1

• 课程介绍
• 1.1课程标准
• 1.2授课计划
• 1.3课程内容与学习要求

2

• 酒店营销概述
• 2.1了解酒店市场营销
• 2.2分析酒店市场营销观念演变
• 2.3认识酒店市场营销构成和管...

3

• 进入酒店市场
• 3.1酒店营销岗位和营销组合
• 3.2分析酒店宏观营销环境
• 3.3分析酒店微观营销环境
• 3.4酒店营销SWOT分析

4

• 调研酒店市场
• 4.1顾客满意度调查
• 4.2顾客购买行为调查
• 4.3酒店市场预测

5

• 酒店市场定位
• 5.1酒店市场细分
• 5.2酒店目标市场选择与定位

6

• 酒店产品策略
• 6.1酒店产品概述
• 6.2开发酒店产品
• 6.3打造酒店品牌

7

• 确定酒店产品价格
• 7.1酒店产品价格概述
• 7.2酒店产品价格策略

8

• 制定酒店促销策略
• 8.1酒店人员推销
• 8.2酒店产品广告
• 8.3酒店公共关系营销
• 8.4酒店营业推广

9

• 酒店内部市场营销

10

• 酒店营销实战
• 10.1酒店餐饮营销实战
• 10.2酒店宴会营销实战
• 10.3酒店会议营销实战