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| 文件名 | 创建者 | 大小 | 创建时间 | 操作 |
| 《物流客户服务》教案.pdf | 胡亚萍 | 1.5 MB | 2025-02-22 19:29 | - |
| 课程标准（物流客户服务）.pdf | 胡亚萍 | 254.01 KB | 2025-02-22 19:17 | - |
| 课程标准(1).pdf | 胡亚萍 | 763.9 KB | 2024-11-12 16:11 | - |
| 任务 认识客户服务，提高服务质量.pptx | 胡亚萍 | 17.22 MB | 2024-08-20 16:12 | - |
| 任务 识别选择寻找潜在客户.pptx | 胡亚萍 | 9.56 MB | 2024-08-20 16:12 | - |
| 任务 分析客户价值构成.pptx | 胡亚萍 | 13.44 MB | 2024-08-20 16:12 | - |
| 任务 培养忠诚客户.pptx | 胡亚萍 | 6.14 MB | 2024-08-20 16:12 | - |
| 任务 开发客户.pptx | 胡亚萍 | 18.8 MB | 2024-08-20 16:12 | - |
| 任务 了解客户满意状态，让客户满意.pptx | 胡亚萍 | 4.96 MB | 2024-08-20 16:12 | - |
| 任务 建立完善客户信息库.pptx | 胡亚萍 | 12.33 MB | 2024-08-20 16:12 | - |
| 模块1 走近客户关系管理.pptx | 胡亚萍 | 9.89 MB | 2024-08-20 16:12 | - |
| 《客户服务管理》课程教案.pdf | 胡亚萍 | 2.56 MB | 2024-08-20 15:50 | - |
| 客户服务管理课程整体设计.pdf | 胡亚萍 | 349.92 KB | 2024-08-20 10:48 | - |
| 课程标准.pdf | 胡亚萍 | 760.98 KB | 2024-08-20 10:46 | - |
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