课程首页
通知公告
随堂教案
课程资源
互动交流
前厅管理与实务
于小桐
1
课程建设资源
1.1
课程标准
1.2
课程整体设计
1.3
单元设计
1.4
教学计划
1.5
教案
1.6
实训指导计划
2
项目一 前厅部概述
2.1
任务一 前厅部的地位和任...
2.2
任务二 前厅部的布局和环...
2.3
任务三 前厅部的发展趋势
3
项目二 前厅部组织结构
3.1
任务一 前厅部组织结构设...
3.2
任务二 前厅部组织结构模...
3.3
任务三 前厅部各班组职能
3.4
任务四 前厅部人员素质要...
3.5
任务五 前厅部主要岗位及...
3.6
前厅部概述项目总结及补充
4
项目三 前厅部客房预订实务
4.1
任务一 客房预订认知
4.2
任务二 接受预订
4.3
任务三 订房变更
4.4
任务四 超额预订与订房纠...
4.5
任务五 预订与收益管理
5
项目四 前厅部礼宾实务
5.1
任务一 前厅部礼宾服务
5.2
任务二 饭店代表服务
5.3
任务三 门童服务
5.4
任务四 行李服务
任务三 前厅部各班组职能
发布时间：2020-03-09 20:36 发布人：于小桐 浏览次数：287
前厅管理与实务项目二.pptx
本章结合使用前厅在线实训系统开展教学
+添加讨论
鲁公网安备 37110202000410号