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| 文件名 | 创建者 | 大小 | 创建时间 | 操作 |
| 项目二：来店接待.pdf | 苏青 | 67.13 KB | 2019-04-02 16:52 | - |
| 实践训练二：客户主动预约.pdf | 苏青 | 99.01 KB | 2019-03-21 17:55 | - |
| 项目一 客户预约2.pdf | 苏青 | 64.21 KB | 2019-03-21 15:49 | - |
| 预约管理.pdf | 苏青 | 67.96 KB | 2019-03-15 11:59 | - |
| 4-预约管理、店面接待、估价制单、休息引导.doc... | 苏青 | 258.18 KB | 2018-11-16 17:24 | - |
| 3-定期保养售后服务流程.docx | 苏青 | 36.47 KB | 2018-11-16 17:24 | - |
| 2-汽车售后服务礼仪及录像.docx | 苏青 | 33.21 KB | 2018-11-16 17:24 | - |
| 1-售后服务概述.docx | 苏青 | 61.86 KB | 2018-11-16 17:24 | - |
| 1-售后服务概述.pdf | 苏青 | 179.31 KB | 2018-11-16 17:24 | - |
| 汽车售后服务与管理教案.doc | 苏青 | 555.53 KB | 2018-11-16 17:23 | - |
| 客户级别划分及跟踪.mp4 | 苏青 | 49.69 MB | 2018-11-16 17:22 | - |
| 试乘试驾-试驾前准备.mp4 | 苏青 | 12.36 MB | 2018-11-16 17:22 | - |
| 顾客试驾.mp4 | 苏青 | 1.04 MB | 2018-11-16 17:22 | - |
| 服务礼仪-大众_汽车售后服务管理.swf | 苏青 | 1.21 MB | 2018-11-16 17:17 | - |
| 说课苏青2018.pdf | 苏青 | 4.27 MB | 2018-11-16 17:17 | - |
| 4CIS与服务礼仪.ppt | 苏青 | 3.41 MB | 2018-11-15 11:31 | - |
| 3店面接待-估价制单-休息引导.ppt | 苏青 | 3.82 MB | 2018-11-15 11:30 | - |
| 2预约-接待-制单-休息引导.ppt | 苏青 | 3.86 MB | 2018-11-15 11:30 | - |
| 1定期保养车辆的接待服务.pdf | 苏青 | 964.16 KB | 2018-11-15 11:29 | - |
| 第一课整体介绍.pdf | 苏青 | 1.19 MB | 2018-11-15 11:05 | - |
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