1

1

2

第一单元

能力目标：

u 能够认识商务礼仪的重要性

u 能够对课程有整体的把握

知识目标：

u 了解商务礼仪

u 了解课程

1.观看视频《窈窕绅士》片段

2.讨论观影心得

3.介绍课程

分享观影心得

2

1

2

仪容礼仪

1.1.1

能力目标：

能够恰当地修饰自己的仪容

知识目标：

u 掌握清洁的要领

u 掌握皮肤护理的方法

u 掌握商务人员发型要求

1.课前观看课程平台相关视频

2.课中分析讨论任务

3.学生任务训练

4.教师指导、纠错

5.课后按要求录制视频，强化训练

仪容展示

3

2

2

淡妆化法

1.1.1

能力目标：

能够化出工作淡妆

知识目标：

掌握工作淡妆化妆技巧

现场化淡妆

妆容展示

4

2

2

仪态礼仪

1.1.2

能力目标：

能够得体地展现端庄的仪态

知识目标：

u 掌握站姿的正确方法

u 掌握坐姿的正确方法

1.课前观看课程平台相关视频

2.课中分析讨论任务

3.学生任务训练

4.教师指导、纠错

5.课后按要求录制视频，强化训练

仪态展示

5

3

2

仪态礼仪

1.1.2

能力目标：

能够得体地展现端庄的仪态

知识目标：

u 掌握蹲姿的正确方法

u 掌握行姿的正确方法

u 掌握手姿的正确方法

1.课前观看课程平台相关视频

2.课中分析讨论任务

3.学生任务训练

4.教师指导、纠错

5.课后按要求录制视频，强化训练

仪态展示

6

3

2

男士西装

1.2.1

能力目标：

能够正确地穿着西装

知识目标：

u 掌握西装正确着装要求

u 掌握西装配件搭配要领

1.课前观看课程平台相关视频

2.课中分析讨论任务

3.学生任务训练

4.教师指导、纠错

5.课后按要求录制视频，强化训练

着装展示

7

4

2

领带打法

1.2.2

能力目标：

能够学会三种常用领带打法

知识目标：

掌握三种常用领带打法

1.课前观看课程平台相关视频

2.课中分析讨论任务

3.学生任务训练

4.教师指导、纠错

5.课后按要求录制视频，强化训练

打领带展示

8

4

2

女士套裙

1.2.3

能力目标：

能够正确地穿着套裙

知识目标：

u 掌握套裙正确着装要求

u 掌握套裙配件搭配要领

1.课前观看课程平台相关视频

2.课中分析讨论任务

3.学生任务训练

4.教师指导、纠错

5.课后按要求录制视频，强化训练

着装展示

9

5

2

简历制作

1.3.1

能力目标：

能够书写求职简历

知识目标：

u 掌握求职信及个人简历书写技巧      

u 英文履历表书写

1.课前观看课程平台相关视频

2.课中分析讨论任务

3.学生任务训练

4.教师指导、纠错

5.课后按要求录制视频，强化训练

制作简历

10

5

2

面试礼仪

1.3.2

能力目标：

能够在求职面试中较好地表现自己，符合礼仪规范要求

知识目标：

u 掌握求职面试流程

u 掌握面试着装及仪表要领

1.课前观看课程平台相关视频

2.课中分析讨论任务

3.学生任务训练

4.教师指导、纠错

5.课后按要求录制视频，强化训练

面试过程演示

11

6

2

大型会议

2.1.1

能力目标：

能够安排会议议程和会议日程，能够正确排座次

知识目标：

u 掌握公司会议的工作流程

u 了解公司会议准备工作的内容

u 能够正确安排大型公司会议座次

1.课前观看课程平台相关视频

2.课中分析讨论任务

3.学生任务训练

4.教师指导、纠错

5.课后按要求录制视频，强化训练

制作座次排序图

12

6

2

小型会议

2.1.2

能力目标：

能够正确安排小型公司会议、洽谈会座次

知识目标：

u 掌握小型公司会议座次排序的具体规则和排序方法

u 掌握洽谈会座次排序的具体规则和排序方法

1.课前观看课程平台相关视频

2.课中分析讨论任务

3.学生任务训练

4.教师指导、纠错

5.课后按要求录制视频，强化训练练

制作座次排序图

13

7

2

谈判礼仪

2.2.1

能力目标：

u 能够恰当地布置谈判室

u 能够正确安排商务谈判座次

知识目标：

u 掌握谈判室的布置要求

u 掌握商务谈判中谈判桌的摆放及座次安排

1.课前观看课程平台相关视频

2.课中分析讨论任务

3.学生任务训练

4.教师指导、纠错

5.课后按要求录制视频，强化训练

制作座次排序图

14

7

2

谈判现场

2.2.2

能力目标：

能够在出席商务谈判时展现良好的个人形象

模拟谈判现场

模拟演示

15

8

2

签字仪式

3.1

能力目标：

能够按照正确的顺序组织签字仪式

知识目标：

u 掌握签字文本的准备          

u 掌握签字厅的布置

u 掌握签字厅的座次安排

1.课前观看课程平台相关视频

2.课中分析讨论任务

3.学生任务训练

4.教师指导、纠错

5.课后按要求录制视频，强化训练

签字仪式布置图

16

8

2

开业庆典

3.2

能力目标：

能够恰当安排开业庆典

知识目标：

u 掌握传播媒介的选择          

u 掌握约请方式的选择

u 掌握场地布置方法                

u 掌握开业庆典的流程设计及过程组织

1.课前观看课程平台相关视频

2.课中分析讨论任务

3.学生任务训练

4.教师指导、纠错

5.课后按要求录制视频，强化训练

制作开业庆典策划案

17

9

2

剪彩仪式

3.3

能力目标：

能够按照正确的顺序组织剪彩仪式

知识目标：

u 掌握剪彩仪式流程安排

u 掌握剪彩者礼仪要求

u 掌握助剪者礼仪要求

1.课前观看课程平台相关视频

2.课中分析讨论任务

3.学生任务训练

4.教师指导、纠错

5.课后按要求录制视频，强化训练

制作剪彩仪式策划案

18

9

2

客户接待流程

4.1.1

能力目标：

u 能够在恰当的时间，用正确的方式拨打电话

u 能够在乘车时选坐正确位置

知识目标：

u 掌握客户接待流程

u 掌握接待用语文明七句

u 掌握接听和拨打电话礼仪

u 掌握不同车型的座次排序

1.课前观看课程平台相关视频

2.课中分析讨论任务

3.学生任务训练

4.教师指导、纠错

5.课后按要求录制视频，强化训练

制作流程图

19

10

2

介绍礼仪

4.1.2

能力目标：

u 能够在商务交往中正确地进行自我介绍

u 能够在商务交往中正确地为他人作介绍

知识目标：

u 掌握自我介绍和经人介绍的要领

u 掌握自我介绍和经人介绍的顺序

1.课前观看课程平台相关视频

2.课中分析讨论任务

3.学生任务训练

4.教师指导、纠错

5.课后按要求录制视频，强化训练

模拟演示

20

10

2

握手礼仪

4.1.3

能力目标：

能够在见面时正确地使用握手礼仪

知识目标：

u 掌握握手的要领

u 掌握握手的顺序

u 了解握手的方式

u 掌握握手的禁忌

1.课前观看课程平台相关视频

2.课中分析讨论任务

3.学生任务训练

4.教师指导、纠错

5.课后按要求录制视频，强化训练

模拟演示

21

11

2

行进礼仪

4.1.4

能力目标：

能够正确地引领客人

知识目标：

掌握走路行进、上下楼梯、搭乘电梯、出入房间等行进礼仪

1.课前观看课程平台相关视频

2.课中分析讨论任务

3.学生任务训练

4.教师指导、纠错

5.课后按要求录制视频，强化训练

模拟演示

22

11

2

名片礼仪

4.1.5

能力目标：

能够正确地和他人交换名片

知识目标：

u 掌握递、接名片的要领

u 掌握交换名片的顺序

u 掌握索取他人名片的方法

1.课前观看课程平台相关视频

2.课中分析讨论任务

3.学生任务训练

4.教师指导、纠错

5.课后按要求录制视频，强化训练

模拟演示

23

12

2

接待演练

4.1.6

能力目标：

能够正确接待客户，并给对方留下良好个人印象

接待演练

模拟演示

24

12

2

商务拜访

4.2.1

能力目标：

能够恰当地进行商务拜访

知识目标：

u 掌握约见礼仪

u 掌握拜访事前准备工作

u 掌握拜访会面礼仪

1.课前观看课程平台相关视频

2.课中分析讨论任务

3.学生任务训练

4.教师指导、纠错

5.课后按要求录制视频，强化训练

模拟演示

25

13

2

私人拜访

4.2.2

能力目标：

能够恰当地进行私人拜访

知识目标：

u 掌握约见礼仪

u 掌握拜访事前准备工作

u 掌握拜访会面礼仪

1.课前观看课程平台相关视频

2.课中分析讨论任务

3.学生任务训练

4.教师指导、纠错

5.课后按要求录制视频，强化训练

模拟演示

26

13

2

中式宴请

5.1

能力目标：

u 能够正确地进行中餐宴请座次排序

u 能够熟练使用中餐餐具

知识目标：

u 掌握中式宴请礼仪尊位确定及位次排序

u 熟悉中餐餐具的使用

u 了解中餐点菜的礼仪

1.课前观看课程平台相关视频

2.课中分析讨论任务

3.学生任务训练

4.教师指导、纠错

5.课后按要求录制视频，强化训练

用餐座次图

27

14

2

西餐礼仪

5.2.1

能力目标：

u 能够正确地进行西餐宴请座次排序

u 能够熟练使用西餐餐具

知识目标：

u 掌握西式宴请礼仪座次排序

u 掌握西餐餐具的使用

u 了解西餐上菜礼仪

1.课前观看课程平台相关视频

2.课中分析讨论任务

3.学生任务训练

4.教师指导、纠错

5.课后按要求录制视频，强化训练

西餐餐具的摆放

28

14

2

红酒品评

5.2.2

能力目标：

u 能够正确品评红酒

u 能够选配合适的酒水

知识目标：

u 掌握红酒品评步骤

u 掌握西餐酒水与菜肴的搭配

1.课前观看课程平台相关视频

2.课中分析讨论任务

3.学生任务训练

4.教师指导、纠错

5.课后按要求录制视频，强化训练

模拟演示

29

15

2

考核成果

u 男生打领带考核

u 女生行姿考核

u 情景剧表演

现场考核

演示

30

16

2

规划未来

u 综合复习

u 强化重点

u 分享成果

u 规划未来

1.学生讨论

2.教师点评总结

复习

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