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导游业务
徐伟莲
1
业务基础篇
1.1
第一章 导游服务
1.2
第二章 导游
1.3
第三章 导游礼仪
2
服务规范篇
2.1
第四章 地方导游服务程序...
2.2
第五章 全程导游服务程序...
2.3
第六章 景区导游服务程序...
2.4
第七章 散客旅游服务程序...
2.5
第八章 导游领队引导文明...
3
导游技能篇
3.1
第九章 导游的语言技能
3.2
第十章 导游的带团技能
3.3
第十一章 导游的讲解技能
4
应变处理篇
4.1
第十二章 游客个别要求的...
4.2
第十三章 问题与事故的处...
4.3
第十四章 自然灾害避险与...
5
相关知识篇
5.1
第十五章 旅行社饭店景区...
5.2
第十六章 入出境知识
5.3
第十七章 交通知识
5.4
第十八章 其他相关知识
第十三章 问题与事故的处理
发布时间：2022-03-29 23:32 发布人：徐伟莲 浏览次数：208
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