《物流客户服务》物流管理专业的一门专业必修课程，是学生毕业后任职销售、客户服务岗位，从事客户管理等工作的主要支撑课程之一。

本课程结合物流企业运营的实际，着重对现代物流客户服务的概况、物流客户服务的重要内容和特征、物流客户服务的策略、物流客户服务与关系管理以及物流客户的信息服务等一系列的基本问题作了分析和阐述，力图将现代物流客户服务的理念和先进的物流客户服务的技术引入本课程的教学内容之中，力求使该课程更具时代性、实用性和可操作性，其作用是让学生学习本课程后，树立现代服务的理念，对物流客户服务的基本知识和技能有一个初步的了解和掌握，为今后从事物流职业岗位工作打下良好的基础。