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| 文件名 | 创建者 | 大小 | 创建时间 | 操作 |
| 服务礼仪表现-单选题.pdf | 刘丹 | 179.42 KB | 2022-04-04 15:07 | - |
| 服务礼仪表现-多选题.pdf | 刘丹 | 181.39 KB | 2022-04-04 15:07 | - |
| 服务礼仪表现-判断题.pdf | 刘丹 | 171.88 KB | 2022-04-04 15:07 | - |
| 职业角色认知-多选题.pdf | 刘丹 | 169.53 KB | 2022-04-04 14:31 | - |
| 职业角色认知-判断题.pdf | 刘丹 | 163.37 KB | 2022-04-04 14:31 | - |
| 职业角色认知-单选题.pdf | 刘丹 | 173 KB | 2022-04-04 14:31 | - |
| 教学课件3.3前厅部质量管理.pdf | 刘丹 | 8.87 MB | 2022-03-23 17:44 | - |
| 教学课件2.6-总机接待服务.pdf | 刘丹 | 7.82 MB | 2022-03-23 17:44 | - |
| 教学课件2.5-前台收银服务.pdf | 刘丹 | 7.95 MB | 2022-03-23 17:44 | - |
| 教学课件2.3.3-会议接待服务.pdf | 刘丹 | 8.76 MB | 2022-03-23 17:44 | - |
| 教学课件2.4-住店期间服务.pdf | 刘丹 | 8.26 MB | 2022-03-23 17:44 | - |
| 教学课件2.3.2-旅行团接待服务.pdf | 刘丹 | 7.89 MB | 2022-03-23 17:44 | - |
| 课堂任务-委托代办服务.png | 刘丹 | 245.85 KB | 2022-03-23 17:29 | - |
| 课前导入-旅行团接待服务.png | 刘丹 | 136.43 KB | 2022-03-23 17:23 | - |
| 课程导入-迎送服务.png | 刘丹 | 208.48 KB | 2022-03-23 17:23 | - |
| 课前导入-委托代办服务.png | 刘丹 | 332.02 KB | 2022-03-23 17:23 | - |
| 课堂任务-迎送服务.png | 刘丹 | 174.89 KB | 2022-03-23 17:23 | - |
| 课堂任务-旅行团接待服务.png | 刘丹 | 181.59 KB | 2022-03-23 17:23 | - |
| 课堂任务-前台收银服务.png | 刘丹 | 275.06 KB | 2022-03-23 16:39 | - |
| 前台收银服务.png | 刘丹 | 355.72 KB | 2022-03-23 16:39 | - |
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