王大利 导游解说实训教学标准.docx

课程代码：280887

导游解说实训

教学标准

DAO YOU JIE SHUO SHI XUN JIAOXUEBIAOZHUN

   人文与旅游系

《导游解说实训》教学标准

一、《导游解说实训》课程实训项目列表

二、实训课程简介

1.课程性质

课程是在旅游行业日趋成熟发展的背景下，针对导游岗位开设的。同时针对历年的国家导游资格考试的《导游服务能力》课程，应对导游考试的讲解环节，突出导游讲解与职业性、能力训练相结合，加强学生对山东省省情和5A级旅游景区的讲解训练。为了适应旅游行业最新发展趋势，增加对学生讲解能力的培养，课程团队根据导游讲解岗位工作流程，融入导游行业标准，落实职业教育立德树人根本任务，坚持守正创新的思路，按照课-证-赛-岗融合的思路开发了《导游解说实训》课程。

2.课程地位

导游解说能力作为旅游管理专业学生的必备专业能力，属于专业三级能力培养的第一层次-旅游基础服务与管理能力的培养层级，也是学生进入导游工作岗位、考取国家导游资格证的必备课程。提高专业学生的导游讲解水平，是高职院校旅游管理专业人才培养的迫切需要。在人才培养方案中，《导游解说实训》属于人文与旅游系旅游管理专业的专业核心课程。

3.课程作用

《导游解说实训》课程是旅游管理专业的核心课程，该课程是在学生掌握导游基础知识、导游业务流程的基础上，对学生导游讲解能力进行提升的一门课程，同时助力学生考取导游资格证。课程紧紧围绕培养创新型、复合型高素质旅游专业技能人才的总目标，面向导游工作岗位和日职旅游工作室实践学习岗位，以培养学生讲解能力和应变能力为主，要求学生掌握针对不同的旅游资源景点和文化主题，进行创新性导游讲解服务的基本技能。

4.课程内容

本课程内容的选取依据导游讲解岗位工作为主线，以能力训练项目和工作任务为载体，针对导游岗位工作需要和国家导游资格考试的考试要求，将课程内容确定为考前考后两大模块、五个项目，共计 36 个课时。

三、课程实训目的

通过本课程的学习，使学生了解导游考试的讲解和导游规范、应急处理、综合知识的考试范围和要求，结合导游岗位工作的需要制定课程训练任务。通过课程的有效实训，助力学生通过考试，并通过日职旅游工作室的有效训练和导游技能大赛的选拔机制，让学生能够针对不同的游客对象进行熟练的导游讲解服务。为学生下一步进入导游工作岗位、讲解员工作岗位、旅游景区工作岗位锻炼技能，打下基础。