1

• 课程设计
• 1.1课程简介
• 1.2教学进度表
• 1.3课程整体设计

2

• 礼仪概述
• 2.1礼仪的历史发展与特征原则
• 2.2礼仪的培养与提高

3

• 礼仪的表现形式
• 3.1基本仪态规范
• 3.2服饰礼仪
• 3.3日常交往礼仪
• 3.4接人待物礼仪

4

• 职场礼仪常识
• 4.1职场礼仪
• 4.2职场沟通
• 4.3职场素养
• 4.4职场着装礼仪
• 4.5职场服务礼仪
• 4.6职场商务接待
• 4.7职场公文写作
• 4.8职场保密培训
• 4.9职场谈判礼仪
• 4.10职场政务礼仪