绪论

能够阐述消费心理应用的基本内容；运用消费心理应用的方法分析消费心理和行为；培养学生依照职业道德和职业规范与标准，分析企业营销行为的善恶。

1.讲授

2.小组互动讨论进行案例分析

课堂考勤、课堂作业

消费者心理活动过程

能够掌握消费者对商品的感觉和知觉的心理特征；能够把握消费者对商品的认识过程、情感过程和意志过程；善于通过表情观察消费者的情绪变化，运用感觉、知觉规律指导商品的销售活动。

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2.小组互动讨论进行案例分析

课堂考勤、课堂作业

消费者个性心理

能够区分消费者的气质、性格、能力方面的差异；能够根据消费者不同的气质、性格和能力等个性心理表现，针对性地做出营销决策。

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2.小组互动讨论进行案例分析

课堂考勤、课堂作业

消费者购买心理

能够分析消费者的消费需要，并利用消费需要的特性开展相应的营销活动；利用购买动机的可诱导的特性，诱导消费者产生符合企业需要的购买行为；运用消费者购买行为的决策过程和心理过程相互关系，把握购买心理运用消费者购买行为促成购买行为。

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2.小组互动讨论进行案例分析

课堂考勤、课堂作业

消费者群体与消费心理

能够分析不同社会群体的消费心理和行为特征；掌握不同消费者群体的市场营销策略；利用不同年龄、性别消费者的消费心理与消费行为开展有针对性的营销活动，提高营销活动的效率。  

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2.小组互动讨论进行案例分析

课堂考勤、课堂作业

商品因素与消费心理

熟悉新产品开发推广、商品命名、品牌商标设计、商品包装等的心理需求、心理功能和心理效应；掌握新产品推广、商品命名、品牌商标、商品包装设计的心理策略；能够灵活运用与商品有关的心理因素，制定相应的营销策略，以培养学生分析消费心理，解决实际营销问题的能力。

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2.小组互动讨论进行案例分析

课堂考勤、课堂作业

商品价格与消费心理

掌握商品价格的心理功能，影响价格的心理因素，消费者对价格的行为反映；熟悉一般商品定价的心理策略，新产品定价的心理策略；商品调价的心理策略；能够利用消费者对产品价格的认知心理确定一般产品的销售价格，能对一些商品调价提出自己的意见和建议，并能运用相关价格心理策略促进商品销售。  

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2.小组互动讨论进行案例分析

课堂考勤、课堂作业

营销信息传播与消费心理

熟悉广告传播的心理过程和广告传播的心理原理；明确人员推销的基本素质；掌握广告创意、策划和实施的心理策略；掌握人员推销的心理策略，以提高营销信息传播的能力，更好地满足消费者的需要。  

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课堂考勤、课堂作业

营销环境与消费心理

了解商店选址、招牌、标志等外部环境设计对消费行为的影响；熟悉商品陈列布局、商场照明、色彩等内部环境设计与消费心理的关系；明确营业员的基本素质对消费心理的影响，引导消费者进行合理消费。

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课堂考勤、课堂作业

网络营销与消费心理

熟悉网络消费及网络消费的特征、网络消费者及心理特征；了解网络消费者的需求、购买动机、购买决策过程；掌握制约网络营销发展的心理因素；会根据网络消费者的需求变化，灵活运用现代技术和网络营销中的心理策略，促进网络营销的健康发展。  

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2.小组互动讨论进行案例分析

课堂考勤、随堂考试作业