案例1

A公司是一家经营纸产品的企业，近几年业务得到了成倍的发展，原来采用手工处理业务的方式已经越来越显得力不从心，因此，经过公司董事会研究决定，在公司推行一套管理软件，用管理软件替代原有的手工作业的方式，同时，请公司副总经理负责此项目的启动。

        副总经理在接到任务后，即开始了项目的启动工作。项目经过前期的一些工作后，副总经理任命小丁为该项目的项目经理，小丁组建了项目团队，并根据项目前期的情况，开始进行项目的计划，下表所示为初步项目进度计划表。

一、项目团队的概念

（一）项目团队的定义

    项目团队就是指为了达到某一确定的项目目标，由分工与合作及不同层次的权力和责任构成的人群。

【案例】

      IBM、GE、AT&T等大公司所拥有的团队均达上百个之多。同时，为了适应环境不断变化的要求，许多企业组织开始走向合作，从而在企业之间出现了一些跨组织团队，如波音公司在开发777客机过程中，先后组建了235个团队，其中大部分团队都是由波音公司人员和其他公司（包括航空公司）人员共同组成，他们分别从事新机型的设计和飞机部件的制造工作，这些团队就是跨组织的团队。

（二）项目团队的特点

1.共同的目标

2.合理分工与协作

3.高度的凝聚力

4.团队成员相互信任

5.有效的沟通

（三）项目团队的构成

1.项目团队的角色

(1)考虑角色。发挥团队的最大功效，关键角色不可或缺。

其中包括：协调员、出主意者，评论员、外联负责人、执行人、队长及督查。

作为团队成员，必须具备友好、坦率的性格，并且有能力也愿意与其他成员共同工作。

(2)角色分配。要尝试着让角色适合队员的个性，保证这的确是真正满足团队的需要，同时也要让队员对自己所扮演的角色满意。

各个关键角色的特点如下：

队长：发现新成员并提高团队精神。

评论员：能使团队保持长久高效率的监护人和分析家。

执行人：保证团队的行动和圆满完成。

外联负责人：负责团队所有的对外联系事务。

协调人：将所有队员的工作融合到整个计划中。

出主意者：维持和鼓励团队的创新能力。

督查：保证团队工作高质量完成。

2.项目团队领导的职责

(1)领导素质。所有的项目经理都必须有鲜明的个人特点以显示其影响力和能力。但是作为领导不一定要全权包揽。

(2)领导职责。项目团队领导者的主要任务和职责就是实现团队的目标。

另一重要的责任就是保证团队的效率。

3.项目团队的职责

    团队中每位成员的行为都能起到积极的和消极的双重作用。

 以下的积极行动有助于小组完成任务，主要包括：

（1）探究信息和意见：提问题，找出小组所掌握知识的欠缺之处；

（2）提供信息和意见：回答问题，提供相应信息；

（3）总结：重复主要观点，将所有观点收集到一起，作出结论；

（4）评估：将团队的工作和产品同适当的标准以及目标相比较；

（5）协调：计划工作，指出方向，汇总小组成员的意见。

以下的积极作用和行动则会建立起对团队的忠诚，化解彼此的矛盾，使合作顺利进行：

（1）鼓励参与：显示出包容和宽容性，对成员的贡献充分肯定，吸引更多实干型人才加入；

（2）减缓压力：开玩笑，稍事休息或从事有趣的活动等；

（3）体察人心：询问成员对团队合作和活动的感受，同他们畅谈个人的体会；

（4）解决矛盾：公开探讨小组中存在的人际矛盾，共同寻找解决办法；

（5）主动倾听：使每位成员感到他们的意见有人听，而且得到了充分的重视。