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| 文件名 | 创建者 | 大小 | 创建时间 | 操作 |
| 4.1物流客户接待.pptx | 胡亚萍 | 5.88 MB | 2025-05-19 11:27 | - |
| 附件1课程标准（物流客户服务）.pdf | 胡亚萍 | 835.87 KB | 2025-05-19 11:20 | - |
| 2.3识别价值客户.pptx | 胡亚萍 | 13.97 MB | 2025-02-22 19:42 | - |
| 2.2识别选择潜在客户.pptx | 胡亚萍 | 10.34 MB | 2025-02-22 19:42 | - |
| 2.1认识客户需求.pptx | 胡亚萍 | 2.5 MB | 2025-02-22 19:42 | - |
| 1.2 物流客户服务人员职责和素养.pptx | 胡亚萍 | 4.41 MB | 2025-02-22 19:42 | - |
| 1.1 物流客户与物理客户服务.pdf | 胡亚萍 | 5.12 MB | 2025-02-22 19:33 | - |
| 第一次课.pdf | 胡亚萍 | 1.71 MB | 2025-02-22 19:33 | - |
| 《物流客户服务》教案.pdf | 胡亚萍 | 1.5 MB | 2025-02-22 19:29 | - |
| 课程标准（物流客户服务）.pdf | 胡亚萍 | 254.01 KB | 2025-02-22 19:17 | - |
| 课程标准(1).pdf | 胡亚萍 | 763.9 KB | 2024-11-12 16:11 | - |
| 任务 认识客户服务，提高服务质量.pptx | 胡亚萍 | 17.22 MB | 2024-08-20 16:12 | - |
| 任务 识别选择寻找潜在客户.pptx | 胡亚萍 | 9.56 MB | 2024-08-20 16:12 | - |
| 任务 分析客户价值构成.pptx | 胡亚萍 | 13.44 MB | 2024-08-20 16:12 | - |
| 任务 培养忠诚客户.pptx | 胡亚萍 | 6.14 MB | 2024-08-20 16:12 | - |
| 任务 开发客户.pptx | 胡亚萍 | 18.8 MB | 2024-08-20 16:12 | - |
| 任务 了解客户满意状态，让客户满意.pptx | 胡亚萍 | 4.96 MB | 2024-08-20 16:12 | - |
| 任务 建立完善客户信息库.pptx | 胡亚萍 | 12.33 MB | 2024-08-20 16:12 | - |
| 模块1 走近客户关系管理.pptx | 胡亚萍 | 9.89 MB | 2024-08-20 16:12 | - |
| 《客户服务管理》课程教案.pdf | 胡亚萍 | 2.56 MB | 2024-08-20 15:50 | - |
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