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《导游业务》课程设计

• 1.1  《导游业务》课程标准
• 1.2  《导游业务》课程整体设计
• 1.3  课-导游工作流程思维导图
• 1.4  证-导游服务能力面试
• 1.5  岗-导游工作任务单
• 1.6  赛-“旅游赛道”技能大赛

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项目一 接团服务

• 2.1  任务一 接团准备
• 2.2  任务二 迎接服务
• 2.3  任务三 入住酒店服务
• 2.4  任务四 核对商定日程
• 2.5  导游工作实践-行程单
• 2.6  行程海报

3

项目二 带团服务

• 3.1  任务一 参观游览服务
• 3.2  任务二 旅游生活服务
• 3.3  任务三 游客个别要求和各类突发事件的处理
• 3.4  旅游景区质量等级评分细则

4

项目三 送团服务

• 4.1  任务一 送站服务
• 4.2  任务二 善后工作
• 4.3  任务三 导游工作必备常识

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项目四 综合实训

• 5.1  任务一 旅游短视频拍摄和制作
• 5.2  任务二 实景带团
• 5.3  任务三 导游领队引导文明旅游

6

课证融合

• 6.1  历年导游考试真题
• 6.2  2025年现场考试面试试题
• 6.3  2024年考试大纲

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课赛融合

• 7.1  日照市市赛
• 7.2  “导游服务”省赛

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导游词

• 8.1  日照市导游词
• 8.2  山东省导游词