1

1

2

行前准备

1. 掌握办理护照签证、兑换货币、预订机票、预订酒店、变更及取消预订时的相关文化背景知识；

2. 掌握相关的英语表达。

1.护照签证

2.兑换货币

3.预订机票

4.预订酒店

5.变更及取消预订

2

2

2

抵达机场

1. 掌握办理登机手续、安检、航班延误及取消时的相关文化背景知识；

2. 掌握相关的英语表达。

 1.办理登机手续

 2.安检

 3.航班延误及取消

3

3

2

登机起飞

1. 掌握登机、寻找更换座位、空乘服务时的相关文化背景知识；

2. 掌握相关的英语表达。

 1.登机

 2.寻找更换座位

 3.空乘服务

4

4

2

中转及到达

1. 掌握过境与转机、入境通关和提取行李时的相关文化背景知识；

2. 掌握相关的英语表达。

1.过境与转机

2.入境通关

3.提取行李

5

5

2

出行方式之

乘公交车

乘坐火车

1. 掌握关于坐公交车和乘火车相关文化背景知识；

2. 掌握相关的英语表达。

1.乘坐公交车

2.乘坐火车

6

6

2

出行方式之

乘坐地铁

乘出租车

1. 掌握关于乘坐地铁和出租车等相关文化背景知识；

2. 掌握相关的英语表达。

1.乘坐地铁

2.乘出租车

7

7

2

出行方式之     租车出行

1. 掌握关于国外租车等相关文化背景知识；

2. 掌握相关的英语表达。

租车出行

8

8

2

入住宾馆

1.掌握关于办理入住登记、安置行李和要求具体的客房服务时的相关文化背景知识；

2.掌握相关的英语表达。

1.入住登记

2.安置行李

3.要求具体的客房服务

9

9

2

结账退房

1.掌握关于投诉、准备退房和办理退房手续时的相关文化背景知识；

2. 掌握相关的英语表达。

1.投诉

2.准备退房

3.退房

10

10

2

搜罗美食

1. 掌握寻找餐饮场所、预定座位时的相关文化背景知识；

2. 掌握相关的英语表达。

 1.寻找餐饮场所

 2.预定座位

11

11

2

饭店用餐

1. 掌握点菜用餐、结账与打包时的相关文化背景知识；

2. 掌握相关的英语表达。

 1.用餐

 2.付账单

12

12

2

选购商品、讨价还价与

成交付款

1. 掌握选购商品、讨价还价与成交付款时的相关文化背景知识；

2. 掌握相关的英语表达。

1.选购商品

2.讨价还价

3.成交付款

13

13

2

售货服务与退税

1. 掌握关于售后服务退税时的相关文化背景知识；

2. 掌握相关的英语表达。

1.售后服务

2.退税

14

14

2

购买具体商品

1.掌握关于购买化妆品、纪念品和配饰时的相关文化背景知识；

2.掌握相关的英语表达。

1.购买化妆品

2.购买纪念品

3.购买配饰

15

15

2

游玩杂事

1. 掌握在观光咨询和购买门票时的相关文化背景知识；

2. 掌握相关的英语表达。

 1. 观光咨询

2.购买门票

16

16

2

旅游项目

1. 掌握关于在动物园、在博物馆、在迪斯尼乐园时的相关文化背景知识；

2. 掌握相关的英语表达。

1.在动物园

2.在博物馆

3.在迪斯尼乐园