2021省赛.docx

2022省赛规程.docx

2022年山东省职业院校技能大赛

高职组“导游服务”赛项规程

一、赛项名称

赛项名称：导游服务

英文名称：Tour Guide Service

赛项组别：高职组

赛项归属产业：旅游业

二、竞赛目的

（一）以导游服务技能竞赛为载体，促进相关院校、学生和教师的相互学习与交流。

（二）以赛促学，以赛促教，提升导游服务人才培养质量。

（三）进一步促进旅游行业与旅游大类专业职业院校之间的了解和沟通，搭建行业专家、大师名师与参赛选手、参赛院校之间交流平台，为参赛选手与优秀企业之间构建就业对话平台。

（四）吸引优秀行业企业参与赛项，促进政、行、校、企之间的深度融合，提升职业教育产教融合度，助力整体提高山东省国家职业教育创新发展高地的社会认可度与影响力，推动旅游高素质技术技能人才队伍的成长与壮大。

三、竞赛内容

（一）竞赛内容

竞赛内容包括5个部分，分4个环节进行，即：导游知识测试、现场导游词创作及讲解、自选景点导游讲解、导游英语口语测试、才艺运用，其中第二、三项作为一个竞赛环节在同一场地按序完成，其余三项作为独立环节在各自比赛场地完成。

1.导游知识测试

测试形式为闭卷考试。测试时间为60 分钟，题量100 题，题型包含判断题、单选题和多选题三种，内容主要包括旅游热点问题、导游基础知识、旅游法规和导游业务等。本环节题库量共1100 题，其中1000 题在赛前规定时间内公布，另外100 题为神秘试题，不公开。正式测试试卷中神秘试题占比为10%。

2.现场导游词创作及讲解

围绕中国国情及中国文化元素等主题创作一篇导游词并进行现场讲解。该部分比赛公开题库，题库包括30个主题和5个团型。选手现场抽选出一个主题和一个团型，准备时长30分钟，选手独立完成现场导游词创作。30分钟后上场，在3分钟内用中文进行脱稿讲解。

3.自选景点导游讲解

选手在赛前根据选题范围准备一段4分钟的导游词和相应的PPT资料，讲解景点为国家AAAAA级旅游景区或世界遗产地，用中文进行模拟导游讲解。PPT格式为pptx，能确保通用软件正常播放，文件大小不超过20M。选手所提供的PPT 统一设置为自动播放形式，由工作人员在现场点击开始自动播放。PPT 中不允许使用音乐及视频，不允许出现非景区固有的文字或符号等提示信息。比赛过程中不可出现所在院校及选手本人的任何信息。

4.导游英语口语测试

测试方式为现场对话。测试内容为导游运用英语服务游客的能力，主要考查选手对游客英语服务的实操能力。该部分于比赛前公开题库，题库试题量为30题，选手现场抽取一个题目，准备30秒后开始与裁判进行4分钟的情景对话。

5.才艺运用

选手在4分钟30秒内完成带团过程中的导游情境描述及应景的才艺展示，才艺须符合导游职业特点，道具应便于随身携带。选手用中文对导游情境进行设计描述，描述时不可以有背景音乐与视频；应景的才艺展示不少于2分钟30秒，可提供才艺背景音乐但不支持视频。才艺运用环节音频采用mp3格式，每个选手才艺只能有一个文件。此环节选手服装、道具等应与导游真实工作情境相符合。经选手示意后由工作人员开始播放音乐。

（二）成绩比例

（三）比赛时长

四、竞赛方式

（一）组队要求

本赛项为个人赛。

（二）参赛人员要求

同一学校本赛项的参赛选手不超过1人。参加本赛项的每名选手限报1名指导教师，指导教师须为本校专兼职教师。参赛选手和指导教师报名获得确认后不得随意更换。参赛选手报名资格按照《山东省教育厅等4部门关于举办第十五届山东省职业院校技能大赛的通知》中相关规定执行。

（三）竞赛组织

本赛项具体竞赛为五部分四个环节：

环节一：导游知识测试，选手统一进行知识考核，于赛前抽签决定座次。

环节二：现场导游词创作及讲解、自选景点导游讲解二项同场按序完成。由参赛队指导教师提前抽签决定选手比赛场次，每场选手赛前抽签决定出场顺序。该环节主要设备（PPT播放工具、话筒等）由主办方提供。

环节三：导游英语口语测试，此环节由参赛队指导教师提前抽签决定选手比赛场次，每场选手赛前抽签决定出场顺序。

环节四：才艺运用，此环节由参赛队指导教师提前抽签决定选手比赛场次，每场选手赛前抽签决定出场顺序。该环节所需服装和道具由选手自备，主办方提供音频播放及话筒。

五、竞赛流程

（一）比赛日程

具体日程和分项比赛地点待报名确定后正式公布。

（二）导游服务赛项比赛流程

六、竞赛命题

本赛项公开题库于开赛前1个月在山东省职业院校技能大赛网（https://sdskills.sdei.edu.cn）公布，其中导游知识测试的神秘题库不公开。参赛队对公开的试题认为有争议的，可以书面提出并于开赛前十天内发送到导游服务赛项专用邮箱hismiletour@163.com，专家组认定后将在正式赛题中回避。赛前未提出或者专家组未认定的，比赛时一律以原公布的试题和答案为准。

（一）导游知识测试

含旅游热点问题、旅游法规、导游基础知识及导游业务等，题库量共1100题，包含公开试题1000题，神秘试题100题。比赛试卷试题共100题，其中公开试题占比90%，神秘试题占比10%。试卷包括判断题40题，每题0.5分，单项选择题40题，每题1分，多项选择题20题，每题2分，卷面成绩共计100分，最后成绩按15%折算计入大赛总成绩。例题如下：

1.判断题（判断为对的请选A，判断为错的请选B）

例题：为了防止各地接社向导游员下达接待任务时出现失误，在接团前，导游员应先与全陪核对各自的行程安排。（ ）

答案：B

2.单选题（请选择一个正确答案）

例题：某旅行社与旅游者小赵签订境内旅游合同，明确2022年11月17日出发。在2022年11月14日，旅行社告知小赵由于飞机舱位不足不能成行，那么旅行社应当按照旅游费用总额的（ ）向小赵承担违约金。

A.5%   B.10%   C.15%   D.20%

答案：C

3.多选题（请选择2～5个正确选项，多选、少选或错选均不得分）

例题：下列属于我国世界文化与自然双重遗产的是（ ）。

A.长城  B.泰山   C.武陵源  D.黄山  E.武夷山

答案：BDE

（二）现场导游词创作及讲解

主题围绕中国国情及中国文化元素，共30个，如：“四史”教育、成昆铁路、景泰蓝等；

团型共五个，分别是政务考察团、商务考察团、老年旅游团、亲子旅游团和中学生研学团。

（三）导游英语口语测试

测试内容为导游运用英语服务游客的能力，题库量为30题，如：

Perform as a local guide. The tour group has lunch in a restaurant. One of the tourists complains the food is too cold and the service is so poor.

Your dialogue will include the following points:

A. Apologize.

B. Give a reason for the problem.

C. Promise to take action.  

D. Answer questions if there are any.

七、竞赛规则

（一）参赛选手报名资格

参赛选手报名资格按照《山东省教育厅等4部门关于举办第十五届山东省职业院校技能大赛的通知》（鲁教职函〔2022〕43号）中相关规定执行。参赛选手须为各职业院校（包括技工院校）全日制在籍学生。本科院校的高职（专科）类全日制在籍学生可报名参加高职组比赛。五年制高职学生报名参赛的，一至三年级（含三年级）学生参加中职组比赛，四至五年级学生参加高职组比赛。本科层次职业学校学生、技师学院相关年级学生参加高职组比赛，技工学校学生参加中职组比赛。高职院校举办的中职教育，若无独立建制不得参加中职组比赛。凡在往届全国、全省职业院校技能大赛中获一等奖的学生，不得再参加同一项目同一组别的比赛。参加比赛的职业院校、技工院校学生资格审查，分别由省教育厅、省人力资源社会保障厅负责。

（二）报名要求

个人赛同一学校相同项目不得超过1人，每名选手可报1名指导教师。为保证报名信息的准确性，大赛采取“邮件报名”和“系统报名”两种方式，报名信息内容须完全一致。先由高职院校发送经审核、盖章的“报名邮件”之后，再进行“系统报名”。具体要求按《2022年山东省职业院校技能大赛各赛项比赛通知》执行。

（三）熟悉场地

参赛选手报到当天15:00-18:00可熟悉比赛场地，但不提供音响、PPT 播放等服务。

（四）正式比赛

1.参赛选手的组别由领队抽签决定；参赛选手的参赛顺序由现场抽签结果决定。

2.参赛选手按规定时间到达指定地点，凭参赛证、学生证和身份证（三证必须齐全）进行检录后进入竞赛候场区，抽取比赛次序。检录时间开始15分钟内未到取消比赛资格。

3.各代表队领队和指导教师、以及观摩人员在赛场指定的观摩区线上或线下观摩比赛。新闻媒体在赛场设定的媒体采访区工作，并且听从现场工作人员的安排和管理，不能影响比赛进行。各类赛务人员必须统一佩戴由大赛执委会签发的相应证件，着装整齐。

4.各赛场竞赛区域除裁判和赛场配备的工作人员外，其他人员未经允许不得进入。

5.参赛选手不得携带通讯工具和其它未经允许的资料、物品进入比赛场地，不得中途退场。如出现违规、违纪和舞弊等现象，经裁判组裁定取消比赛成绩。

6.参赛选手在规定时间依次入场候赛，在前一位选手退场后由主持人宣布上场，确认现场条件无误后点头示意，由主持人宣布开始比赛，计时开始。现场安排倒计时提示。

7.比赛过程中，参赛选手须严格遵守比赛规则，保证自身安全，并接受裁判员的监督和警示；若因设备故障导致选手中断或终止比赛，由大赛裁判长根据竞赛规程中的预案视具体情况做出裁决。

8.“现场导游词创作及讲解-自选景点导游讲解”环节，由主持人串场，宣布各项比赛内容的开始和结束。现场工作人员同步进行计时。其它赛场，主持人只宣布计时开始和比赛结束。

（五）成绩评定与结果公布

1.现场导游词创作及讲解、自选景点导游讲解、导游英语口语测试与才艺运用比赛的成绩，由裁判员现场打分，去掉最高分和最低分，取平均分为参赛选手的最终成绩。

2.选手单项成绩经裁判长、监督仲裁组签字后进行公布。

3.成绩公布2小时无异议，由监督仲裁组长在成绩单上签字确认有效。

4.参赛代表队若对成绩有异议，应在公布后的2小时内，由领队按规程向大赛仲裁工作组书面提出复核申请。

八、竞赛环境

承办校为赛项提供所需的竞赛环境和相应器材，确保比赛环境温度适宜；保证良好的采光、照明和通风，必要时设置抽风装置；提供稳定水、电供应和供电应急设备；比赛现场设置线上或者现场的观摩区，供各参赛队领队、教练现场观摩。

其他区域，赛项执委会在指定场地，设观摩展示区、媒体区、休息区、服务保障区、咨询区、申诉区等区域。另设成绩公布区，配备相应的电脑和投影设备。

具体设备清单见如下表：

九、技术规范

技术规范参照旅游行业职业规范：

1.《中华人民共和国旅游法》

2.《旅行社条例》及《旅行社条例实施细则》（国务院令[2009]第550号）

3.《导游人员管理条例》（国务院令[1999]第263号）

4.《导游管理办法》

5.GB/T 15971-2010《导游服务规范》

6.LB/T 004-2013《旅行社国内旅游服务规范》

7.LB/T 31385-2015《旅行社服务通则》

8.LB/T 31386-2015《旅行社出境旅游服务规范》

十、技术平台

本赛项合作企业为2022年全国职业院校技能大赛导游服务赛项合作企业北京鼎盛诺蓝科技有限公司，需要使用如下设备：

1.计算机上答题及成绩自动统计系统，或机读卡阅卷设备（采用机读卡答题时）。若赛场无上述条件，或技术上不能确保安全、保密和万无一失，可以采用纸质试卷并手工阅卷。

2.裁判现场评分设备及成绩统计软件。

3.比赛现场同时记录总时长和单项比赛时长的自动计时设备。

十一、成绩评定

（一）评分标准制订原则

1.体现导游专业核心能力。

2.体现导游人才培养规格。

3.体现导游职业综合素养。

（二）评分方法

1.裁判员选聘

按照《2022年全省职业院校技能大赛工作手册》中相关制度，建立大赛赛项裁判库，由大赛执委会在赛项裁判库中抽定本赛项裁判人员。裁判长由赛项执委会向大赛执委会推荐，由大赛执委会聘任。

2.裁判员人数

本赛项共安排25名裁判。其中现场导游词创作及讲解、自选景点导游讲解比赛裁判员7名；导游英语口语测试裁判7名；才艺运用比赛裁判7名；加密裁判4名。以上裁判员同时兼任导游知识测试监考和阅卷裁判。

3. 裁判员评分

赛前组织裁判培训，统一各比赛项目的评分细则。现场比赛期间，各裁判根据评分标准独立打分，不得相互讨论，不得干扰其他裁判打分。每个比赛环节7名裁判，去掉最高分和最低分，取平均分为参赛选手的最终成绩。

4.成绩产生

本赛项总分100分，其中导游知识测试15分（卷面成绩满分100分，最后成绩按15%折算计入大赛总成绩）、现场导游词创作及讲解30分、自选景点导游讲解35分、导游英语口语测试10分、才艺运用10分。成绩评定必须在公开、公平、公正、独立、透明的条件下进行。

选手总成绩根据各分项成绩的比值累加计算，总成绩得分保留至小数点后两位。竞赛名次按照总成绩高低排序。当总成绩相同时，依次按照自选景点导游讲解、现场导游词创作及讲解、导游英语口语测试、才艺运用的得分高低排序。

5.成绩审核

为保障成绩评判的正确性，监督组将对赛项总成绩排名前30%的所有参赛选手的成绩进行复核；对其余成绩进行抽检复核，抽检覆盖率不低于15%。如发现成绩错误以书面方式及时告知裁判长，由裁判长更正成绩并签字确认。复核、抽检错误率超过5%的，裁判长将对所有成绩进行复核。

6.成绩公布

最终成绩经复核无误，经裁判长、监督组签字后进行公示。公示时间为2小时。成绩公示无异议后，由仲裁长和监督组长在成绩单上签字，并在闭赛式上公布竞赛成绩。

（三）评分细则和标准

1.导游知识测试环节

此环节为闭卷考试，计算机考试系统或机读卡直接评分（视赛场情况可以纸考并手工阅卷）。该环节卷面成绩满分100分，最后成绩按15%折算计入大赛总成绩，选手最后得分保留至小数点后两位。

2.现场导游词创作及讲解、自选景点导游讲解环节

这两个内容在同一场地依序用中文完成。设置评分裁判7名，加密裁判2名（其中1人在现场导游词创作室执裁，负责选手现场抽选主题和团型）。评分裁判根据评分标准，为每名选手评分，分值保留至小数点后一位，并确定选手比赛用时方面的扣分。选手得分的计算方式为：去掉一个最高分，一个最低分，取其他5名裁判的平均分为每名选手最后得分，选手最后得分保留至小数点后两位。

3、导游英语口语测试环节。用英语完成。设置评分裁判7名，加密裁判1名。评分裁判根据评分标准，为每名选手评分，分值保留至小数点后一位，并确定选手比赛用时方面的情况。选手得分的计算方式为：去掉一个最高分，一个最低分，取其他5名裁判的平均分为每名选手最后得分，选手最后得分保留至小数点后两位。

4、才艺展示环节。带团过程中的导游情境描述及应景的才艺展示在一个赛场进行，其中导游情境描述用中文完成。设置评分裁判7名，加密裁判1 名。裁判根据评分标准，为每名选手评分，分值保留至小数点后一位，并确定选手比赛用时方面的扣分。选手得分的计算方式为：去掉一个最高分，一个最低分，取其他5 名裁判的平均分为每名选手最后得分，选手最后得分保留至小数点后两位。

评分标准与分值段

十二、赛场预案

按照《2022年全省职业院校技能大赛工作手册》中相关制度，本次比赛人员分工明确，各司其职，独立工作，互相监督，确保本次成绩评判的正确性和公正性，确保竞赛执裁工作顺利进行。

本赛项比赛各环节均涉及到计时问题，为防止计时软件出现卡顿等现象，赛场内同时配备秒表，选手比赛时，计时软件与秒表计时同时进行。

现场导游词创作及讲解准备室以及导游英语口语测试赛场需配备抽题设备（或装备了抽题软件的计算机各1台）。如遇设备故障，在裁判长和赛点负责人、大赛监督仲裁员的监督下，按照大赛制度启动预备手动抽题设备，确保比赛能够顺利进行。

自选景点导游讲解比赛及才艺运用比赛需用计算机播放选手准备的PPT材料或者音频文件，如遇计算机卡顿、音响设备故障、停电或其他可能直接影响选手比赛成绩的异常情况，则由裁判长、赛点负责人和大赛监督仲裁员共同视具体情况裁定让选手继续完成比赛或重新开始，裁判员会综合考虑选手现场表现，做到客观、公正、公平。

比赛期间发生疫情或各种意外事故，发现者或当事人应第一时间报告赛项执委会，同时采取措施避免事态扩大。执委会应立即启动预案予以解决并报告山东省职业院校技能大赛执委会。若因重大安全问题导致比赛延期、取消或更换场地，由山东省职业院校技能大赛执委会决定。事后，赛项执委会应向大赛执委会报告详细情况。

十三、申诉与仲裁

大赛采取二级仲裁机制。各赛项设赛项仲裁工作组，大赛执委会设仲裁委员会。各参赛队对不符合大赛和赛项规程规定的仪器、设备、工装、材料、物件、计算机软硬件、竞赛使用工具、用品，竞赛执裁、赛场管理，以及工作人员的不规范行为等，可向赛项仲裁工作组提出申诉。申诉主体为参赛队领队。申诉启动时，领队向赛项仲裁工作组递交亲笔签字同意的书面申诉报告。申诉报告应对申诉事件的现象、发生时间、涉及人员、申诉依据等进行充分、实事求是的叙述。非书面申诉不予受理。

提出申诉的时间应在竞赛结束后（选手赛场竞赛内容全部完成）2小时内，超过时效不予受理。赛项仲裁工作组在接到申诉报告后的2小时内组织复议，并及时将复议结果以书面形式告知申诉方。申诉方对复议结果仍有异议，可由高职院校领队向仲裁委员会提出申诉。仲裁委员会的仲裁结果为最终结果。申诉方可随时提出放弃申诉。

十四、竞赛观摩

（一）观摩环节

本赛项现场导游词创作及讲解、自选景点导游讲解、才艺运用等环节可现场观摩。导游英语口语测试环节为避免影响裁判与选手对话的效果，加上试题循环使用，因此不允许现场观摩，由承办单位提供场外观摩室，同步播出比赛的视频（不含音频）。

（二）观摩对象

本赛项公开观摩对象为：参赛队领队、指导教师及随队观摩人员、媒体工作人员和企业观摩团等。

（三）观摩证件

各参赛队领队和指导教师之外人员如需要现场观摩，请提前报名（注：每个参赛队可接纳1名观摩人员）。观摩证将在各代表队报到时统一发给领队。

（四）观摩区域

观摩人员凭大赛执委会颁发的观摩证进入指定观摩区进行观摩。

（五）观摩秩序

观摩人员需遵守赛场规则，服从工作人员管理，保持赛场安静，观摩期间不得大声喧哗，不得使用闪光灯、手机等干扰选手比赛。不得在赛场内对台上的选手进行暗示或提醒。在有疫情防患的情况下，或当观摩人数超出赛场容量时，赛项执委会将根据现场情况控制观摩人员进入赛场。

十五、竞赛直播

为了更好地做好赛事工作的网络化和信息化，更好地呈现比赛盛况，共享比赛精彩瞬间，突出赛项的技能重点与优势特色，为宣传、仲裁、资源转化提供全面的信息资料，赛场内部署无盲点录像设备，能实时录制赛场情况；赛场外有大屏幕或投影，同步显示赛场内竞赛状况（导游英语口语测试只显示视频）。赛项将安排专门人员负责比赛过程、开闭赛式及赛项点评等环节的摄像和录像。通过摄录像，记录竞赛全过程。

十六、竞赛须知

（一）参赛领队须知

1.熟悉竞赛规程，负责做好本参赛队大赛期间的管理工作，负责本参赛队的参赛组织和与大赛的联络。

2.贯彻执行大赛各项规定，竞赛期间不私自接触裁判。

3.准时参加赛前领队会议，并认真传达落实会议精神，确保参赛选手准时参加各项比赛及活动。

4.在比赛时需密切留意参赛选手的比赛时间，安排充足人员进行调度，避免出现因迟到而被取消比赛资格的现象。

5.对不符合竞赛规定的设备、软件、工具，有失公正的评判、奖励以及工作人员的违规行为等，均可向仲裁组提出申诉。涉及比赛成绩变更的申诉，须在规定的时间内由领队以书面的形式提出。非领队提出或超过时效的申诉一律不予受理。鼓励领队对赛项执委会的工作进行监督、批评并提出合理化建议。

6.应负责赛事活动期间本队所有人员的疫情防控、人身及财产安全工作，并按规定为参赛选手及参赛人员购买相关保险。如队员发生意外事故，或出现发烧、咳嗽、咽痛、呼吸困难等症状，应及时向赛项执委会报告。

（二）指导教师须知

1.熟悉竞赛规程，负责协助领队做好所指导选手大赛期间的管理工作。

2.比赛过程中，指导教师不得现场指导，不得现场书写和传递任何资料给参赛选手。

3.贯彻执行大赛各项规定，竞赛期间不得私自接触裁判。

4.应负责大赛期间所指导选手的疫情防控工作和人身及财产安全，如发现意外事故，应及时向领队报告。

（三）参赛选手须知

1.准备阶段

（1）参赛选手须认真填写报名表各项内容，提供个人真实身份证明。凡弄虚作假者，将取消其比赛资格。

（2）参赛选手须在规定时间内提交符合要求的比赛资料，包括“自选景点导游讲解”环节的导游讲解稿和PPT、“才艺运用”环节的音频文件。超过规定时间提交的资料一律无效。

（3）参赛选手按照赛程安排和具体时间前往指定地点。凭大赛执委会颁发的参赛证、本人学生证和身份证参加比赛及相关活动。

（4）参赛选手进行操作比赛前须检录。检录时应出示本人身份证及参赛证，检录合格后方可参赛。凡未按时检录或检录不合格者取消参赛资格。

（5）参赛选手须仪表规范，着装干净整洁，女选手可适度化妆以符合岗位要求。

（6）参赛选手应自觉遵守赛场纪律，服从裁判、听从指挥。

（7）参赛选手应如实上报个人疫情防控信息。如出现发热、咳嗽、咽痛、呼吸困难等症状，应及时报告领队。

2.比赛阶段

（1）“导游知识测试”环节，选手按组别在机房或教室完成，按抽签顺序就座。

（2）“现场导游词创作及讲解-自选景点导游讲解”环节，点录后，选手按顺序可提前30分钟抽取主题进行准备；讲解的顺序为先讲创作的导游词，再讲自选景点。

（3）“导游英语口语测试”环节，按序分组进行，各组依次按顺序抽题，抽题30 秒后开始对话。

（4）“才艺运用”环节，按序分组进行，各组依次按抽签顺序完成。

（5）参赛选手须佩戴相关证件按照参赛时段提前15分钟检录进入比赛场地进行候场，检录时间开始15分钟内未到取消比赛资格。

（6）参赛选手在前一位选手完成比赛项目后，在工作人员带领下进入场地进行比赛。现场导游词创作及讲解3分钟（抽取讲解主题和团型后准备30分钟），自选景点导游讲解4分钟，导游英语口语测试4分钟（抽题后30秒开始作答），才艺运用4.5分钟。

（6）参赛选手在主持人宣布“计时开始”后开始展示。

（7）参赛选手在比赛中，不可出现所在院校及选手本人的任何信息。

3.结束阶段

（1）参赛选手完成各项目后即可离开比赛现场。

（2）参赛选手在竞赛期间未经组委会的批准，不得接受其他单位和个人进行的与竞赛内容相关的采访，不得私自公开竞赛的相关情况和资料。

（3）参赛选手在竞赛过程中须主动配合裁判的工作，服从裁判安排，如果对竞赛的裁决有异议，须通过领队以书面形式向仲裁工作组提出申诉。

（4）比赛结束后，需做好赛项的评价工作。

（5）本竞赛项目的最终解释权归赛区组委会。

（四）工作人员须知

1.工作人员必须统一佩戴由大赛执委会办公室签发的相应证件，着装整齐。

2.工作人员不得影响参赛选手比赛，不允许有影响比赛公平的行为。

3.服从领导，听从指挥，以高度负责的精神、严肃认真的态度做好各项工作。

4.熟悉比赛规程，认真遵守各项比赛规则和工作要求。

5.坚守岗位，如有急事需要离开岗位时，应经领导同意，并做好工作衔接。

6.严格遵守比赛纪律，如发现其他人员有违反比赛纪律的行为，应予以制止。情节严重的，应向竞赛组委会反映。

7.发扬无私奉献和团结协作的精神，提供热情、优质服务。

（五）比赛环境

1.赛项执委会须在赛前组织专人对比赛现场、食宿场所和交通保障进行考察，并对安全工作提出明确要求。赛场的布置，赛场内的器材、设备，应符合国家有关安全规定。如有必要，也可进行赛场仿真模拟测试，以发现可能出现的问题。承办单位赛前须按照执委会要求排除安全隐患。

2.赛场周围要设立警戒线，防止无关人员进入扰乱赛场秩序或发生意外事件。比赛现场内应参照相关职业岗位的要求为选手提供必要的劳动保护。在具有危险性的操作环节，裁判员要严防选手出现错误操作。

3.承办单位应提供保证应急预案实施的条件。对于比赛内容涉及可能有坠物、大用电量、易发生火灾的情况，必须明确制度和预案，并配备急救人员与设施。

4.赛项执委会须会同承办单位制定开放赛场和体验区的人员疏导方案。赛场环境中存在人员密集、车流人流交错的区域，除了设置齐全的指示标志外，须增加引导人员，并开辟备用通道。

5.大赛期间，承办单位须在赛场管理的关键岗位增加力量，建立安全管理日志。

6.参赛选手进入赛位、赛事裁判工作人员进入工作场所，严禁携带通讯、照相摄录设备，禁止携带记录用具。如确有需要，由赛场统一配置、统一管理。赛项可根据需要配置安检设备对进入赛场重要部位的人员进行安检。

7.严禁在赛场使用闪光拍摄设备、激光红外设备等对选手、裁判和工作人员进行拍摄和扫视，影响和干扰赛场，一经发现，请出场外。

（六）生活条件

1.比赛期间，原则上由赛项执委会统一安排参赛选手和指导教师食宿。承办单位须尊重少数民族的信仰及文化，根据国家相关的民族政策，安排好少数民族选手和教师的饮食起居。

2.比赛期间安排的住宿地应具有宾馆/住宿经营许可资质。大赛期间的防疫、住宿、卫生、饮食安全等由赛项执委会和承办学校共同负责。

3.大赛期间有组织地竞赛和观摩活动的交通安全由赛项执委会负责。赛项执委会和承办单位须保证比赛期间选手、指导教师、领队、裁判员、专家、工作人员的交通安全。

4.各赛项的安全管理，除了可以采取必要的安全隔离措施外，应严格遵守国家相关法律法规，同时注意保护个人隐私和人身自由。

（七）组队责任

1.各学校组织代表队时，须为参赛选手购买大赛期间的人身意外伤害保险。建议购买组织者责任险。

2.各学校代表队组成后，须制定相关管理制度，并对所有选手、领队、指导教师进行安全教育。

3.各参赛队伍须加强对参与比赛人员的安全管理，实现与赛场安全管理的对接。

（八）处罚措施

1.因参赛队伍原因造成重大安全事故的，取消其获奖资格。

2.参赛队伍有发生重大安全事故隐患，经赛场工作人员提示、警告无效的，可取消其继续比赛的资格。

3.赛事工作人员违规的，按照相应的制度追究责任。情节恶劣并造成重大安全事故的，由司法机关追究相应法律责任。