课程代码：20161

学分：3.5

学时：64

授课时间：第3学期

授课对象：国际贸易专业

课程类型：专业基础课程

先修课程: 国际贸易实务、外贸函电、商务英语听力、商务英语口语

后续课程: 商务英语视听说（下）、跨境综合业务操作、商务英语翻译

高职

以工作过程为导向，根据具体的情境反复操练英语听说技能，提高学生的英语应用能力，使学生具备用英语进行商务交谈和业务交际的能力。

本科

注重英语语言知识点，但是害怕出错的心理比较严重。通过学习，学生能懂得与国际贸易业务有关的理论知识，但是针对各个业务环节的操作动手能力差

培训班

商务英语的听说交际能力得不到系统有效的训练

1

参加企业面试

6

2

打商务电话

6

3

参加商务会议

6

4

商务旅行

8

5

接待来宾

6

6

商务会餐

6

7

介绍公司

6

8

介绍产品

8

合  计

52

1

面试

1－1面试前准备&FAQ

能为面试做好各方面的准备，主要包括：英文简历.仪容仪表、常见问题等。

掌握有关面试的词汇及常见句型

训练的方式、手段：讨论、头脑风暴、音频

步骤：

1.课前准备：英文简历

2.任务导入：

头脑风暴：面试技巧

3.各小组讨论面试需要做哪些准备

4.听力练习

5.师生互评总结面试中的常见问题及回答

6.课后任务：两人一组，根据情境做对话

可展示的结果：

1．英文简历

2. 听力练习

验收标准：

1．英文简历的完整性和准确性

2. 听力练习的准确性

1－2面试进行阶段及面试技巧

能听懂面试中所提问的问题并给出得体、明智的回答。

熟悉面试开始、进行阶段的口语表达，掌握面试中常见问题及回答的句型。

训练的方式、手段：分角色扮演、视频

步骤：

1.课前准备：根据情境做对话

2.上台做情境对话

3.观看视频做相应练习

4.课后任务：根据情境拍视频

可展示的结果：

1．视频练习

2. 情境对话

验收标准：

1．视频练习的准确性

2.情境对话时，发音标准、肢体语言得体、语言流畅、表达准确

1－3面试结束阶段及结束后

能自如的回答面试结束阶段的问题。

掌握面试结束阶段的问题及如何回答的各种英文表达方式。

训练的方式、手段：分角色扮演、视频

1.课前准备：根据情境拍视频

2.观看视频

3.根据视频做相应练习

4.小组视频展示

5. 课后任务：如何拨打国际电话

可展示的结果：

1．视频练习

2. 视频

验收标准：

1．视频练习的准确性

2.拍摄的视频清晰，视频中的成员发音标准、肢体语言得体、语言流畅、表达准确

2

打商务电话

2-1

打电话前准备及打电话技巧

1.能熟练运用电话交流技巧，能为打商务电话做好各种准备。

1.了解打商务电话前需要做的各种准备；2.掌握打电话的技巧。

训练的方式、手段：讨论、头脑风暴、音频

步骤：

1.课前准备：如何拨打国际电话

2.任务导入：

头脑风暴：打电话注意事项

3.各小组讨论，跟老师一起总结

4.听力练习

5.师生总结打电话的准备工作及技巧

6. 课后任务：接听电话时的注意事项

可展示的结果：

听力练习

验收标准：

听力练习的准确性

2-2

接听电话和转接电话

1.能正确使用接听电话和转接电话的各种表达方式；2.能灵活处理打电话中出现的各种情况。

1.了解商务电话中的礼仪规范；2.掌握接听电话和转接电话的英文表达方式。

训练的方式、手段：分角色扮演、视频

1.课前准备：接听电话时的注意事项

2.小组发言：接听电话时的注意事项

3.观看视频

4.根据视频做相应练习

5. 课后任务：根据情境拍摄视频

可展示的结果：

1．视频练习

验收标准：

1．视频练习的准确性

2-3

电话预约和电话留言

1.能正确使用电话预约和电话留言的各种表达方式；2.能灵活处理打电话中出现的各种情况。

1.了解商务电话中的礼仪规范；2.掌握电话预约和电话留言的英文表达方式；3.掌握电话留言的各种要素。

训练的方式、手段：分角色扮演、视频

步骤：

1.课前准备：根据情境拍视频

2.听力练习

3.根据视频做相应练习

4.小组视频展示

5.总结：打电话的步骤

可展示的结果：

1．听力练习

2. 视频练习

3. 视频

验收标准：

1．听力练习的准确性

2.视频练习的准确性

3.拍摄的视频清晰，视频中的成员发音标准、肢体语言得体、语言流畅、表达准确

3

商务会议

3-1

会前准备

1.能进行会前的各项准备；2.能制定会议议程。

1.掌握如何进行会前准备；2.掌握如何制定会议议程。

训练的方式、手段：讨论、头脑风暴、音频

步骤：

1.任务导入：

头脑风暴：会议的5W

2.听力练习

3.讨论影响会议成功与否的因素

4.制定会议议程

可展示的结果：

1．听力练习

2. 会议议程

验收标准：

1．听力练习的准确性

2.会议议程制定是否正确。

3-2

主持会议

1.能主持一项会议；2.能用英语询问入会人员的意见3.能组织会议有秩序的进行。

1.掌握会议的流程；2.掌握会议开始、进行和结束时的各种英文表达方式。

训练的方式、手段：分角色扮演、视频

步骤：

1.任务导入：

讨论会中需要注意的问题

2.观看视频

3.根据视频做练习

4.课后任务：根据情境拍摄视频

可展示的结果：

1．视频练习

验收标准：

1．视频练习的准确性

3-3

会中与会后

1.能用英语自如的表达自己意见。

1.掌握同意和不同意的各种英文表达方式；2.掌握会议的流程。

训练的方式、手段：分角色扮演、视频

步骤：

1.课前准备：根据情境拍视频

2.观看视频

3.根据视频做相应练习

4.小组视频展示

5.总结：会议的流程

可展示的结果：

1．视频练习

2. 视频

验收标准：

1．.视频练习的准确性

2.拍摄的视频清晰，视频中的成员发音标准、肢体语言得体、语言流畅、表达准确

4

商务旅行

4-1

预订机票和办理登机手续

1.能听懂与订机票、航班和托运行李的相关英文表达方式；2.能按要求预订机票。

1.了解预订机票和登机的基本流程和注意事项；2.掌握与订机票和托运行李的常用词汇和句型。

训练的方式、手段：分角色扮演、音频

步骤：

1.任务导入：乘飞机旅行的步骤

2.听力练习

3.根据情境编对话

4.上台分角色表演

5.课后任务：哪些商品过海关时需要交税？

根据情境做过海关的对话

可展示的结果：

1．听力练习

2. 上台对话展示

验收标准：

1．听力练习的准确性

2.上台对话时，成员发音标准、肢体语言得体、语言流畅、表达准确

4-2

过海关与候机

1.能对需要申报通关的物品办理通关手续；2.能听懂机场广播的航班信息。

1.了解哪些物品需要申报通关；2.掌握与过海关相关的英文表达方式。

训练的方式、手段：分角色扮演、视频

步骤：

1.课前准备：哪些商品过海关时需要交税？

2.表演对话

3.观看视频

4.根据视频做相应练习

5.课后任务：根据情境拍摄视频

可展示的结果：

1．视频练习

2. 上台对话展示

验收标准：

1．视频练习的准确性

2.上台对话时，成员发音标准、肢体语言得体、语言流畅、表达准确

4-3

预订房间

1.能听懂跟酒店预订相关的表达方式；2.根据上司要求预订宾馆2.能询问宾馆的设备和提供的服务。

1.掌握预订酒店的英文表达方式；2.掌握与宾馆设施和服务相关的英文词汇和句型。

训练的方式、手段：头脑风暴、分角色扮演、视频

步骤：

1.课前准备：根据情境拍摄视频

2.任务导入

头脑风暴：酒店里的设备

3.表演对话

4.观看视频

5.根据视频做相应练习

6.课后任务：根据情境做对话

可展示的结果：

1．视频练习

2. 视频

验收标准：

1．.视频练习的准确性

2.拍摄的视频清晰，视频中的成员发音标准、肢体语言得体、语言流畅、表达准确

4-4

登记入住与退房

1.能按照预订的房间进行登记入住；2.能询问客房服务；3.能结账退房。

1. 掌握与登记入住相关的英文表达方式；2.掌握与客房服务相关的英文表达方式；3.掌握与结账退房相关的英文表达方式。

训练的方式、手段：分角色扮演、视频

步骤：

1.课前准备：根据情境做对话

2.表演对话

3.观看视频

4.根据视频做相应练习

5.课后任务：查资料了解接待礼仪

可展示的结果：

1．视频练习

2. 上台对话展示

验收标准：

1．.视频练习的准确性

2.上台展示的小组成员发音标准、肢体语言得体、语言流畅、表达准确

5

接待来宾

5-1

接待步骤及礼仪

能进行接待来宾的准备 

1.了解接待礼仪；2.掌握接待的步骤；3.掌握与来宾交谈的小话题。

训练的方式、手段： 音频

步骤：

1.课前准备：查资料了解接待礼仪

2.任务导入：了解接待礼仪

3.听力练习

练习一：了解接待员的工作

练习二：总结接待来宾的步骤

4.讨论总结与来宾交谈的一些小话题

5.课后任务：根据情境拍摄视频

可展示的结果：

听力练习

验收标准：

听力练习的准确性

5-2

在公司接待来宾

能接待来公司拜访的来宾

1.了解在公司接待的步骤；2.掌握在公司接待各环节的英文表达方式。

训练的方式、手段：分角色扮演、视频、音频

步骤：

1.课前准备：根据情境拍摄视频

2.听力练习

3.观看视频

4.根据视频做相应练习

5.视频展示

6.课后任务：机场接机需要做哪些准备？

可展示的结果：

1．听力练习

2. 视频展示

验收标准：

1．听力练习的准确性

2. 拍摄的视频清晰，视频中的成员发音标准、肢体语言得体、语言流畅、表达准确

5-3

机场接机并安排入住酒店

能为机场接机做好准备；能跟来宾进行愉快的交谈；能为来宾安排满意的酒店。

1.了解机场接机的准备工作；2.掌握与来宾交流的一些小话题及英文表达方式；3.掌握来宾下榻酒店的一些常用词和句型。

训练的方式、手段：分角色扮演、视频、音频

步骤：

1.课前准备：机场接机需要做哪些准备？

2.听力练习

3.观看视频

4.根据视频做相应练习

5.根据情境做对话

可展示的结果：

1．听力练习

2. 视频练习

3. 上台对话练习

验收标准：

1．听力练习的准确性

2. 视频练习的准确性

3. 上台演示的小组成员发音标准、肢体语言得体、语言流畅、表达准确

6

商务会餐

6-1

预订座位、发出邀请

1.能听懂外出就餐的相关英文表达方式；2.能预订座位、发出邀请；3.能熟练运用所学知识与他人交流。

掌握预订座位和发出邀请的常用表达方式。

训练的方式、手段：分角色扮演、音频

步骤：

1.任务导入：

电影片段

2.听力练习

3.根据情境做对话

4.上台分角色展示对话

5..课后任务：整理一些常见菜名的翻译

可展示的结果：

1．听力练习

2. 上台对话练习

验收标准：

1．听力练习的准确性

2.上台演示的小组成员发音标准、肢体语言得体、语言流畅、表达准确

6-2

点菜、评菜、祝酒及结账

1.能用英语介绍菜式，进行评菜、祝酒和结账；2.能熟练运用所学知识进行席间交流。

1.掌握点菜、评菜、祝酒和结账的相关英文表达方式；2.了解来宾的饮食习惯和饮食禁忌。

训练的方式、手段：分角色扮演、视频

步骤：

1.课前准备：整理一些常见菜名的翻译

2.任务导入

给出一些名菜的图片，说出菜名的英文

3.观看视频

4.根据视频做相应练习

5根据情境做对话

6..课后任务：查阅中西餐的餐饮文化

可展示的结果：

1．视频练习

2. 上台对话练习

验收标准：

1．视频练习的准确性

2. 上台演示的小组成员发音标准、肢体语言得体、语言流畅、表达准确

6-3

中西餐礼仪

能按照中西餐礼仪安排来宾就餐。

1.了解中西餐就餐习惯及中西餐饮文化的不同；2.掌握中西餐礼仪的相关英文表达方式。

训练的方式、手段：讨论、音频

步骤：

1.课前准备：查阅中西餐的餐饮文化

2.任务导入

讨论：吃西餐的顺序

3.听力练习

4.阅读商务文化：餐桌礼仪

5总结中西方餐饮习惯

6..课后任务：公司介绍前应做哪些准备？

可展示的结果：

听力练习

验收标准：

听力练习的准确性

7

公司介绍

7-1

准备工作及开头部分

能根据听众的需求进行公司介绍。

1.了解公司介绍如何开头，掌握其常用的英文表达方式；2.掌握问候和自我介绍的英文表达方式。

训练的方式、手段： 讨论、视频、音频

步骤：

1.课前准备：公司介绍前应做哪些准备？

2.任务导入

展示一些公司的LOGO，让同学们简单介绍一下

3.听力练习

4.视频练习

5.总结公司介绍的开头部分应包括哪些内容及如何做自我介绍

6.根据情境做公司介绍的开头部分

7.课后任务：公司介绍应从哪些方面？

可展示的结果：

1． 听力练习

2． 视频练习

3. 上台演讲

验收标准：

1.听力练习的准确性

2.视频练习的准确性

3.上台演示的同学发音标准、肢体语言得体、内容完整、语言流畅、表达准确

7-2

公司介绍的要素

能根据不同的听众进行侧重点不同的公司简介，突出公司的优势。

1.了解从哪些方面进行公司介绍；2.掌握关于公司历史、业务范围、营业额、产量等的英文表达方式；3.掌握连接各部分的过渡性语句。

训练的方式、手段： 音频

步骤：

1.课前准备：公司介绍应从哪些方面？

2. 听力练习一

3. 总结公司介绍的个要素

4 .听力练习二

5.总结过渡性语句的使用

6．课后任务：哪些因素会导致公司介绍的失败？

可展示的结果：

听力练习

验收标准：

听力练习的准确性

7-3

流程及注意事项

1.能根据流程对一家公司进行介绍；2.公司介绍时，能有条理、表达清楚、适当的使用肢体语言和视觉辅助物。

1.了解公司介绍的流程及注意事项；2.掌握相关的英文表达方式。

训练的方式、手段：分角色扮演、视频

步骤：

1.课前准备：哪些因素会导致公司介绍的失败？

2. 观看视频

3. 根据视频做练习

4 .总结影响因素

5.总结公司介绍的流程

6．课后任务：根据视频的背景，做一次成功的公司介绍

可展示的结果：

1．视频练习

验收标准：

1．视频练习的准确性

8

8-1

产品描述

能对产品的质量、性能、风格、工艺等进行详细的描述。

1.掌握产品描述的常用语；2.了解从哪些方面进行产品描述。

训练的方式、手段：演讲、音频

步骤：

1.课前准备：根据视频的背景，做一次成功的公司介绍2. 上台演讲

3. 任务导入

头脑风暴：从哪些方面介绍产品？

4 .听力练习

5.总结产品描述的用语

可展示的结果：

1．听力练习

2. 上台演讲

验收标准：

1．听力练习的准确性

2. 上台演讲的同学发音标准、肢体语言得体、语言流畅、表达准确、内容完整

8-2

产品比较

1.能对同类产品进行比较；2.能对客户提出的关于产品的问题进行专业详细的回答。

1.掌握进行产品比较的常用表达方式；2.掌握关于询问产品和进行回答的英文表达方式。

训练的方式、手段：音频、视频

步骤：

1.课前准备：公司介绍应从哪些方面？

2. 观看视频

3. 根据视频做练习

4 .听力练习

5.根据给出的图片，进行产品比较

可展示的结果：

1．听力练习

2. 视频练习

验收标准：

1．听力练习的准确性

2. 视频练习的准确性

8-3

产品介绍流程

熟悉产品介绍流程 。

掌握相关的英文表达方式。

训练的方式、手段：视频

步骤：

1.课前准备：选一种产品进行产品介绍

2. 观看视频

3. 根据视频做练习

4 .总结产品介绍的流程

5. 课后任务：选一种产品进行产品介绍

可展示的结果：

视频练习

验收标准：

视频练习的准确性

8-4

产品介绍

能对某种具体产品进行产品介绍。

进一步巩固相关的英文表达方式

训练的方式、手段：PPT展示

步骤：

1.课前准备：选一种产品进行产品介绍

2. 根据制作的PPT上台进行产品介绍

3.进行教师评价、组内互评和组间互评。

可展示的结果：

1．PPT产品介绍

2. 上台演讲

验收标准：

1．PPT制作的水平

2. 上台演讲的同学发音标准、肢体语言得体、语言流畅、表达准确、内容完整

1

1

2

开学第一课

能力目标：

从总体上认识商务英语视听说这门课程，对该课程产生学习兴趣。

知识目标：

1.了解课程组织结构和内容安排；

2.了解本课程学习任务及考核方式

1.分组：两人以小组，六个人一大组

2.认识课程： 课程对应岗位、课程总体目标、课程的学习内容、学习方法及考核方式，告知学生学习参考书及相关网站

3.项目介绍

4.现身说法

5.小结

6.课后任务

通过提问的形式加深同学们对本课程的了解

2

1

2

面试

1－1面试前准备&FAQ

能力目标：能为面试做好各方面的准备，主要包括：英文简历.仪容仪表、常见问题等。

知识目标：

掌握有关面试的词汇及常见句型

1.课前准备：英文简历

2.任务导入：

头脑风暴：面试技巧

3.各小组讨论面试需要做哪些准备

4.听力练习

5.师生互评总结面试中的常见问题及回答

6.课后任务：两人一组，根据情境做对话

1．英文简历的完整性和准确性

2. 听力练习的准确性

3

2

2

面试

1－2面试进行阶段及面试技巧

能力目标：

能听懂面试中所提问的问题并给出得体、明智的回答。

知识目标：

熟悉面试开始、进行阶段的口语表达，掌握面试中常见问题及回答的句型。

1.课前准备：根据情境做对话

2.上台做情境对话

3.观看视频做相应练习

4.课后任务：根据情境拍视频

1．视频练习的准确性

2.情境对话时，发音标准、肢体语言得体、语言流畅、表达准确

4

2

2

面试

1－3面试结束阶段及结束后

能力目标：

能自如的回答面试结束阶段的问题。

知识目标：

掌握面试结束阶段的问题及如何回答的各种英文表达方式。

1.课前准备：根据情境拍视频

2.观看视频

3.根据视频做相应练习

4.小组视频展示

5. 课后任务：如何拨打国际电话

1．视频练习的准确性

2.拍摄的视频清晰，视频中的成员发音标准、肢体语言得体、语言流畅、表达准确

5

3

2

打商务电话

2-1

打电话前准备及打电话技巧

能力目标：

1.能熟练运用电话交流技巧，能为打商务电话做好各种准备。

知识目标：

1.了解打商务电话前需要做的各种准备；2.掌握打电话的技巧。

1.课前准备：如何拨打国际电话

2.任务导入：

头脑风暴：打电话注意事项

3.各小组讨论，跟老师一起总结

4.听力练习

5.师生总结打电话的准备工作及技巧

6. 课后任务：接听电话时的注意事项

听力练习的准确性

6

3

2

打商务电话

2-2

接听电话和转接电话

能力目标：

1.能正确使用接听电话和转接电话的各种表达方式；2.能灵活处理打电话中出现的各种情况。

知识目标：

1.了解商务电话中的礼仪规范；2.掌握接听电话和转接电话的英文表达方式。

1.课前准备：接听电话时的注意事项

2.小组发言：接听电话时的注意事项

3.观看视频

4.根据视频做相应练习

5. 课后任务：根据情境拍摄视频

视频练习的准确性

7

4

2

打商务电话

2-3

电话预约和电话留言

1.了解商务电话中的礼仪规范；2.掌握电话预约和电话留言的英文表达方式；3.掌握电话留言的各种要素。

1.课前准备：根据情境拍视频

2.听力练习

3.根据视频做相应练习

4.小组视频展示

5.总结：打电话的步骤

1．听力练习的准确性

2.视频练习的准确性

3.拍摄的视频清晰，视频中的成员发音标准、肢体语言得体、语言流畅、表达准确

8

4

2

商务会议

3-1

会前准备

能力目标：

1.能进行会前的各项准备；2.能制定会议议程。

知识目标：

1.掌握如何进行会前准备；2.掌握如何制定会议议程。

1.任务导入：

头脑风暴：会议的5W

2.听力练习

3.讨论影响会议成功与否的因素

4.制定会议议程

1．听力练习的准确性

2.会议议程制定是否正确。

9

5

2

商务会议

3-2

主持会议

能力目标：

1.能主持一项会议；2.能用英语询问入会人员的意见3.能组织会议有秩序的进行。

知识目标：

1.掌握会议的流程；2.掌握会议开始、进行和结束时的各种英文表达方式。

1.任务导入：

讨论会中需要注意的问题

2.观看视频

3.根据视频做练习

4.课后任务：根据情境拍摄视频

视频练习的准确性

10

5

2

商务会议

3-3

会中与会后

能力目标：

1.能用英语自如的表达自己意见。

知识目标：

1.掌握同意和不同意的各种英文表达方式；2.掌握会议的流程。

1.课前准备：根据情境拍视频

2.观看视频

3.根据视频做相应练习

4.小组视频展示

5.总结：会议的流程

1．.视频练习的准确性

2.拍摄的视频清晰，视频中的成员发音标准、肢体语言得体、语言流畅、表达准确

11

6

2

商务旅行

4-1

预订机票和办理登机手续

能力目标：

1.能听懂与订机票、航班和托运行李的相关英文表达方式；2.能按要求预订机票。

知识目标：

1.了解预订机票和登机的基本流程和注意事项；2.掌握与订机票和托运行李的常用词汇和句型。

1.任务导入：乘飞机旅行的步骤

2.听力练习

3.根据情境编对话

4.上台分角色表演

5.课后任务：哪些商品过海关时需要交税？

根据情境做过海关的对话

1．听力练习的准确性

2.上台对话时，成员发音标准、肢体语言得体、语言流畅、表达准确

12

6

2

商务旅行

4-2

过海关与候机

能力目标：

1.能对需要申报通关的物品办理通关手续；2.能听懂机场广播的航班信息。

知识目标：

1.了解哪些物品需要申报通关；2.掌握与过海关相关的英文表达方式。

1.课前准备：哪些商品过海关时需要交税？

2.表演对话

3.观看视频

4.根据视频做相应练习

5.课后任务：根据情境拍摄视频

1．视频练习的准确性

2.上台对话时，成员发音标准、肢体语言得体、语言流畅、表达准确

13

7

2

商务旅行

4-3

预订房间

能力目标：

1.能听懂跟酒店预订相关的表达方式；2.根据上司要求预订宾馆2.能询问宾馆的设备和提供的服务。

知识目标：

1.掌握预订酒店的英文表达方式；2.掌握与宾馆设施和服务相关的英文词汇和句型。

1.课前准备：根据情境拍摄视频

2.任务导入

头脑风暴：酒店里的设备

3.表演对话

4.观看视频

5.根据视频做相应练习

6.课后任务：根据情境做对话

1．视频练习的准确性

2.拍摄的视频清晰，视频中的成员发音标准、肢体语言得体、语言流畅、表达准确

14

7

2

商务旅行

4-4

登记入住与退房

能力目标：

1.能按照预订的房间进行登记入住；2.能询问客房服务；3.能结账退房。

知识目标：

1. 掌握与登记入住相关的英文表达方式；2.掌握与客房服务相关的英文表达方式；3.掌握与结账退房相关的英文表达方式。

1.课前准备：根据情境做对话

2.表演对话

3.观看视频

4.根据视频做相应练习

5.课后任务：查资料了解接待礼仪

1．视频练习的准确性

2.上台展示的小组成员发音标准、肢体语言得体、语言流畅、表达准确

15

8

2

接待来宾

5-1

接待步骤及礼仪

能力目标：

能进行接待来宾的准备 

知识目标：

1.了解接待礼仪；2.掌握接待的步骤；3.掌握与来宾交谈的小话题。

1.课前准备：查资料了解接待礼仪

2.任务导入：了解接待礼仪

3.听力练习

练习一：了解接待员的工作

练习二：总结接待来宾的步骤

4.讨论总结与来宾交谈的一些小话题

5.课后任务：根据情境拍摄视频

听力练习的准确性

16

8

2

接待来宾

5-2

在公司接待来宾

能力目标：

能接待来公司拜访的来宾

知识目标：

1.了解在公司接待的步骤；2.掌握在公司接待各环节的英文表达方式。

1.课前准备：根据情境拍摄视频

2.听力练习

3.观看视频

4.根据视频做相应练习

5.视频展示

6.课后任务：机场接机需要做哪些准备？

1．听力练习的准确性

2. 拍摄的视频清晰，视频中的成员发音标准、肢体语言得体、语言流畅、表达准确

17

9

2

接待来宾

5-3

机场接机并安排入住酒店

能力目标：

能为机场接机做好准备；能跟来宾进行愉快的交谈；能为来宾安排满意的酒店。

知识目标：

1.了解机场接机的准备工作；2.掌握与来宾交流的一些小话题及英文表达方式；3.掌握来宾下榻酒店的一些常用词和句型。

1.课前准备：机场接机需要做哪些准备？

2.听力练习

3.观看视频

4.根据视频做相应练习

5.根据情境做对话

1．听力练习的准确性

2. 视频练习的准确性

3. 上台演示的小组成员发音标准、肢体语言得体、语言流畅、表达准确

18

9

2

商务会餐

6-1

预订座位、发出邀请

能力目标：

1.能听懂外出就餐的相关英文表达方式；2.能预订座位、发出邀请；3.能熟练运用所学知识与他人交流。

知识目标：

掌握预订座位和发出邀请的常用表达方式。

1.任务导入：

电影片段

2.听力练习

3.根据情境做对话

4.上台分角色展示对话

5..课后任务：整理一些常见菜名的翻译

1．听力练习的准确性

2.上台演示的小组成员发音标准、肢体语言得体、语言流畅、表达准确

19

10

2

商务会餐

6-2

点菜、评菜、祝酒及结账

能力目标：

1.能用英语介绍菜式，进行评菜、祝酒和结账；2.能熟练运用所学知识进行席间交流。

知识目标：

1.掌握点菜、评菜、祝酒和结账的相关英文表达方式；2.了解来宾的饮食习惯和饮食禁忌。

1.课前准备：整理一些常见菜名的翻译

2.任务导入

给出一些名菜的图片，说出菜名的英文

3.观看视频

4.根据视频做相应练习

5根据情境做对话

6..课后任务：查阅中西餐的餐饮文化

1．视频练习的准确性

2. 上台演示的小组成员发音标准、肢体语言得体、语言流畅、表达准确

20

10

2

商务会餐

6-3

中西餐礼仪

能力目标：

能按照中西餐礼仪安排来宾就餐。

知识目标：

1.了解中西餐就餐习惯及中西餐饮文化的不同；2.掌握中西餐礼仪的相关英文表达方式。

1.课前准备：查阅中西餐的餐饮文化

2.任务导入

讨论：吃西餐的顺序

3.听力练习

4.阅读商务文化：餐桌礼仪

5总结中西方餐饮习惯

6..课后任务：公司介绍前应做哪些准备？

听力练习的准确性

21

11

2

公司介绍

7-1

准备工作及开头部分

能力目标：

能根据听众的需求进行公司介绍。

知识目标：

1.了解公司介绍如何开头，掌握其常用的英文表达方式；2.掌握问候和自我介绍的英文表达方式。

1.课前准备：公司介绍前应做哪些准备？

2.任务导入

展示一些公司的LOGO，让同学们简单介绍一下

3.听力练习

4.视频练习

5.总结公司介绍的开头部分应包括哪些内容及如何做自我介绍

6.根据情境做公司介绍的开头部分

7.课后任务：公司介绍应从哪些方面？

1.听力练习的准确性

2.视频练习的准确性

3.上台演示的同学发音标准、肢体语言得体、内容完整、语言流畅、表达准确

22

11

2

公司介绍

7-2

公司介绍的要素

能力目标：

能根据不同的听众进行侧重点不同的公司简介，突出公司的优势。

知识目标：

1.了解从哪些方面进行公司介绍；2.掌握关于公司历史、业务范围、营业额、产量等的英文表达方式；3.掌握连接各部分的过渡性语句。

1.课前准备：公司介绍应从哪些方面？

2. 听力练习一

3. 总结公司介绍的个要素

4 .听力练习二

5.总结过渡性语句的使用

6．课后任务：哪些因素会导致公司介绍的失败？

听力练习的准确性

23

12

2

公司介绍

7-3

流程及注意事项

能力目标：

1.能根据流程对一家公司进行介绍；2.公司介绍时，能有条理、表达清楚、适当的使用肢体语言和视觉辅助物。

知识目标：

1.了解公司介绍的流程及注意事项；2.掌握相关的英文表达方式。

1.课前准备：哪些因素会导致公司介绍的失败？

2. 观看视频

3. 根据视频做练习

4 .总结影响因素

5.总结公司介绍的流程

6．课后任务：根据视频的背景，做一次成功的公司介绍

视频练习的准确性

24

12

2

产品介绍

8-1

产品描述

能力目标：

能对产品的质量、性能、风格、工艺等进行详细的描述。

知识目标：

1.掌握产品描述的常用语；2.了解从哪些方面进行产品描述。

1.课前准备：根据视频的背景，做一次成功的公司介绍

2. 上台演讲

3. 任务导入

头脑风暴：从哪些方面介绍产品？

4 .听力练习

5.总结产品描述的用语

1．听力练习的准确性

2. 上台演讲的同学发音标准、肢体语言得体、语言流畅、表达准确、内容完整

25

13

2

产品介绍

8-2

产品比较

能力目标：

1.能对同类产品进行比较；2.能对客户提出的关于产品的问题进行专业详细的回答。

知识目标：

1.掌握进行产品比较的常用表达方式；2.掌握关于询问产品和进行回答的英文表达方式。

1.课前准备：公司介绍应从哪些方面？

2. 观看视频

3. 根据视频做练习

4 .听力练习

5.根据给出的图片，进行产品比较

1．听力练习的准确性

2. 视频练习的准确性

26

13

2

产品介绍

8-3

产品介绍流程

能力目标：

能熟练掌握运用产品介绍流程。

知识目标：

掌握相关的英文表达方式。

1.介绍视频背景

2. 观看视频

3. 根据视频做练习

4 .总结产品介绍的流程

5.课后任务：选定一种产品进行产品介绍

视频练习的准确性

27

14

2

产品介绍

8-4

产品介绍