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商务礼仪

开课院部：商学院

任课教师：张晓

通识模块：创新创业与职业发展

课程代码：300089

开课人数：120

学分/学时：2/32  

课程简介

• 有礼走遍天下，无礼寸步难行。礼仪，是律己、敬人的具体化表现和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是职业形象的具体表现。在商务交往活动中，言谈举止、着装打扮、待人接物是否合乎礼仪的要求，在很大程度上影响着活动的成败。因此，掌握商务礼仪的规则是搞好商务活动至关重要的方面和环节。它可以有效塑造自己的职业形象，给交往对象留下专业、敬业、有礼、有节的良好印象，从而形成独特的人格魅力和竞争优势。

•  《商务礼仪》是帮助学生全面了解商务交际礼仪知识，塑造职业人士形象的通识教育选修课程。

• 本课程是山东省精品资源共享课程，旨在帮助学生掌握商务人员职业形象设计，例如化妆、发型、举止等仪容仪表礼仪；掌握商务人员职业装的穿着礼仪；掌握站姿、坐姿、走姿、蹲姿及手势的仪态礼仪规范要求；掌握商务人员交际语言礼仪；掌握商务人员工作中的约见与洽谈礼仪、接待与谈判礼仪、会议礼仪、剪彩礼仪、不同国度的宴请礼仪等行为规范。通过理解学习商务个人的仪容、仪表、仪态、仪姿礼仪对于打造个人形象、塑造企业文化形象、提升全社会文明程度具有重要意义；并通过设计自己的职业形象，在职业场合能正确地运用商务礼仪传达对他人的礼节和尊敬，学以致用，将礼仪规范与日常行为养成相结合，增强人际沟通能力，提升职业素养。

• 课程通俗、易学、易懂，能让学生学会巧用商务交际沟通技巧，打造个人商务交际魅力，提升就业能力。