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| 文件名 | 创建者 | 大小 | 创建时间 | 操作 |
| 项目四 客户接待与沟通.pptx | 刘琼 | 5.68 MB | 2025-02-22 23:34 | - |
| 项目六 客户关系管理.pptx | 刘琼 | 1.72 MB | 2025-02-22 23:34 | - |
| 项目三 客服售前准备.pptx | 刘琼 | 5.91 MB | 2025-02-22 23:34 | - |
| 项目五 投诉处理.pptx | 刘琼 | 1.97 MB | 2025-02-22 23:34 | - |
| 项目二 客户服务基本能力训练.pptx | 刘琼 | 2.72 MB | 2025-02-22 23:34 | - |
| 项目一 客户服务理念认知.pptx | 刘琼 | 3.3 MB | 2025-02-22 23:34 | - |
| 31xc.mp3 | 刘琼 | 1.1 MB | 2025-02-22 23:32 | - |
| 14sb.mp3 | 刘琼 | 1.95 MB | 2025-02-22 23:32 | - |
| 27xh.mp3 | 刘琼 | 1.04 MB | 2025-02-22 23:32 | - |
| 30sbh.mp3 | 刘琼 | 711.97 KB | 2025-02-22 23:32 | - |
| 09jz.mp3 | 刘琼 | 1.1 MB | 2025-02-22 23:32 | - |
| 售前-项目二.pptx | 刘琼 | 8.47 MB | 2025-02-22 23:20 | - |
| 售前-项目一.pptx | 刘琼 | 8.68 MB | 2025-02-22 23:14 | - |
| 售后-项目二.pptx | 刘琼 | 3.39 MB | 2025-02-22 23:14 | - |
| 售中-项目一.pptx | 刘琼 | 2.3 MB | 2025-02-22 23:14 | - |
| 售后-项目一.ppt | 刘琼 | 2.69 MB | 2025-02-22 23:14 | - |
| 售中-项目二.ppt | 刘琼 | 2.38 MB | 2025-02-22 23:14 | - |
| 售中-项目四.ppt | 刘琼 | 2.22 MB | 2025-02-22 23:14 | - |
| 售中-项目三.ppt | 刘琼 | 3.1 MB | 2025-02-22 23:14 | - |
| 《智能客户服务与管理》课程标准.docx | 刘琼 | 186.02 KB | 2025-02-22 23:13 | - |
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