教学地点：电子信息工程系实训室

教学形式：线上线下

学

习

目

标

     知识目标

        技能目标

      素质目标

1．理解IT项目中良好沟通的重要性；

2．掌握项目沟通管理的主要过程；

3．掌握项目沟通管理计划的内容与编制方法；

4．掌握常用的沟通方式、工具和技巧；

5．掌握利益相关者管理原则和方法；

6．理解冲突的来源和相关概念；

7．掌握解决冲突的策略、方法和技巧。

1.能够制定项目沟通管理计划；

2.能够编辑项目沟通计划；

3.能够掌握有效沟通的方法和技巧；

4.能够掌握冲突管理的技巧。

1.培养团结合作沟通的能力；

2.培养对项目整体责任心的能力；

3.积极思考、分析理解问题的能力；

4.培养学生在团队冲突时的解决能力。

1.学生已经学习了面型对象程序设计、Python程序设计、软件测试、数据库开发技术、Linux等基础课程，

具备一定的项目开发和测试能力；

2.随着中国经济的发展和产业结构的转型，软件市场需求不断上升，进而促进了软件项目管理的发展。  

思政融入

1.品德高尚。要做正直的人，要做品德高尚的人。专业能力相当的人最后能否得到更好的发展，最终还是会归结到道德的比拼。道德教育同样非常重要。遵纪守法，清正廉洁。

2.诚信的品质。古人云，诚信于君为忠，诚信于父为孝，诚信于友为义，诚信于民为仁，诚信于交为智；诚信待人，诚信做事。

3.礼貌待人，注重礼仪。个人礼仪是自身文化与道德修养的的重要体现，大学生作为礼仪和文化的传承者，待人接物过程中，最为重要的就是交际礼仪。

4.胸怀博大，坦诚谦虚。与人交流的过程中，保持一种真诚、谦虚的心态，三人行，必有我师焉。对事对物，需要有一种博大的胸怀。

任

务

分

解

任务8-1 沟通管理概述     PPT资源    实训作业

任务8-2 沟通规划与管理    PPT资源    实训作业

沟通资源管理案例分析一 

沟通资源管理案例分析二

沟通资源管理案例分析三

沟通资源管理案例分析四 

教学

内容

教学

重难点

重点：

1．掌握项目沟通管理计划的内容与编制方法；

2．掌握常用的沟通方式、工具和技巧；

3．掌握利益相关者管理原则和方法；

4．理解冲突的来源和相关概念；

5．掌握解决冲突的策略、方法和技巧。

难点：

1.掌握项目沟通管理计划的内容与编制方法；

2.掌握解决冲突的策略、方法和技巧。

其他

参考