1-1市场营销:创造并获取顾客价值.pdf
1-2 企业及市场营销战略:结成合作伙伴,建立顾客管理.pdf
2-1分析市场营销环境.pdf
3-1管理营销信息以获得对顾客的洞察力.pdf
4-1设计顾客驱动型营销战略.pdf
4-2消费者市场及其购买行为.pdf
5-产品、服务和品牌:创造顾客价值.pdf
6_营销渠道:递送顾客价值.pdf
7_零售和批发.pdf
8_人员销售和销售促进.pdf