汽车构造Ⅱ
张东芹

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12

教学动画

发布时间:2019-11-28 14:54   发布人:张东芹   浏览次数:277

                                《汽车销售实务》案例动画 

image.png 亲爱的同学,您好!在这里为您准备了《汽车销售实务》课程的案例动画,生动有趣的动画,可以加强您的理解,强化记忆,为了更好的销售,要丰富自己哦,祝您学习愉快!

课程案例动画

项目任务案例动画
项目一客户开发与管理
1.1开发客户白晶晶卖车记——寻找潜在客户介绍邀请老客户转介绍技巧
如何邀请老客户转介绍如何获取顾客联系方式
如何利用电话跟进顾客如何利用邮件跟进顾客
如何利用短信平台跟进顾客
1.2筛选客户我到底听谁的人多嘴杂
八戒看车我自己决定不了,要回家与太太商量
我到底听谁的潜在客户判定原则
“白骨精”卖车记之八戒选车上班族的烦恼
1.3邀约客户白晶晶电话邀约牛魔王如何进行电话邀约
接听客户电话呼出电话邀约
东辰汽车打电话实战东辰汽车接电话实战
项目二
展厅接待
2.1销售前准备
了解产品概况
白晶晶闪亮登场
全铝车身引发的反思5S概述
售前准备白晶晶的岗前培训
礼迎客户展厅展车整理
2.2展厅接待真差劲如何接待带小孩的顾客
如何接待客带客 
如何做好展厅接待
蜘蛛受挫

如何接待走进展厅的新顾客

项目三

需求分析

3.1需求分析
如何听正确甜过初恋的橘子
说话得挑重点如何获取顾客联系方式
上班族的烦恼
白晶晶受点化(需求分析重要) 
购车的美好回忆
沙僧买手机
其实你不懂我的心
红孩儿一家购车记
动画 内向型客户接待白骨精买车记之悟空的烦恼
一场由听引发的误会如何探寻顾客的关注点
如何摸清顾客的购车预算如何应对顾客的咨询电话
如何明确顾客意向的车型    
闷骚的心声
艰辛的小职员(增大需求)
悟空的烦恼
白晶晶的思考
悟空买车前传
如何了解顾客的购车经历
如何摸清顾客购车用途
如何掌握顾客的购车时间
如何在讲车过程中探寻顾客的真实
探明虚实,掌握重点
确定车型
亲切型交际风格客户的沟通要点 
表现型交际风格客户的沟通要点
驾驭型交际风格客户的沟通要点
分析型交际风格客户的沟通要点
客户交际风格定义
了解客户需要解决的问题
探寻客户购车的预算计划了解客户的购车背景
试探客户对行情的了解程度探寻客户购车的预算计划

项目四

整车介绍

4.1六方位绕车介绍车后方-行李箱、尾部设计的展示车侧方-车身、科技介绍的有利
车辆展示—车前方-品牌文化展示自顾自话的白骨精
孙悟空戏耍白骨精发动机舱-驾驶性能推介与客户
悟空与八戒赛跑1悟空与八戒赛跑2
白骨精逆袭孙悟空什么是6 1方位介绍
如何进行车辆展示汽车变脸.
驾驶室-驾驶特性展示的重点位置车辆发动机舱介绍
赞扬竞争对手学会讲解定位概念
简要介绍车辆右侧方及配置车辆展示--车后座--后部空间、特点   
通俗讲解性价比车辆操控性介绍
4.2FAB法则饥饿的猫客户为什么会离开
FBA法:讲解汽车卖点吸引顾客东土大唐的和尚 
失败在哪里甜过初恋的橘子

项目五

试乘试驾

5.1试乘试驾白晶晶的试乘试驾准备如何应对不符合试驾条件的顾客
如何邀请顾客参加试乘试驾带客户进行试驾体验
如何应对顾客与同伴一起试乘试驾惊险的试乘
悟空的试乘经历试乘试驾正确的换手
一头雾水的换手一次惊险的试驾
悟空的试驾经历邀约试乘试驾
什么是汽车试乘试驾征询客户评价
如何询问客户试乘试驾感受试乘试驾路线介绍要点

项目六

报价成交

6.1报价迂回报价法优势报价法
让顾客报价法放出去收回来
有理有据,耐心说服同行比较、利弊分清
白骨精与铁扇公主的价格斗法 客户直接询问价格怎么办
反悔策略理解发现法
这已经是成本价了报价技巧
6.2成交这款车网上的报价比你们低很多白晶晶卖车遇风波
上班族的美好时代(分期)折腾的牛魔王家
白骨精的高效管理各个击破
孙悟空再会铁扇公主白晶晶卖车记——猪八戒的二手车
让步强独到优势金融机构贷款的操作流程
引导顾客做决策白晶晶受挫(成交的时机).
缺乏对顾客的掌控能力让客户认识企业与客户利益的关系
充分利用客户的不自信谈判中要设法弱化顾客的优势
不宜过早让步让客户也做出让步
强调买车后会给顾客带来的利益转换顾客的注意力
鼓励和赞美顾客做出的决定必须保全顾客的面子
让客户认识企业与客户利益的关系如何使用从众促成法快速签单
如何捕捉购买信号白晶晶卖车记之皆大欢喜
把握成交机会白晶晶卖车记——孙悟空的分期付款
夫妻斗法谁才能带到贷款
如何使用利益促成法快速签单如何使用实例促成法快速签单
“白骨精”卖车记之悟空付款记白骨精卖车记之八戒的结婚囧途
“白骨精”卖车记之车辆手续办理沙僧买车记之上班族的美好时代
成交邀约如何使用对比促成法快速签单
如何向客户解释三包政策成交信号捕捉
如何使用开门见山法快速签单车型颜色选择
定金与订金付款方式的选择
银行分期贷款与信用卡分期购车全款购车方式
二手车置换手续介绍置换购车流程介绍
哪种汽车贷款最适合你客户要求退订金怎么办
贷款购车流程介绍汽车三包规定介绍

项目七

完美交车

7.1交车整车库存确认5S管理
白骨精卖车记之牛魔王的高配车迟店的5S管理实施
白骨精卖车记之牛魔王取车不容易
大意的交车
交车前准备
如何处理延时交车情况
“白骨精”卖车记之车辆交接
客户提出“什么时候能交车”怎么办
如何进行交车前的准备
“白骨精”卖车记之预订车辆交接
如何进行交车前的检查
验车交车注意事项 
PDI检查单介绍
交车预约电话要点
如何提醒客户到店提车
新车交付流程简介

项目八

售后跟踪

8.1售后跟踪如何利用电话跟进顾客
如何向客户推荐售后服务
如何提醒客户进行首保电话回访之特殊情况应对
订车后如何与客户联系
如何利用QQ、微信、微博跟进顾客
如何进行第一次客户回访
7DC回访
客户维系流程简介
30DC回访
一次电话回访回访特殊情况应对