民航服务英语 刘加英
《民航服务英语》是空中乘务专业学生的核心必修课。课程教学内容根据民航客舱服务员岗位流程设计,重新构建每单元的基本语法知识及专业术语,剔除超出学生实际学习能力的内容,选用符合我校空中乘务专业接受能力及符合岗位需要的语言知识,根据服务流程建构起飞前准备、飞行中服务、降落服务、特殊情境及特殊乘客服务四个学习模块,13个教学任务,让学生在掌握客舱服务基本流程的同时,掌握每个模块对应子项目的重难点,要点突出,逻辑清晰;同时通过情境模拟、小组讨论展示等活动增加实践的教学内容,通过情境模拟实践,培养学生英语服务能力与跨文化交际意识,提升学生知识掌握和应用能力。