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| 文件名 | 创建者 | 大小 | 创建时间 | 操作 |
| 2.2识别价值客户.pptx | 胡亚萍 | 13.73 MB | 2025-11-15 17:19 | - |
| 3.1认识客户信息.pptx | 胡亚萍 | 5.87 MB | 2025-11-15 17:19 | - |
| 2.3识别选择客户.pptx | 胡亚萍 | 5.76 MB | 2025-11-15 17:19 | - |
| 2.1识别客户需求.pptx | 胡亚萍 | 1.79 MB | 2025-11-15 17:19 | - |
| 1.课程标准（客户服务管理）.pdf | 胡亚萍 | 603.95 KB | 2025-11-15 17:19 | - |
| 3.《客户服务管理》课程教案.pdf | 胡亚萍 | 2.56 MB | 2025-08-27 16:51 | - |
| 1.课程标准（客户服务管理）.pdf | 胡亚萍 | 530.26 KB | 2025-08-27 16:51 | - |
| 3.2客户细分.pptx | 胡亚萍 | 27.15 MB | 2025-05-19 11:27 | - |
| 4.3物流订单服务.pptx | 胡亚萍 | 9.94 MB | 2025-05-19 11:27 | - |
| 4.4物流客户投诉处理.pptx | 胡亚萍 | 4.44 MB | 2025-05-19 11:27 | - |
| 4.2物流客户拜访.pptx | 胡亚萍 | 9.67 MB | 2025-05-19 11:27 | - |
| 3.1客户信息管理.pptx | 胡亚萍 | 13.01 MB | 2025-05-19 11:27 | - |
| 4.1物流客户接待.pptx | 胡亚萍 | 5.88 MB | 2025-05-19 11:27 | - |
| 附件1课程标准（物流客户服务）.pdf | 胡亚萍 | 835.87 KB | 2025-05-19 11:20 | - |
| 2.3识别价值客户.pptx | 胡亚萍 | 13.97 MB | 2025-02-22 19:42 | - |
| 2.2识别选择潜在客户.pptx | 胡亚萍 | 10.34 MB | 2025-02-22 19:42 | - |
| 2.1认识客户需求.pptx | 胡亚萍 | 2.5 MB | 2025-02-22 19:42 | - |
| 1.2 物流客户服务人员职责和素养.pptx | 胡亚萍 | 4.41 MB | 2025-02-22 19:42 | - |
| 1.1 物流客户与物理客户服务.pdf | 胡亚萍 | 5.12 MB | 2025-02-22 19:33 | - |
| 第一次课.pdf | 胡亚萍 | 1.71 MB | 2025-02-22 19:33 | - |
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