第×次 | 周次 | 学时 | 单元 标题 | 项目 编号 | 能/知 目标 | 师生活动 | 其它(含考核内容、方法) |
1 | 1 | 2 | 开学第一课 | 能力目标: 从总体上认识商务英语视听说这门课程,对该课程产生学习兴趣。 知识目标: 1.了解课程组织结构和内容安排; 2.了解本课程学习任务及考核方式 | 1.分组:两人以小组,六个人一大组 2.认识课程: 课程对应岗位、课程总体目标、课程的学习内容、学习方法及考核方式,告知学生学习参考书及相关网站 3.项目介绍 4.现身说法 5.小结 6.课后任务 | 通过提问的形式加深同学们对本课程的了解 | |
2 | 1 | 2 | 面试 | 1-1面试前准备&FAQ | 能力目标:能为面试做好各方面的准备,主要包括:英文简历.仪容仪表、常见问题等。 知识目标: 掌握有关面试的词汇及常见句型 | 1.课前准备:英文简历 2.任务导入: 头脑风暴:面试技巧 3.各小组讨论面试需要做哪些准备 4.听力练习 5.师生互评总结面试中的常见问题及回答 6.课后任务:两人一组,根据情境做对话 | 1.英文简历的完整性和准确性 2. 听力练习的准确性 |
3 | 2 | 2 | 面试 | 1-2面试进行阶段及面试技巧 | 能力目标: 能听懂面试中所提问的问题并给出得体、明智的回答。 知识目标: 熟悉面试开始、进行阶段的口语表达,掌握面试中常见问题及回答的句型。 | 1.课前准备:根据情境做对话 2.上台做情境对话 3.观看视频做相应练习 4.课后任务:根据情境拍视频 | 1.视频练习的准确性 2.情境对话时,发音标准、肢体语言得体、语言流畅、表达准确 |
4 | 2 | 2 | 面试 | 1-3面试结束阶段及结束后 | 能力目标: 能自如的回答面试结束阶段的问题。 知识目标: 掌握面试结束阶段的问题及如何回答的各种英文表达方式。 | 1.课前准备:根据情境拍视频 2.观看视频 3.根据视频做相应练习 4.小组视频展示 5. 课后任务:如何拨打国际电话 | 1.视频练习的准确性 2.拍摄的视频清晰,视频中的成员发音标准、肢体语言得体、语言流畅、表达准确 |
5 | 3 | 2 | 打商务电话 | 2-1 打电话前准备及打电话技巧
| 能力目标: 1.能熟练运用电话交流技巧,能为打商务电话做好各种准备。 知识目标: 1.了解打商务电话前需要做的各种准备;2.掌握打电话的技巧。 | 1.课前准备:如何拨打国际电话 2.任务导入: 头脑风暴:打电话注意事项 3.各小组讨论,跟老师一起总结 4.听力练习 5.师生总结打电话的准备工作及技巧 6. 课后任务:接听电话时的注意事项 | 听力练习的准确性 |
6 | 3 | 2 | 打商务电话 | 2-2 接听电话和转接电话
| 能力目标: 1.能正确使用接听电话和转接电话的各种表达方式;2.能灵活处理打电话中出现的各种情况。 知识目标: 1.了解商务电话中的礼仪规范;2.掌握接听电话和转接电话的英文表达方式。 | 1.课前准备:接听电话时的注意事项 2.小组发言:接听电话时的注意事项 3.观看视频 4.根据视频做相应练习 5. 课后任务:根据情境拍摄视频 | 视频练习的准确性 |
7 | 4 | 2 | 打商务电话 | 2-3 电话预约和电话留言
| 1.了解商务电话中的礼仪规范;2.掌握电话预约和电话留言的英文表达方式;3.掌握电话留言的各种要素。 | 1.课前准备:根据情境拍视频 2.听力练习 3.根据视频做相应练习 4.小组视频展示 5.总结:打电话的步骤
| 1.听力练习的准确性 2.视频练习的准确性 3.拍摄的视频清晰,视频中的成员发音标准、肢体语言得体、语言流畅、表达准确 |
8 | 4 | 2 | 商务会议 | 3-1 会前准备
| 能力目标: 1.能进行会前的各项准备;2.能制定会议议程。 知识目标: 1.掌握如何进行会前准备;2.掌握如何制定会议议程。 | 1.任务导入: 头脑风暴:会议的5W 2.听力练习 3.讨论影响会议成功与否的因素 4.制定会议议程
| 1.听力练习的准确性 2.会议议程制定是否正确。 |
9 | 5 | 2 | 商务会议 | 3-2 主持会议
| 能力目标: 1.能主持一项会议;2.能用英语询问入会人员的意见3.能组织会议有秩序的进行。 知识目标: 1.掌握会议的流程;2.掌握会议开始、进行和结束时的各种英文表达方式。
| 1.任务导入: 讨论会中需要注意的问题 2.观看视频 3.根据视频做练习 4.课后任务:根据情境拍摄视频 | 视频练习的准确性
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10 | 5 | 2 | 商务会议 | 3-3 会中与会后
| 能力目标: 1.能用英语自如的表达自己意见。 知识目标: 1.掌握同意和不同意的各种英文表达方式;2.掌握会议的流程。 | 1.课前准备:根据情境拍视频 2.观看视频 3.根据视频做相应练习 4.小组视频展示 5.总结:会议的流程
| 1..视频练习的准确性 2.拍摄的视频清晰,视频中的成员发音标准、肢体语言得体、语言流畅、表达准确 |
11 | 6 | 2 | 商务旅行
| 4-1 预订机票和办理登机手续
| 能力目标: 1.能听懂与订机票、航班和托运行李的相关英文表达方式;2.能按要求预订机票。 知识目标: 1.了解预订机票和登机的基本流程和注意事项;2.掌握与订机票和托运行李的常用词汇和句型。 | 1.任务导入:乘飞机旅行的步骤 2.听力练习 3.根据情境编对话 4.上台分角色表演 5.课后任务:哪些商品过海关时需要交税? 根据情境做过海关的对话 | 1.听力练习的准确性 2.上台对话时,成员发音标准、肢体语言得体、语言流畅、表达准确 |
12 | 6 | 2 | 商务旅行
| 4-2 过海关与候机
| 能力目标: 1.能对需要申报通关的物品办理通关手续;2.能听懂机场广播的航班信息。 知识目标: 1.了解哪些物品需要申报通关;2.掌握与过海关相关的英文表达方式。 | 1.课前准备:哪些商品过海关时需要交税? 2.表演对话 3.观看视频 4.根据视频做相应练习 5.课后任务:根据情境拍摄视频 | 1.视频练习的准确性 2.上台对话时,成员发音标准、肢体语言得体、语言流畅、表达准确 |
13 | 7 | 2 | 商务旅行
| 4-3 预订房间
| 能力目标: 1.能听懂跟酒店预订相关的表达方式;2.根据上司要求预订宾馆2.能询问宾馆的设备和提供的服务。 知识目标: 1.掌握预订酒店的英文表达方式;2.掌握与宾馆设施和服务相关的英文词汇和句型。 | 1.课前准备:根据情境拍摄视频 2.任务导入 头脑风暴:酒店里的设备 3.表演对话 4.观看视频 5.根据视频做相应练习 6.课后任务:根据情境做对话 | 1.视频练习的准确性 2.拍摄的视频清晰,视频中的成员发音标准、肢体语言得体、语言流畅、表达准确 |
14 | 7 | 2 | 商务旅行
| 4-4 登记入住与退房
| 能力目标: 1.能按照预订的房间进行登记入住;2.能询问客房服务;3.能结账退房。 知识目标: 1. 掌握与登记入住相关的英文表达方式;2.掌握与客房服务相关的英文表达方式;3.掌握与结账退房相关的英文表达方式。 | 1.课前准备:根据情境做对话 2.表演对话 3.观看视频 4.根据视频做相应练习 5.课后任务:查资料了解接待礼仪 | 1.视频练习的准确性 2.上台展示的小组成员发音标准、肢体语言得体、语言流畅、表达准确 |
15 | 8 | 2 | 接待来宾
| 5-1 接待步骤及礼仪
| 能力目标: 能进行接待来宾的准备 知识目标: 1.了解接待礼仪;2.掌握接待的步骤;3.掌握与来宾交谈的小话题。 | 1.课前准备:查资料了解接待礼仪 2.任务导入:了解接待礼仪 3.听力练习 练习一:了解接待员的工作 练习二:总结接待来宾的步骤 4.讨论总结与来宾交谈的一些小话题 5.课后任务:根据情境拍摄视频 | 听力练习的准确性 |
16 | 8 | 2 | 接待来宾
| 5-2 在公司接待来宾
| 能力目标: 能接待来公司拜访的来宾 知识目标: 1.了解在公司接待的步骤;2.掌握在公司接待各环节的英文表达方式。 | 1.课前准备:根据情境拍摄视频 2.听力练习 3.观看视频 4.根据视频做相应练习 5.视频展示 6.课后任务:机场接机需要做哪些准备? | 1.听力练习的准确性 2. 拍摄的视频清晰,视频中的成员发音标准、肢体语言得体、语言流畅、表达准确 |
17 | 9 | 2 | 接待来宾
| 5-3 机场接机并安排入住酒店
| 能力目标: 能为机场接机做好准备;能跟来宾进行愉快的交谈;能为来宾安排满意的酒店。 知识目标: 1.了解机场接机的准备工作;2.掌握与来宾交流的一些小话题及英文表达方式;3.掌握来宾下榻酒店的一些常用词和句型。 | 1.课前准备:机场接机需要做哪些准备? 2.听力练习 3.观看视频 4.根据视频做相应练习 5.根据情境做对话
| 1.听力练习的准确性 2. 视频练习的准确性 3. 上台演示的小组成员发音标准、肢体语言得体、语言流畅、表达准确 |
18 | 9 | 2 | 商务会餐
| 6-1 预订座位、发出邀请
| 能力目标: 1.能听懂外出就餐的相关英文表达方式;2.能预订座位、发出邀请;3.能熟练运用所学知识与他人交流。 知识目标: 掌握预订座位和发出邀请的常用表达方式。 | 1.任务导入: 电影片段 2.听力练习 3.根据情境做对话 4.上台分角色展示对话 5..课后任务:整理一些常见菜名的翻译 | 1.听力练习的准确性 2.上台演示的小组成员发音标准、肢体语言得体、语言流畅、表达准确 |
19 | 10 | 2 | 商务会餐
| 6-2 点菜、评菜、祝酒及结账
| 能力目标: 1.能用英语介绍菜式,进行评菜、祝酒和结账;2.能熟练运用所学知识进行席间交流。 知识目标: 1.掌握点菜、评菜、祝酒和结账的相关英文表达方式;2.了解来宾的饮食习惯和饮食禁忌。 | 1.课前准备:整理一些常见菜名的翻译 2.任务导入 给出一些名菜的图片,说出菜名的英文 3.观看视频 4.根据视频做相应练习 5根据情境做对话 6..课后任务:查阅中西餐的餐饮文化 | 1.视频练习的准确性 2. 上台演示的小组成员发音标准、肢体语言得体、语言流畅、表达准确 |
20 | 10 | 2 | 商务会餐
| 6-3 中西餐礼仪
| 能力目标: 能按照中西餐礼仪安排来宾就餐。 知识目标: 1.了解中西餐就餐习惯及中西餐饮文化的不同;2.掌握中西餐礼仪的相关英文表达方式。 | 1.课前准备:查阅中西餐的餐饮文化 2.任务导入 讨论:吃西餐的顺序 3.听力练习 4.阅读商务文化:餐桌礼仪 5总结中西方餐饮习惯 6..课后任务:公司介绍前应做哪些准备? | 听力练习的准确性 |
21 | 11 | 2 | 公司介绍
| 7-1 准备工作及开头部分
| 能力目标: 能根据听众的需求进行公司介绍。 知识目标: 1.了解公司介绍如何开头,掌握其常用的英文表达方式;2.掌握问候和自我介绍的英文表达方式。 | 1.课前准备:公司介绍前应做哪些准备? 2.任务导入 展示一些公司的LOGO,让同学们简单介绍一下 3.听力练习 4.视频练习 5.总结公司介绍的开头部分应包括哪些内容及如何做自我介绍 6.根据情境做公司介绍的开头部分 7.课后任务:公司介绍应从哪些方面? | 1.听力练习的准确性 2.视频练习的准确性 3.上台演示的同学发音标准、肢体语言得体、内容完整、语言流畅、表达准确 |
22 | 11 | 2 | 公司介绍
| 7-2 公司介绍的要素 | 能力目标: 能根据不同的听众进行侧重点不同的公司简介,突出公司的优势。 知识目标: 1.了解从哪些方面进行公司介绍;2.掌握关于公司历史、业务范围、营业额、产量等的英文表达方式;3.掌握连接各部分的过渡性语句。 | 1.课前准备:公司介绍应从哪些方面? 2. 听力练习一 3. 总结公司介绍的个要素 4 .听力练习二 5.总结过渡性语句的使用 6.课后任务:哪些因素会导致公司介绍的失败? | 听力练习的准确性 |
23 | 12 | 2 | 公司介绍
| 7-3 流程及注意事项
| 能力目标: 1.能根据流程对一家公司进行介绍;2.公司介绍时,能有条理、表达清楚、适当的使用肢体语言和视觉辅助物。 知识目标: 1.了解公司介绍的流程及注意事项;2.掌握相关的英文表达方式。 | 1.课前准备:哪些因素会导致公司介绍的失败? 2. 观看视频 3. 根据视频做练习 4 .总结影响因素 5.总结公司介绍的流程 6.课后任务:根据视频的背景,做一次成功的公司介绍 | 视频练习的准确性 |
24 | 12 | 2 | 产品介绍 | 8-1 产品描述
| 能力目标: 能对产品的质量、性能、风格、工艺等进行详细的描述。 知识目标: 1.掌握产品描述的常用语;2.了解从哪些方面进行产品描述。 | 1.课前准备:根据视频的背景,做一次成功的公司介绍 2. 上台演讲 3. 任务导入 头脑风暴:从哪些方面介绍产品? 4 .听力练习 5.总结产品描述的用语
| 1.听力练习的准确性 2. 上台演讲的同学发音标准、肢体语言得体、语言流畅、表达准确、内容完整 |
25 | 13 | 2 | 产品介绍 | 8-2 产品比较
| 能力目标: 1.能对同类产品进行比较;2.能对客户提出的关于产品的问题进行专业详细的回答。 知识目标: 1.掌握进行产品比较的常用表达方式;2.掌握关于询问产品和进行回答的英文表达方式。 |
1.课前准备:公司介绍应从哪些方面? 2. 观看视频 3. 根据视频做练习 4 .听力练习 5.根据给出的图片,进行产品比较
| 1.听力练习的准确性 2. 视频练习的准确性 |
26 | 13 | 2 | 产品介绍 | 8-3 产品介绍流程
| 能力目标: 能熟练掌握运用产品介绍流程。 知识目标: 掌握相关的英文表达方式。 |
1.介绍视频背景 2. 观看视频 3. 根据视频做练习 4 .总结产品介绍的流程 5.课后任务:选定一种产品进行产品介绍 | 视频练习的准确性 |
27 | 14 | 2 | 产品介绍 | 8-4 产品介绍 | 能力目标: 能对某种具体产品进行产品介绍。 知识目标: 进一步巩固相关的英文表达方式。 | 1. 课前任务:选定一种产品进行产品介绍 2.根据制作的PPT上台进行产品介绍 | 上台演讲的同学发音标准、肢体语言得体、语言流畅、表达准确、内容完整 |
28 | 14 | 2 | 最后一次课 | 视频展示及课程总结 | 能力目标: 能以视频的方式展现本课程所学内容,对课程内容进行总结梳理。 知识目标: 掌握本课程的主要学习内容 | 根据给出的情境,每小组展示自己拍摄的视频 ;教师带领学生回顾总结本课程内容。 | 对展示的视频进行教师评价、组间评价和组内评价 |