1

第一模块 旅游服务礼仪认知

• 1.1  课程简介
• 1.2  旅游服务礼仪认知

2

第二模块 职业形象塑造

• 2.1  仪容修饰
• 2.2  仪表配饰
• 2.3  仪态塑造
• 2.4  语言谈吐

3

第三模块 服务接待礼仪

• 3.1  社交礼仪
• 3.2  办公接待礼仪
• 3.3  宴请礼仪
• 3.4  礼仪次序
• 3.5  茶文化和茶艺待客

4

第四模块 旅游服务礼仪

• 4.1  导游服务礼仪
• 4.2  景区服务礼仪
• 4.3  涉外服务礼仪

5

第五模块 酒店服务礼仪

• 5.1  新建目录

6

第六模块 个人礼仪

• 6.1  大学生交往礼仪
• 6.2  面试礼仪