1

课程介绍

• 1.1  课程标准
• 1.2  授课计划
• 1.3  课程内容与学习要求

2

酒店营销概述

• 2.1  了解酒店市场营销
• 2.2  分析酒店市场营销观念演变
• 2.3  认识酒店市场营销构成和管理

3

进入酒店市场

• 3.1  酒店营销岗位和营销组合
• 3.2  分析酒店宏观营销环境
• 3.3  分析酒店微观营销环境
• 3.4  酒店营销SWOT分析

4

调研酒店市场

• 4.1  顾客满意度调查
• 4.2  顾客购买行为调查
• 4.3  酒店市场预测

5

酒店市场定位

• 5.1  酒店市场细分
• 5.2  酒店目标市场选择与定位

6

酒店产品策略

• 6.1  酒店产品概述
• 6.2  开发酒店产品
• 6.3  打造酒店品牌

7

确定酒店产品价格

• 7.1  酒店产品价格概述
• 7.2  酒店产品价格策略

8

制定酒店促销策略

• 8.1  酒店人员推销
• 8.2  酒店产品广告
• 8.3  酒店公共关系营销
• 8.4  酒店营业推广

9

酒店内部市场营销

10

酒店营销实战

• 10.1  酒店餐饮营销实战
• 10.2  酒店宴会营销实战
• 10.3  酒店会议营销实战