商务宴请礼仪

6

7

最后单元

4

合  计

60

第一单元

激发兴趣

介绍课程

l    观看《窈窕绅士》商务礼仪片段

l    讨论分析商务礼仪的作用

l    礼仪与商务礼仪的关系

l    课程的作用、内容与组织、教学模式、考核方式等

2

职业形象

仪容仪态

l    仪容清洁方法

l    淡妆化法

l    站姿

l    坐姿

l    蹲姿

l    行姿

l    手姿

l    微笑训练

8

职业着装

l    男士西装着装要领

l    男士常用领带打法

l    女士套裙的着装要领

6

求职面试

l    求职信及个人简历书写

l    求职面试礼仪训练

4

商务会议

公司会议

l    会议类型

l    会议工作流程

l    大型会议座次安排

l    小型会议座次安排

4

商务谈判

l    商务谈判座次安排

l    商务谈判礼仪规范

4

商务活动

签字仪式

l    签字文本准备

l    签字仪式座次安排

l    签字仪式流程

2

开业庆典

l    传播媒介选择

l    场地布置

l    开业庆典流程及组织

2

剪彩仪式

l    剪彩的用具准备

l    剪彩人员礼仪规范

l    剪彩仪式流程

2

客户接待与拜访

客户接待

l    电话礼仪训练

l    乘车礼仪训练

l    接待工作流程

l    介绍礼仪训练

l    握手礼仪训练

l    行进礼仪训练

l    名片礼仪训练

12

客户拜访

l    商务拜访礼仪训练

l    私人拜访礼仪训练

4

商务宴请

中式宴请

l    中餐宴请的尊位确定及位次排序

l    中餐用餐礼仪

l    中餐餐具使用礼仪

2

西式宴请

l    西式宴请礼仪

l    西餐餐具的使用礼仪

l    西餐酒水礼仪

4

最后单元

考核成果

l    女生行姿考核

l    男士打领带考核

l    情景剧表演

2

规划未来

l    分享个人礼仪素养提高情况

l    规划未来礼仪素养提高方向

2