授课对象

21空中乘务1、2、3班

学时学分

2学时     4学分

先修课程

民航英语口语1

后修课程

民航课运英语

课程目标

知识目标：了解民航地勤服务各个岗位的服务内容和流程，掌握在票务服务、登饥

服务、安检服务、候机服务、特殊旅客服务、非正常航班服务、海关服

务、检验检疫服务、边境服务及其他服务过程中的英语语言表达。

能力目标：熟练场景对话模式及掌握相关服务流程的英语表达。

素质目标：提高学生在机场或航空公司相关服务岗位的实际语言运用能力。

课程内容

序号

学习单元（学习情境或项目）名称

学时

1

Chapter One Ticketing 票务

Unit 1 Booking a Flight  预定航班

2

2

Chapter One Ticketing 票务

Unit 2 Ticketing Service 客票服务

4

3

Chapter Two Ground Service 地勤

Unit 1 Immigration and Customs 入境与海关

4

4

Chapter Two Ground Service 地勤

Unit 2 Check-in Service 值机

4

5

Chapter Two Ground Service 地勤

Unit 3 Baggage Check-in Service 行李托运

4

6

Chapter Two Ground Service 地勤

Unit 4 Security Check 安检

4

7

Chapter Three Broadcast  广播

Unit 1 Airport Broadcast

Unit 2 Cabin Broadcast

Unit 3 Emergency Broadcast

4

8

Chapter Four Cabin Service  客舱服务

Unit 1 Welcome Aboard  欢迎登机

2

9

Chapter Four Cabin Service  客舱服务

Unit 2 In-flight Meal Service 飞行中的餐饮服务

2

10

Chapter Four Cabin Service  客舱服务

Unit 3 In-flight Service  飞行中的服务

2

11

Chapter Four Cabin Service 客舱服务

Unit 4  Special Service  特殊服务

2

教学材料

（指教材或讲义、在线课程、参考资料、仪器、设备、教学软件等）

教材：《民航英语口语》主编 杨长进 航空工业出版社

教学组

织形式

（说明采用什么教学方式，使用什么直播平台和在线教学平台，注明在线课程网址、课程QQ或微信群等）

上课方式：面授 职教云在线教学平台 微信群

考核方案

综合考核=   期末测评（50%）

考勤（10%）

课堂纪律（10%）

作业（10%）

课堂展示20%

1

Chapter One Unit 1  

面授 在线教学平台

Booking a Flight  

书面 视频作业在线提交

2、3

Chapter One Unit 2  

面授 在线教学平台

Ticketing Service

书面 视频作业在线提交

4、5

Chapter Two Unit 1  

面授 在线教学平台

Immigration and Customs

书面 视频作业在线提交

6、7

Chapter Two Unit 2  

面授 在线教学平台

Check-in Service

书面 视频作业在线提交

8、9

Chapter Two Unit 3  

面授 在线教学平台

Baggage Check-in Service

书面 视频作业在线提交

10、11

Chapter Two

Unit 4 

面授 在线教学平台

Security Check

书面 视频作业在线提交

12、13

Chapter Three

Unit1、2、3 

面授 在线教学平台

1 Airport Broadcast

2 Cabin Broadcast

3 Emergency Broadcast

书面 视频作业在线提交

14

Chapter Four

Unit 1 

面授 在线教学平台

Welcome Aboard

书面 视频作业在线提交

15

Chapter Four

Unit 2

面授 在线教学平台

In-flight Meal Service

书面 视频作业在线提交

16

Chapter Four

Unit 3

面授 在线教学平台

In-flight  Service

书面 视频作业在线提交

17

Chapter Four

Unit 4

面授 在线教学平台

Special Service

书面 视频作业在线提交