商务礼仪
杨贺

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内容选取

发布时间:2017-11-10 20:49   发布人:杨贺   浏览次数:617

内容选取

商学院的学生毕业后大多进入各类工商企业、外贸公司,或自主创业,成为一名商务人员,在各种商务场合与其他商务人员打交道。

通过多方面调研确定其能力要求:

调研方式

调研结果(能力要求)

与商学院校企合作企业领导面对面讨论

塑造个人形象、维护企业形象、沟通交流、理解他人、推广产品和服务、展示成果、善于交际、融洽感情

商学院各专业《顶岗实习单位能力调查问卷》

毕业答辩时现场调研分析

毕业生回访(面谈、电话等)

根据能力要求选取了职业形象塑造、商务会议、商务活动、客户接待与拜访、商务宴请这几种企业最为常见和实用的商务活动类型作为教学内容模块。

学习领域

行动领域

实际工作任务能力

职业形象礼仪

员工职业素质培训

塑造个人形象

商务会议礼仪

公司会议和商务谈判

研讨、交流、谈判、磋商

商务活动礼仪

签字仪式、剪彩仪式、开业庆典等

安排、策划商务活动,展示商务活动成果

客户接待与拜访礼仪

接待客户、拜访客户

接待热情,善于交际,推广企业的产品和服务

商务宴请礼仪

商务中餐、西餐宴请

款待宾客、融洽感情

具体的学习模块如下:

序号

模块名称

学时

1

第一单元

2

2

模块一:职业形象礼仪

18

3

模块二:商务会议礼仪

8

4

模块三:商务活动礼仪

6

5

模块四:客户接待与拜访礼仪

16

6

模块五:商务宴请礼仪

6

7

最后单元

4

 

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  • 周双庆 2019-07-02 18:11:24
    学到了很多,生动形象
  • 高旭 2019-07-10 09:39:03
    学到了很多,生动形象
  • 李蓉 2022-06-04 10:43:50
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