1

参观工厂

1－1参观工厂准备工作

能为参观工厂做好各方面的准备

掌握有关参观工厂的词汇及常见句型

训练的方式、手段：讨论、头脑风暴、音频

步骤：

1.课前准备：相关词汇

2.任务导入：

头脑风暴：工厂介绍

3.各小组讨论参观工厂需要做哪些准备

4.听力练习

5.师生互评总结参观工厂中的常见问题及回答

6.课后任务：两人一组，根据情境做对话

可展示的结果：

1．公司工厂架构

2. 听力练习

验收标准：

1．工厂介绍的完整性和准确性

2. 听力练习的准确性

1－2参观工厂

能听懂参观工厂中所提问的问题并给出得体、明智的回答。

熟悉面试开始、进行阶段的口语表达，掌握参观工厂中常见问题及回答的句型。

训练的方式、手段：分角色扮演、视频

步骤：

1.课前准备：根据情境做对话

2.上台做情境对话

3.观看视频做相应练习

4.课后任务：根据情境拍视频

可展示的结果：

1．视频练习

2. 情境对话

验收标准：

1．视频练习的准确性

2.情境对话时，发音标准、肢体语言得体、语言流畅、表达准确

1－3商务会餐

商务会餐礼仪及习惯用语。

掌握参观工厂结束阶段后商务会餐的各种英文表达方式。

训练的方式、手段：分角色扮演、视频

1.课前准备：根据情境拍视频

2.观看视频

3.根据视频做相应练习

4.小组视频展示

5. 课后任务：商务会餐礼仪汇总

可展示的结果：

1．视频练习

2. 视频

验收标准：

1．视频练习的准确性

2.拍摄的视频清晰，视频中的成员发音标准、肢体语言得体、语言流畅、表达准确

2

交易会

2-1

交易会前准备

1.能熟练运用英语做好参会的展板宣传资料做等各种准备。

1.了解前需参展前要做的各种准备。

训练的方式、手段：讨论、头脑风暴、音频

步骤：

1.课前准备：如何准备交易会2.任务导入：

头脑风暴：打电话注意事项

3.各小组讨论，跟老师一起总结

4.听力练习

5.师生总结交易会的准备工作

6. 课后任务：交易会时的注意事项

可展示的结果：

听力练习

验收标准：

听力练习的准确性

2-2

交易会

1.能正确运用英语与客户在交易会上进行沟通交流和贸易磋商

1.了解商交易会的礼仪规范；2.掌握交易会展会上的英文表达方式。

训练的方式、手段：分角色扮演、视频

1.课前准备：接听电话时的注意事项

2.小组发言：接听电话时的注意事项

3.观看视频

4.根据视频做相应练习

5. 课后任务：根据情境拍摄视频

可展示的结果：

1．视频练习

验收标准：

1．视频练习的准确性

2-3

交易会实操练习

1.能正确使用商务英语术语与客户进行洽谈

1.了解相关术语

训练的方式、手段：分角色扮演、视频

步骤：

1.课前准备：根据情境拍视频

2.听力练习

3.根据视频做相应练习

4.小组视频展示

可展示的结果：

1．听力练习

2. 视频练习

3. 视频

验收标准：

1．听力练习的准确性

2.视频练习的准确性

3.拍摄的视频清晰，视频中的成员发音标准、肢体语言得体、语言流畅、表达准确

3

询盘

3-1

询盘相关术语

能熟练运用询盘相关术语进行洽谈

掌握询盘相关术语

训练的方式、手段：讨论、头脑风暴、音频

步骤：

1.任务导入：

头脑风暴：询盘主要内容

2.听力练习

可展示的结果：

1．听力练习

2. 会议议程

验收标准：

1．听力练习的准确性

2.会议议程制定是否正确。

3-2

询盘洽谈

能熟练就询盘等问题进行洽谈

掌握相关句式

训练的方式、手段：分角色扮演、视频

步骤：

1.任务导入：

讨论询盘中需要注意的问题

2.观看视频

3.根据视频做练习

4.课后任务：根据情境拍摄视频

可展示的结果：

1．视频练习

验收标准：

1．视频练习的准确性

3-3

实操练习

1.能用英语自如的表达自己意见。

掌握同意和不同意的各种英文表达方式。

训练的方式、手段：分角色扮演、视频

步骤：

1.课前准备：根据情境拍视频

2.观看视频

3.根据视频做相应练习

4.小组视频展示

5.总结

可展示的结果：

1．视频练习

2. 视频

验收标准：

1．.视频练习的准确性

2.拍摄的视频清晰，视频中的成员发音标准、肢体语言得体、语言流畅、表达准确

4

价格谈判

4-1

谈判前准备

1.能听懂相关商务英语术语，包括三大基本价格术语；2.能运用英语进行谈判

1.了解商务谈判礼仪；2.掌握商务谈判技巧

训练的方式、手段：分角色扮演、音频

步骤：

1.任务导入：谈判的礼仪2.听力练习

3.根据情境编对话

4.上台分角色表演

5.课后任务：谈判技巧？

根据情境做价格谈判的对话

可展示的结果：

1．听力练习

2. 上台对话展示

验收标准：

1．听力练习的准确性

2.上台对话时，成员发音标准、肢体语言得体、语言流畅、表达准确

4-2

价格谈判

1.能有理有据熟练运用英语进行价格谈判；2.能听懂对方的还价及理由。

了解与谈判相关的英文表达方式。

训练的方式、手段：分角色扮演、视频

步骤：

1.课前准备：价格谈判的准备工作及谈判技巧？

2.表演对话

3.观看视频

4.根据视频做相应练习

5.课后任务：根据情境拍摄视频

可展示的结果：

1．视频练习

2. 上台对话展示

验收标准：

1．视频练习的准确性

2.上台对话时，成员发音标准、肢体语言得体、语言流畅、表达准确

4-3

谈判实训

能根据条件熟练运用英语进行价格磋商

掌握价格洽谈的英文表达方式。

训练的方式、手段：头脑风暴、分角色扮演、视频

步骤：

1.课前准备：根据情境拍摄视频

2.任务导入

头脑风暴：谈判心理分析

3.表演对话

4.观看视频

5.根据视频做相应练习

6.课后任务：根据情境做对话

可展示的结果：

1．视频练习

2. 视频

验收标准：

1．.视频练习的准确性

2.拍摄的视频清晰，视频中的成员发音标准、肢体语言得体、语言流畅、表达准确

5

下订单

5-1

下订单的相关流程及词汇

能进行接待来宾的准备 

1.了解接待礼仪；2.掌握接待的步骤；3.掌握与来宾交谈的小话题。

训练的方式、手段： 音频

步骤：

1. 课前准备：查资料了解下订单流程

2.任务导入：

3.听力练习

练习一：了解订单格式

练习二：总结

4.课后任务：根据情境拍摄视频

可展示的结果：

听力练习

验收标准：

听力练习的准确性

5-2

下订单

能熟练运用英语下订单

了解下订单各环节的英文表达方式。

训练的方式、手段：分角色扮演、视频、音频

步骤：

1.课前准备：根据情境拍摄视频

2.听力练习

3.观看视频

4.根据视频做相应练习

5.视频展示

6.课后任务：撰写订单

可展示的结果：

1．听力练习

2. 视频展示

验收标准：

1．听力练习的准确性

2. 拍摄的视频清晰，视频中的成员发音标准、肢体语言得体、语言流畅、表达准确

6

支付方式

6-1

了解14种支付方式

1.能根据实际业务情况选择正确的支付方式；2.能就支付方式与客户进行谈判协商。

掌握14种支付方式及其各自风险。

训练的方式、手段：分角色扮演、音频

步骤：

1.任务导入：

电影片段

2.听力练习

3.根据情境做对话

4.上台分角色展示对话

5..课后任务：整理14种支付方式

可展示的结果：

1．听力练习

2. 上台对话练习

验收标准：

1．听力练习的准确性

2.上台演示的小组成员发音标准、肢体语言得体、语言流畅、表达准确

6-2

支付方式洽谈

能用英语进行支付方式洽谈。

1.掌握14种支付方式的商务英语术语与相关英文表达方式；2.了解14种支付方式的支付流程与风险

训练的方式、手段：分角色扮演、视频

步骤：

1. 课前准备：14种支付方式的支付方法与流程

2.任务导入

3.观看视频

4.根据视频做相应练习

5根据情境做对话

6..课后任务：运用所学支付模拟支付方式谈判

可展示的结果：

1．视频练习

2. 上台对话练习

验收标准：

1．视频练习的准确性

2. 上台演示的小组成员发音标准、肢体语言得体、语言流畅、表达准确

6-3

支付方式洽谈实训

能进行支付方式的洽谈。

1.了解14种支付方式的不同风险；2.掌握支付方式谈判技巧及相关术语。

训练的方式、手段：讨论、音频

步骤：

1. 课前准备：

2.任务导入

讨论：

3.听力练习

4.阅读商务文化：

5..课后任务：上交实训视频

可展示的结果：

听力练习

验收标准：

听力练习的准确性

7

运输

7-1

运输相关背景及业务流程

能根据所学知识用英语描述运输方式及流程。

1.了解不同的运输方式，2.掌握其常用的英文表达方式；

训练的方式、手段： 讨论、视频、音频

步骤：

1. 课前准备：回忆所学运输方式

2.任务导入

展示一些运输公司的LOGO，让同学们简单介绍一下

3.听力练习

4.视频练习

5根据情境做运输方式的洽谈

7.课后任务：如何选择合适的运输方式？

可展示的结果：

1． 听力练习

2． 视频练习

3. 上台演讲

验收标准：

1.听力练习的准确性

2.视频练习的准确性

3.上台演示的同学发音标准、肢体语言得体、内容完整、语言流畅、表达准确

7-2

运输业务洽谈

能用流利的英语就运输方式进行洽谈

1.了解不同运输方式的业务流程；2.掌握洽谈运输方式的术语及惯用句式。

训练的方式、手段： 音频

步骤：

1.课前准备：运输方面的洽谈工作需要做哪些准备？

2. 听力练习一

3. 总结

4 .听力练习二

5.总结过渡性语句的使用

6．课后任务：运输洽谈模拟视频

可展示的结果：

听力练习

验收标准：

听力练习的准确性

7-3

运输业务洽谈实训

1.能根据业务需要决定运输方式；2能就运输中的问题就行谈判协商。

1.了解不同运输方式的流程及注意事项；2.掌握相关的英文表达方式。

训练的方式、手段：分角色扮演、视频

步骤：

1.课前准备：哪些因素会导致洽谈的失败？

2. 观看视频

3. 根据视频做练习

4 .总结影响因素

5.课后任务：根据视频的背景，做一次成功的运输业务洽谈

可展示的结果：

1．视频练习

验收标准：

1．视频练习的准确性

8

8-1

抱怨索赔

能就业务中出现的问题进行抱怨索赔与应对

1.掌握抱怨索赔的常用语；2.了解业务出现纠纷时如何处理的心理知识与技巧以及正确的应对方式。

训练的方式、手段：演讲、音频

步骤：

1. 课前准备：根据视频的背景，做一次买卖双方的抱怨索赔与应对

2. 上台演讲

3. 任务导入

头脑风暴：

4 .听力练习

5.总结

可展示的结果：

1．听力练习

2. 上台演讲

验收标准：

1．听力练习的准确性

2. 上台演讲的同学发音标准、肢体语言得体、语言流畅、表达准确、内容完整

8-2

抱怨索赔洽谈

1.能就业务中出现的问题和纠纷进行抱怨索赔；2能就对方客户提出的抱怨索赔做出积极有效的应答。

1.掌握抱怨索赔的常用表达方式；2.掌握相关心理知识。

训练的方式、手段：音频、视频

步骤：

1. 课前准备：熟悉相关术语

2. 观看视频

3. 根据视频做练习

4 .听力练习

5.根据给出的信息，进行相关练习

可展示的结果：

1．听力练习

2. 视频练习

验收标准：

1．听力练习的准确性

2. 视频练习的准确性

8-3

抱怨索赔洽谈

熟悉相关洽谈技巧及惯用句式

掌握相关的英文表达方式。

训练的方式、手段：视频

步骤：

1.课前准备：选一种产品进行抱怨索赔

2. 观看视频

3. 根据视频做练习

4 .总结产品介绍的流程

5. 课后任务：进行相关练习

可展示的结果：

视频练习

验收标准：

视频练习的准确性

8-4

抱怨索赔实训

能熟练进行抱怨索赔及应对。

进一步巩固相关的英文表达方式

训练的方式、手段：PPT展示

步骤：

1. 课前准备：相关视频作业

2. 根据制作的PPT上台进行产品介绍

3.进行教师评价、组内互评和组间互评。

可展示的结果：

上台练习

验收标准：

 上台示范的同学发音标准、肢体语言得体、语言流畅、表达准确、内容完整